ซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ใน OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน

ข้อผิดพลาดการซิงค์อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุกับ OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน ข้อผิดพลาดจํานวนมากสามารถแก้ไขได้โดยใช้ตัวเลือก ซ่อมแซม ในเมนู OneDrive ที่คุณสามารถดูได้จากพื้นที่แจ้งให้ทราบของแถบงาน

หมายเหตุ: บทความนี้ใช้ได้กับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนแอปการซิงค์ ก่อนหน้า (groove.exe) เท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ เราขอแนะนำให้คุณ ใช้แอปการซิงค์ OneDrive รุ่นที่ใหม่กว่า (onedrive.exe) แทน แอป OneDrive เวอร์ชันใด

เริ่มต้นใช้งานโดยการคลิกขวาที่ไอคอนเมนู OneDrive ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงาน แล้วคลิก ดูปัญหาการซิงค์

กล่องโต้ตอบเริ่มต้นปัญหาการซิงค์เมื่อคุณคลิกที่ไอคอนก้อนเมฆ

กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดจะเปิดขึ้นซึ่งจะอธิบายปัญหาการซิงค์ปัจจุบันและแนะนําการดําเนินการที่คุณสามารถทําได้เพื่อแก้ไขปัญหา ในบางครั้ง คุณอาจต้องการล้างข้อผิดพลาดการซิงค์ทั้งหมดในครั้งเดียว หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้:

"เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้"

ในทั้งสองกรณี คุณสามารถเรียกใช้ ซ่อมแซม แทนการพยายามแก้ไขทีละข้อผิดพลาด

หมายเหตุ: มีหลายสาเหตุที่ทําให้การซิงค์ล้มเหลว ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบลิงก์ในส่วน ยังคงมีปัญหาการซิงค์อยู่ใช่ไหม ของบทความนี้

ในพื้นที่แจ้งให้ทราบของแถบงาน ให้คลิกขวาหรือกดไอคอนเมนู OneDrive ค้างไว้ แล้วคลิก ซ่อมแซม
ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิก ซ่อมแซม

ซ่อมแซม จะรายงานความคืบหน้าของคุณจนกว่าการเชื่อมต่อการซิงค์ทั้งหมดจะถูกรีเซ็ต
คลิก เสร็จสิ้น

สิ่งสำคัญ: อย่ารีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณขณะ ซ่อมแซม กําลังทํางานอยู่ หากคุณมีกําหนดเวลาการเริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติตามกําหนดเวลาสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลื่อนออกไปจนกว่าคุณจะแน่ใจว่า ซ่อมแซม เสร็จสิ้นแล้ว

ถ้าการซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดดู "วิธีที่ 2: เอาแคช OneDrive ของคุณออก" ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft: ข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้" ใน OneDrive for Business

ซ่อมแซม จะทำสิ่งต่อไปนี้

ยกเลิกการเชื่อมต่อไลบรารีทั้งหมดที่พบปัญหาการซิงค์
เชื่อมต่อไลบรารีเหล่านี้อีกครั้ง ซึ่งหมายความว่า ซ่อมแซม จะดาวน์โหลดและซิงค์เวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันของแต่ละไลบรารี เหมือนกับว่าคุณกําลังซิงค์เป็นครั้งแรก
สร้างสําเนาเก็บถาวรของไฟล์ใดๆ ที่ยังไม่ได้ซิงค์และวางไฟล์เหล่านี้ในโฟลเดอร์ไลบรารีภายใต้ C:\users\username\OneDrive archives\

ถ้าคุณเปลี่ยนที่เก็บโฟลเดอร์ที่ซิงค์ของคุณ โฟลเดอร์เก็บถาวรอาจเรียกว่า \OneDrive-- การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้ซิงค์\ เมื่อดูใน Explorer ที่พร้อมท์ CMD หรือ DOS โฟลเดอร์จะเรียกว่า ODBA ในโฟลเดอร์นั้น OneDrive สร้างโฟลเดอร์ย่อยที่มีวันที่และเวลาปัจจุบันเป็นชื่อโฟลเดอร์ เช่น \2016-02-16 15-03-09\ เพื่อเก็บไฟล์ที่ไม่สามารถซิงค์ได้

