ฉันไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook หรือได้รับข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้"

การสนับสนุนที่แนะนําสามารถมอบโซลูชันดิจิทัลสําหรับปัญหา Microsoft 365 ลองใช้การสนับสนุนตามคําแนะนํา

คุณกําลังมีปัญหาในการเริ่ม Outlook หรือได้รับ "ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook" ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใช่หรือไม่ เราสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้ หรือคุณสามารถใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ทางด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นเหล่านี้

คุณเป็นลูกค้า Microsoft 365 สําหรับธุรกิจหรือไม่ ให้เราแก้ไขปัญหาให้คุณ

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเริ่มต้น Outlook แบบคลาสสิกเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Outlook แบบคลาสสิกทั่วไปหลายปัญหาสําหรับคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการเริ่มต้น Outlook แบบคลาสสิก

   เริ่ม

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทําตามพร้อมท์ในหน้าต่าง รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ หรือถ้าคุณต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง ให้ดูส่วนถัดไป

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมดและปิดใช้งาน Add-in

บางครั้ง Add-in อาจขัดแย้งกับ Outlook การเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ซึ่งจะเริ่ม Outlook โดยไม่มีการโหลด Add-in สามารถบอกคุณได้ว่า Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด

1. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Windows Run (ซึ่งจะปรากฏอยู่ใกล้ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ)
2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook /safeแล้วเลือก ตกลง
3. ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้ยอมรับการตั้งค่าเริ่มต้นของ Outlook แล้วเลือก ตกลง
   
4. ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ใส่รหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ยอมรับ

ถ้า Outlook สามารถเริ่มในเซฟโหมดได้ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับหนึ่งใน Add-in ของคุณ คุณจะต้องปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะรีสตาร์ต Outlook ตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนต่อไปนี้:

ถ้า Outlook ไม่สามารถเริ่มในเซฟโหมด ได้ ให้ลองใช้โซลูชันที่เสนอถัดไปด้านล่าง ที่ชื่อว่า สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ 

ปิดใช้งาน Add-in

1. ที่มุมบนซ้ายของ Outlook ให้เลือกAdd-inตัวเลือก>ไฟล์>

2. ที่ด้านล่างของ ดูและจัดการ Add-in ของ Office ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง จัดการ แสดง Add-in COM จากนั้นเลือก ไป

3. เพื่อเป็นการป้องกันไว้ล่วงหน้า เมื่อรายการ Add-in COM ของ Add-in ปัจจุบันของคุณเปิดขึ้น ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • บันทึกชื่อของ Add-in ที่เลือกทั้งหมดภายใต้ Add-in ที่พร้อมใช้งาน ด้วยตนเอง
     หรือ
   • ถ่ายสกรีนช็อตของแผ่นคุณสมบัติ แล้วบันทึกรูปภาพไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการ

4. หลังจากที่คุณถ่ายชื่อของ Add-in ที่เลือก ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายที่เลือกทั้งหมด แล้วเลือก ตกลง

   ข้อควรระวัง

   คลิกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อล้าง อย่าเลือก Add-in แล้วเลือก นำออก ถ้าคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ คุณสามารถลบ Add-in ได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับแบบทดสอบการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปิดใช้งาน ไม่ใช่ลบ Add-in

5. เลือกการออกไฟล์>

เริ่มระบบใหม่

1. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์Outlook

   หมายเหตุ

   ถ้าโปรแกรมโหลดตามปกติ แสดงว่าหนึ่งใน Add-in ของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด และคุณต้องระบุ Add-in นั้น เมื่อต้องการระบุ Add-in ที่เป็นปัญหา ให้เปิดใช้งานทีละ Add-in

3. ที่มุมบนซ้ายของ Outlook ให้เลือกAdd-inตัวเลือก>ไฟล์>

4. เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก Add-in ที่คุณต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง แล้วเลือก ตกลง

5. ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน Add-in ดั้งเดิมทั้งหมด และทราบสาเหตุของข้อผิดพลาด

   สำคัญ

   โปรดทราบว่า ถ้า Outlook เปิดในเซฟโหมด คุณได้แสดง Add-in ที่คุณเพิ่งเปิดใช้งานเป็นแหล่งของข้อผิดพลาด

   • รีสตาร์ต Outlook อีกครั้งและปิดใช้งาน Add-in ที่คุณเปิดใช้งานซึ่งสร้างปัญหา แล้วเริ่ม Outlook
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดําเนินการตามกระบวนการเริ่มระบบใหม่-ปิดใช้งาน-รีสตาร์ต สําหรับ ทุก Add-in ที่เคยเปิดใช้งานใน Outlook ข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก Add-in มากกว่าหนึ่งรายการ

สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

โปรไฟล์ของคุณมีการตั้งค่า Outlook ของคุณ ในบางครั้ง โปรไฟล์อาจเสียหายได้ คุณสามารถระบุได้ว่าโปรไฟล์นั้นเสียหายหรือไม่โดยการสร้างโปรไฟล์ใหม่และการเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้เมื่อ Outlook เริ่มทํางาน

โปรดไปที่ สร้างโปรไฟล์ Outlook สําหรับขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ แล้วดําเนินการต่อด้วยวิธีการใช้โปรไฟล์อื่น

ใช้โปรไฟล์อื่น

1. รีสตาร์ต Outlook

2. ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้าง
   

3. เลือก ตกลง

   หมายเหตุ

   ถ้า Outlook เริ่มทํางานตามปกติ แสดงว่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

ถ้าคุณตัดสินใจนำโปรไฟล์ออก ให้สำรองข้อมูลไฟล์ไว้ก่อน เนื้อหาที่แคชแบบออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบเมื่อคุณเลือก นำออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บทนำสู่ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ

Outlook จะจัดเก็บข้อความอีเมล การประชุม และเหตุการณ์ ที่ติดต่อ และงานทั้งหมดของคุณไว้ในไฟล์ข้อมูล ในบางครั้ง ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายไป คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า (scanpst.exe) เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณและซ่อมแซมข้อผิดพลาด

1. ออกจาก Outlook เพื่อใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า

   หมายเหตุ

   เนื้อหาในบานหน้าต่างด้านซ้ายจะถูกกําหนดโดยเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณกําลังใช้

2. ไปที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูคําแนะนํา

   • ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

เรียกใช้คำสั่ง /resetnavpane

บานหน้าต่างนําทางคือบานหน้าต่างด้านซ้ายสุดใน Outlook ที่คุณจะพบรายการโฟลเดอร์และไอคอนเพื่อย้ายไปมาระหว่างจดหมาย Calendar People และงาน การเรียกใช้คําสั่ง /resetnavpane จะเอาการกําหนดเองทั้งหมดไปยังบานหน้าต่างนําทางออก

1. ปิด Outlook
2. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้
3. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook.exe /resetnavpaneแล้วเลือก ตกลง

Outlook เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจไม่ได้รับการสนับสนุน

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสนับสนุนสําหรับไคลเอ็นต์ Office 2016 และ 2019 ที่เชื่อมต่อกับบริการ Microsoft 365 ได้สิ้นสุดลงแล้ว