ฉันไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook หรือได้รับข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้"

เราสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไป Outlook สําหรับคุณ ถ้าเครื่องมืออัตโนมัติของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หรือคุณต้องการแก้ไขด้วยตนเอง ให้ดูในส่วนถัดไป

ให้เราช่วยแก้ไขปัญหา ดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Microsoft 365

บางครั้ง Add-in อาจขัดแย้งกับ Outlook การเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ซึ่งจะเริ่ม Outlook โดยไม่มีการโหลด Add-in สามารถบอกคุณได้ว่า Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด

1. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Windows Run (ซึ่งจะปรากฏอยู่ใกล้ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ)

2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook /safe แล้วเลือก ตกลง

3. ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้ยอมรับการตั้งค่าเริ่มต้นของ Outlook แล้วเลือก ตกลง

   

4. ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ใส่รหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ยอมรับ

หาก Outlook สามารถเริ่มในเซฟโหมดได้ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับหนึ่งใน Add-in ของคุณ คุณจะต้องปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะเริ่มการทํางานของ Outlook ใหม่ ตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนต่อไปนี้

ถ้า Outlook ไม่สามารถเริ่มในเซฟโหมด ได้ ให้ลองใช้โซลูชันที่เสนอถัดไปด้านล่าง ซึ่งเรียกว่า สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ 

ปิดใช้งาน Add-in

1. ที่มุมซ้ายบนของ Outlook ให้เลือก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

2. ที่ด้านล่างของ ดูและจัดการ Add-in ของ Office ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง จัดการ แสดง Add-in COM จากนั้นเลือก ไป

3. เพื่อเป็นการป้องกันไว้ล่วงหน้า เมื่อรายการ Add-in COM ของ Add-in ปัจจุบันของคุณเปิดขึ้น ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • บันทึกชื่อของ Add-in ที่เลือกทั้งหมดภายใต้ Add-in ที่พร้อมใช้งาน ด้วยตนเอง

     หรือ

   • ถ่ายสกรีนช็อตของแผ่นคุณสมบัติ แล้วบันทึกรูปภาพไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการ

4. หลังจากที่คุณถ่ายชื่อของ Add-in ที่เลือก ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายที่เลือกทั้งหมด แล้วเลือก ตกลง

   ข้อควรระวัง: คลิกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อล้าง อย่าเลือก Add-in แล้วเลือก นำออก ถ้าคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ คุณสามารถลบ Add-in ได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับแบบทดสอบการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปิดใช้งาน ไม่ใช่ลบ Add-in

5. เลือก ไฟล์ > ออก

รีสตาร์ต

1. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook

   หมายเหตุ: ถ้าโปรแกรมโหลดตามปกติ แสดงว่าหนึ่งใน Add-in ของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด และคุณต้องระบุ Add-in นั้น เมื่อต้องการระบุ Add-in ที่เป็นปัญหา ให้เปิดใช้งานทีละ Add-in

3. ที่มุมซ้ายบนของ Outlook ให้เลือก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

4. เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก Add-in ที่คุณต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง แล้วเลือก ตกลง

5. ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน Add-in ดั้งเดิมทั้งหมด และทราบสาเหตุของข้อผิดพลาด

   สิ่งสำคัญ: โปรดทราบว่า ถ้า Outlook เปิดในเซฟโหมด คุณจะทราบได้ว่า Add-in ที่คุณเพิ่งเปิดใช้งานคือสาเหตุของข้อผิดพลาด

   • รีสตาร์ต Outlook อีกครั้งและปิดใช้งาน Add-in ที่คุณเปิดใช้งานที่ทำให้เกิดปัญหา แล้วเริ่ม Outlook

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการกระบวนการ รีสตาร์ต-ปิดใช้งาน-รีสตาร์ต สำหรับทุก Add-in ที่เคยเปิดใช้งานใน Outlook ข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก Add-in มากกว่าหนึ่งรายการ

โปรไฟล์ของคุณมีการตั้งค่า Outlook ของคุณ ในบางครั้ง โปรไฟล์อาจเสียหายได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าโปรไฟล์เสียหายหรือไม่โดยการสร้างโปรไฟล์ใหม่และเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้เมื่อ Outlook เริ่มทํางาน