เมื่อ ซ่อมแซม ทํางาน จะซิงค์โฟลเดอร์กับไฟล์ที่ไม่ได้ทําให้เกิดปัญหา และย้ายไฟล์อื่นๆ ไปยังที่เก็บถาวร การซ่อมแซมจะสร้างสําเนาเก็บถาวรเหล่านี้ในกรณีที่คุณมีการอัปเดตที่ไม่สามารถซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ก่อนที่คุณจะเริ่มการซ่อมแซม วิธีนี้จะช่วยทําให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียการอัปเดตภายในเครื่อง คุณสามารถเปรียบเทียบเวอร์ชันไฟล์ในโฟลเดอร์ไลบรารีเก็บถาวรกับโฟลเดอร์ที่เชื่อมต่อใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันที่คุณต้องการ

เมื่อคุณซ่อมแซมเสร็จแล้ว ไอคอนการแจ้งเตือนที่เตือนปัญหาการซิงค์ควรหายไป ถ้าไม่มี ให้คลิกไอคอนการแจ้งเตือน OneDrive ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business คลิก ดูปัญหาการซิงค์ ถ้าไม่มีปัญหาให้แก้ไขเพิ่มเติม ให้คลิก ยกเลิก ในกล่องโต้ตอบ OneDrive

คําสั่ง ซ่อมแซม จะปรากฏในเมนู OneDrive ก็ต่อเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดการซิงค์เท่านั้น

ถ้าคุณพบข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่คุณยังคงไม่เห็นคําสั่ง ซ่อมแซม คุณอาจต้องอัปเดตแอปการซิงค์ OneDrive

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ OneDrive ไม่สามารถซิงค์ได้ ตั้งแต่ อักขระที่ไม่ถูกต้อง ในชื่อไฟล์ไปจนถึงแอปซิงค์ที่ล้าสมัย ต่อไปนี้เป็นลิงก์บางรายการเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive:

ดู ซิงค์ไฟล์กับ OneDrive ใน Windows สําหรับวิธีที่ถูกต้องในการตั้งค่า OneDrive for Business และการซิงค์
บางครั้งการหยุดและสร้างการเชื่อมต่อการซิงค์อีกครั้งเป็นการดีกว่า ดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อหยุดและเริ่มการซิงค์ไลบรารีของคุณใหม่

ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ คุณจำเป็นต้องหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ทั้งหมด

เมื่อคุณหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ โฟลเดอร์นั้นจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจากไลบรารี ไฟล์ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ซิงค์ก่อนหน้านี้ คุณสามารถซิงค์ไลบรารีกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งได้ตลอดเวลา เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง ไลบรารีจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากใช้ชื่อเดียวกัน ระบบจะเพิ่มตัวเลขต่อท้าย เช่น 1, 2 และอื่นๆ

คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบ Windows ที่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วคลิก หยุดการซิงค์โฟลเดอร์...

หมายเหตุ: ถ้า ไอคอน OneDrive มองไม่เห็น ให้คลิกปุ่ม แสดงไอคอนที่ซ่อน ในถาดการแจ้งให้ทราบ
เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการหยุดการซิงค์ แล้วคลิก หยุดการซิงค์
คลิก ใช่ เพื่อยอมรับการหยุดการซิงค์โฟลเดอร์อย่างถาวร แล้วคลิก ตกลง

คุณสามารถเริ่มการซิงค์ไลบรารีของคุณอีกครั้ง เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง ไลบรารีจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากใช้ชื่อเดียวกัน ระบบจะเพิ่มตัวเลขต่อท้าย เช่น 1, 2 และอื่นๆ

ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือไซต์ SharePoint ขององค์กรของคุณด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีที่โรงเรียนของคุณ
เลือก OneDrive ที่ด้านบนของหน้า หรือเลือกตัวเปิดใช้แอป จากนั้นเลือก OneDrive
เลือกปุ่ม ซิงค์

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม ซิงค์ ให้เลือกแท็บ ไลบรารี แล้วเลือก ซิงค์ ในกลุ่ม เชื่อมต่อและส่งออก (คุณอาจต้องคลิก การตั้งค่า > แสดง Ribbon เพื่อแสดงแท็บ ไลบรารี )
ที่พร้อมท์ ให้คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้ เพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างแอปการซิงค์ ตัวช่วยสร้างจะกรอกชื่อและที่อยู่เว็บของ OneDrive ของคุณโดยอัตโนมัติ

เลือก ซิงค์เดี๋ยวนี้ ในตัวช่วยสร้างเพื่อเริ่มการซิงค์

คุณสามารถคลิก แสดงไฟล์ของฉัน... ในตัวช่วยสร้างเพื่อเปิดโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณใน File Explorer โฟลเดอร์จะแสดงอยู่ในรายการโปรดของคุณเป็น OneDrive - CompanyName หรือเป็นOneDrive @ CompanyName