ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใน Outlook ได้

1. เปิดเบราว์เซอร์ เช่น Microsoft Edge หรือ Google Chrome

2. ลองใส่หนึ่งในเว็บไซต์ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งจากสองเว็บไซต์ดังกล่าวได้ โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ถ้าคุณกําลังมีปัญหาการซิงค์ คุณสามารถบังคับให้ซิงค์ด้วยตนเองได้โดยการเลือกปุ่ม ซิงค์ ผ่านแท็บ มุมมอง บน Ribbon ข้อความสถานะจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของรายการข้อความในขณะที่ Outlook กําลังซิงค์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ซิงค์ เพื่อตรวจสอบจดหมายใหม่และส่งข้อความใน Outlook ด้วยตนเอง

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ผู้ให้บริการอีเมลบางราย (เช่น ISP ของคุณหรือแม้แต่ Gmail) จะไม่ให้คุณส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่กว่าที่กำหนด การเพิ่มรูปภาพและสิ่งที่แนบมาขนาดใหญ่ลงในข้อความของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความได้ (และข้อความใดก็ตามที่ส่งหลังจากข้อความขนาดใหญ่)

ไปยัง กล่องจดหมายออก แล้วเปิดข้อความอีเมลที่ติด เริ่มจากข้อความที่เก่าที่สุดก่อน ถ้าข้อความนั้นมีสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่กว่า 20 MB ให้ลบสิ่งที่แนบมาแล้วแนบไฟล์ที่เล็กลงหรือแนบลิงก์ไปยังสิ่งที่แนบมา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ลดขนาดสิ่งที่แนบมาเพื่อส่งไฟล์ขนาดใหญ่ด้วย Outlook หรือขีดจํากัด Exchange Online

ในตอนนี้ ให้ลองส่งข้อความอีกครั้ง ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ถ้าคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบนเว็บไซต์สําหรับบัญชีอีเมลของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านใน Outlook ใหม่ด้วย  

1. เลือกไอคอนที่อยู่ถัดจากชื่อบัญชีอีเมล

2. ป็อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้ เลือกดำเนินการต่อ

3. ทําตามพร้อมท์และใส่รหัสผ่านใหม่เพื่อลงชื่อเข้าใช้

โปรดไปที่ รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่ลืม สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

ถ้าคุณทราบว่าคุณกําลังใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องสําหรับบัญชีอีเมลของคุณ และคุณเห็นข้อความ เช่น: โปรดสร้างรหัสผ่านแอปสําหรับ Outlook บนไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ  

1. ไปที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อรับรหัสผ่านแอป ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะให้คําแนะนําสําหรับวิธีการสร้างรหัสผ่านแอปเพื่อใช้ในแอปพลิเคชันอีเมล เช่น Outlook แทนรหัสผ่านปกติของคุณ

2. หลังจากที่คุณได้รับรหัสผ่านแอปจากผู้ให้บริการของคุณ ให้คัดลอกรหัสผ่านแล้ววางเมื่อได้รับพร้อมท์สําหรับรหัสผ่านบัญชีของคุณใน Outlook

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ เพิ่มบัญชีอีเมลไปยัง Outlook สําหรับ Windows

บนแถบสถานะ Outlook ถ้าคุณเห็น ยกเลิกการเชื่อมต่อทํางาน แบบออฟไลน์ หรือ กําลังพยายามเชื่อมต่อ... แล้ว Outlook ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อส่งอีเมลของคุณได้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ บน Ribbon ให้เลือกแท็บ ส่ง/รับ จากนั้น ในกลุ่ม การกําหนดลักษณะ ให้เลือก ทํางานแบบออฟไลน์ เพื่อสลับระหว่างโหมดออฟไลน์และโหมดออนไลน์ คุณอาจจําเป็นต้องเปิดข้อความและส่งข้อความนั้นอีกครั้ง หรือเลือก ส่ง/รับ

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ถ้าคุณสูญเสียการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตOutlook คลาสสิกจะไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้

1. เปิดเบราว์เซอร์ เช่น Microsoft Edge หรือ Google Chrome

2. ลองใส่หนึ่งในเว็บไซต์ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งจากสองเว็บไซต์ดังกล่าวได้ โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ผู้ให้บริการอีเมลบางราย (เช่น ISP ของคุณหรือแม้แต่ Gmail) จะไม่ให้คุณส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่กว่าที่กำหนด การเพิ่มรูปภาพและสิ่งที่แนบมาขนาดใหญ่ลงในข้อความของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความได้ (และข้อความใดก็ตามที่ส่งหลังจากข้อความขนาดใหญ่)

ไปยัง กล่องจดหมายออก แล้วเปิดข้อความอีเมลที่ติด เริ่มจากข้อความที่เก่าที่สุดก่อน ถ้าข้อความนั้นมีสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่กว่า 20 MB ให้ลบสิ่งที่แนบมาแล้วแนบไฟล์ที่เล็กลงหรือแนบลิงก์ไปยังสิ่งที่แนบมา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ลดขนาดสิ่งที่แนบมาเพื่อส่งไฟล์ขนาดใหญ่ด้วย Outlook

ในตอนนี้ ให้ลองส่งข้อความอีกครั้ง ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ถ้าคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบนเว็บไซต์สําหรับบัญชีอีเมลของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านในOutlook คลาสสิก ด้วยเช่นกัน โปรดไปที่ รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่ลืม สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวจะสแกนอีเมลของคุณ ถ้าตรวจพบไวรัส ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจป้องกันไม่ให้คุณส่งหรือรับอีเมลจนกว่าคุณจะกำจัดไวรัส

ในบางครั้ง โปรแกรม Outlook อาจจําเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม การซ่อมแซมเป็นกระบวนการง่ายๆ แต่อาจใช้เวลานานถึงครึ่งชั่วโมงเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

โปรไฟล์คือกลุ่มของการตั้งค่าที่ควบคุมวิธีการทํางานของ Outlook ซึ่งยังมีรายการของบัญชีของคุณ ข้อมูลที่ทำให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ และชื่อและชื่อย่อของคุณ เมื่อต้องการซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณหรือสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้ดู แก้ไขการเชื่อมต่ออีเมล Outlook ของคุณโดยการซ่อมแซมโปรไฟล์ของคุณ

บางครั้ง add-in Outlook จะหยุดทํางานและป้องกันไม่ให้ส่งข้อความอีเมลของคุณ เมื่อต้องการปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมด คุณสามารถเริ่ม Outlook ในเซฟโหมดได้ ถ้าคุณสามารถส่งอีเมลขณะที่ Outlook อยู่ในเซฟโหมดการสร้างโปรไฟล์อีเมล Outlook ใหม่ควรอนุญาตให้คุณส่งอีเมลอีกครั้ง

เมื่อต้องการเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ให้กดแป้น Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ outlook.exe /safe แล้วกด Enter

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์อีเมลใหม่ ให้ดู สร้างโปรไฟล์ Outlook

สําหรับบัญชีอีเมลหลายชนิดOutlook คลาสสิกจะเก็บข้อความของคุณในไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (ไฟล์ .pst) คุณสามารถซ่อมแซมไฟล์นี้ได้ โดยการเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า การซ่อมแซมนี้จะใช้เวลาประมาณสิบห้านาที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ของ Outlook

วิธีการที่ระบุไว้ในบทความนี้สามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงในตารางต่อไปนี้