1. เมื่อต้องการเปิดแผงควบคุม ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • สําหรับ Windows Vista หรือ Windows 7 ให้เลือกแผงควบคุมเริ่ม > Windows

   • สําหรับ Windows 8 #x1 หรือ Windows 11 ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น ของ Windows พิมพ์ แผงควบคุม ในกล่อง Search แล้วเลือกแอป แผงควบคุม 

     หมายเหตุ: สําหรับ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ และ 11 ใน แผงควบคุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง ดูตาม ที่มุมขวาบนถูกตั้งค่าเป็น ประเภท

2. เลือก จดหมาย

3. ในกล่องโต้ตอบ ตั้งค่าจดหมาย - Outlook ให้เลือก แสดงโปรไฟล์ > เพิ่ม

   

4. ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ ชื่อ ที่คุณต้องการใช้สำหรับโปรแกรมใหม่ของคุณ

   

5. บนหน้า ตั้งค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ สำหรับตัวช่วยสร้างการเพิ่มบัญชี ภายใต้ บัญชีอีเมล ให้กรอก ชื่อของคุณที่อยู่อีเมล และ รหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

   

   หมายเหตุ: ตัวช่วยสร้างการเพิ่มบัญชีจะค้นหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ

6. เลือก เสร็จสิ้น และคุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มอยู่บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย

7. ภายใต้ เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้ ให้เลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ แล้วเลือก ตกลง

ใช้โปรไฟล์อื่น

1. รีสตาร์ต Outlook

2. ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้าง

   

3. เลือก ตกลง

   หมายเหตุ: ถ้า Outlook เริ่มต้นตามปกติ แล้วคุณพบว่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

ถ้าคุณตัดสินใจนำโปรไฟล์ออก ให้สำรองข้อมูลไฟล์ไว้ก่อน เนื้อหาที่แคชแบบออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบเมื่อคุณเลือก นำออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บทนำสู่ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

Outlook จะจัดเก็บข้อความอีเมล การประชุมและกิจกรรม ที่ติดต่อ และงานทั้งหมดของคุณในไฟล์ข้อมูล ในบางครั้ง ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายไป คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือซ่อยแซมกล่องจดหมายเข้า (scanpst.exe) เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ แล้วซ่อมแซมข้อผิดพลาด

1. ออกจาก Outlook เพื่อใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า

   หมายเหตุ: เนื้อหาในบานหน้าต่างด้านซ้ายจะถูกกำหนดโดยเวอร์ชัน Outlook ที่คุณกำลังใช้

2. ไปที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูคําแนะนํา

   • ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

บานหน้าต่างการนำทางคือบานหน้าต่างซ้ายสุดใน Outlook ที่คุณจะพบรายการโฟลเดอร์ของคุณและไอคอนเพื่อย้ายไปมาระหว่าง จดหมาย ปฏิทิน บุคคล และงาน การเรียกใช้คำสั่ง /resetnavpane จะนำการกำหนดค่าบานหน้าต่างการนำทางทั้งหมดออก

1. ปิด Outlook

2. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

3. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook.exe /resetnavpane แล้วเลือก ตกลง

โหมดความเข้ากันได้ถูกออกแบบให้ช่วยให้โปรแกรมสามารถทำงานได้บนระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า ถ้า Outlook ทำงานในโหมดความเข้ากันได้ คุณสามารถปิดและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. ค้นหาไฟล์ Outlook.exe บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

   • สำหรับ Outlook 2013 คุณสามารถค้นหาไฟล์นี้ใน C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ หรือ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

2. คลิกขวาที่ไฟล์ Outlook.exe เลือก คุณสมบัติ แล้วเลือกแท็บ ความเข้ากันได้

3. ถ้าเลือกกล่องใดก็ตามบนแท็บความเข้ากันได้ ให้ยกเลิกการเลือก แล้วเลือก นำไปใช้ > ตกลง

4. รีสตาร์ต Outlook

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสนับสนุนสําหรับไคลเอ็นต์ Office 2016 และ 2019 ที่เชื่อมต่อกับบริการ Microsoft 365 ได้สิ้นสุดลงแล้ว