ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใน Outlook ได้

นำไปใช้กับ
Outlook for Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

หมายเหตุ

คุณกําลังใช้ Outlook for Mac อยู่หรือไม่ เยี่ยมชม ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใน Outlook for Mac เพื่อขอความช่วยเหลือได้

ถ้าคุณเห็นข้อความจํานวนมากอยู่ในกล่องจดหมายออก Outlook ของคุณหรือบุคคลที่คุณกําลังส่งข้อความถึงไม่ได้รับข้อความ ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ

หากที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ของ Microsoft ของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ตรวจสอบ ที่เก็บข้อมูล ในกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่าอะไรใช้พื้นที่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

เราได้นำเสนอวิธีการเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วที่สุด สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทั่วไป โปรดไปที่ การแก้ไขปัญหา Outlook สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เราขอแนะนําให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลําดับที่แสดง เลือกหัวเรื่องด้านล่างเพื่อขยายและดูรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่ต้องทํา:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

  1. เปิดเบราว์เซอร์ เช่น Microsoft Edge หรือ Google Chrome

  2. ลองใส่หนึ่งในเว็บไซต์ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่:

    1. http://www.microsoft.com
    2. http://www.bing.com

  3. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งจากสองเว็บไซต์ดังกล่าวได้ โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ตรวจสอบว่าคุณประสบปัญหาการซิงค์หรือไม่

ถ้าคุณกําลังมีปัญหาการซิงค์ คุณสามารถบังคับให้ซิงค์ด้วยตนเองได้โดยการเลือกปุ่ม ซิงค์ ผ่านแท็บ มุมมอง บน Ribbon ข้อความสถานะจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของรายการข้อความในขณะที่ Outlook กําลังซิงค์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ซิงค์ เพื่อตรวจสอบจดหมายใหม่และส่งข้อความใน Outlook ด้วยตนเอง

หมายเหตุ

บัญชีอีเมลของบริษัทอื่น เช่น Gmail, Yahoo, iCloud หรือ Generic POP และ IMAP ไม่มีความสามารถเดียวกันในการซิงค์ด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ข้อความของคุณมีสิ่งที่แนบมีขนาดใหญ่หรือไม่

ผู้ให้บริการอีเมลบางราย (เช่น ISP ของคุณหรือแม้แต่ Gmail) จะไม่ให้คุณส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่กว่าที่กำหนด การเพิ่มรูปภาพและสิ่งที่แนบมาขนาดใหญ่ลงในข้อความของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความได้ (และข้อความใดก็ตามที่ส่งหลังจากข้อความขนาดใหญ่)

ไปยัง กล่องจดหมายออก แล้วเปิดข้อความอีเมลที่ติด เริ่มจากข้อความที่เก่าที่สุดก่อน ถ้าข้อความนั้นมีสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่กว่า 20 MB ให้ลบสิ่งที่แนบมาแล้วแนบไฟล์ที่เล็กลงหรือแนบลิงก์ไปยังสิ่งที่แนบมา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ลดขนาดสิ่งที่แนบมาเพื่อส่งไฟล์ขนาดใหญ่ด้วย Outlook หรือขีดจํากัด Exchange Online

ในตอนนี้ ให้ลองส่งข้อความอีกครั้ง ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ใช่หรือไม่

ถ้าคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบนเว็บไซต์สําหรับบัญชีอีเมลของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านใน Outlook ใหม่ด้วย  

  1. เลือกไอคอนที่อยู่ถัดจากชื่อบัญชีอีเมล
  2. ป็อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้ เลือก ดำเนินการต่อ
  3. ทําตามพร้อมท์และใส่รหัสผ่านใหม่เพื่อลงชื่อเข้าใช้

โปรดไปที่ รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ที่ลืม สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

ถ้าคุณทราบว่าคุณกําลังใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องสําหรับบัญชีอีเมลของคุณ และคุณเห็นข้อความ เช่น: โปรดสร้างรหัสผ่านแอปสําหรับ Outlook บนไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ  

  1. ไปที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อรับรหัสผ่านแอป ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะให้คําแนะนําสําหรับวิธีการสร้างรหัสผ่านแอปเพื่อใช้ในแอปพลิเคชันอีเมล เช่น Outlook แทนรหัสผ่านปกติของคุณ
  2. หลังจากที่คุณได้รับรหัสผ่านแอปจากผู้ให้บริการของคุณ ให้คัดลอกรหัสผ่านแล้ววางเมื่อได้รับพร้อมท์สําหรับรหัสผ่านบัญชีของคุณใน Outlook

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ เพิ่มบัญชีอีเมลไปยัง Outlook สําหรับ Windows