ซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ใน OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน

ข้อผิดพลาดการซิงค์อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุใน OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน ข้อผิดพลาดจํานวนมากสามารถแก้ไขได้โดยใช้ตัวเลือก การซ่อมแซม ในเมนู OneDrive ซึ่งคุณสามารถดูได้จากพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงาน

เริ่มต้นใช้งานโดยการคลิกขวาที่ไอคอนเมนู OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบของแถบงาน แล้วคลิก ดูปัญหาการซิงค์

กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดที่เปิดขึ้นจะอธิบายปัญหาการซิงค์ปัจจุบัน และแนะนําการดําเนินการที่คุณสามารถทําเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้ง คุณอาจต้องการลบข้อผิดพลาดการซิงค์ทั้งหมดในครั้งเดียว หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้:

"เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้"

ในทั้งสองกรณี คุณสามารถเรียกใช้ ซ่อมแซม แทนการพยายามแก้ไขทีละข้อผิดพลาด

เรียกใช้ ซ่อมแซม บนไลบรารีของคุณ

1. ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงาน ให้คลิกขวาหรือกดค้างไว้ที่ไอคอนเมนู OneDrive ไอคอน จากนั้นคลิก ซ่อมแซม
   
2. ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิก ซ่อมแซม
   
   ซ่อมแซม จะรายงานความคืบหน้าของคุณจนกว่าการเชื่อมต่อการซิงค์ทั้งหมดจะถูกรีเซ็ต
3. คลิก เสร็จสิ้น
   

ถ้าการซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดู "วิธีที่ 2: เอาแคช OneDrive ของคุณออก" ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft: ข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้" ใน OneDrive for Business

เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้การซ่อมแซม

ซ่อมแซม จะทำสิ่งต่อไปนี้

• ยกเลิกการเชื่อมต่อไลบรารีทั้งหมดที่พบปัญหาการซิงค์
• เชื่อมต่อไลบรารีเหล่านี้ใหม่ ซึ่งหมายความว่าซ่อมแซม จะ ดาวน์โหลดและซิงค์เซิร์ฟเวอร์เวอร์ชันปัจจุบันของไลบรารีแต่ละรายการ เหมือนกับว่าคุณเพิ่งซิงค์เป็นครั้งแรก
• สร้างสําเนาเก็บถาวรของไฟล์ที่ไม่ถูกซิงค์และวางไฟล์เหล่านี้ในโฟลเดอร์ไลบรารีภายใต้ C:\users\username\OneDrive archives\
  ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงตําแหน่งที่บันทึกโฟลเดอร์ที่ซิงค์ของคุณ โฟลเดอร์เก็บถาวรอาจเรียกว่า \OneDrive -- การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ถูกซิงค์\ เมื่อดูใน Explorer ที่พร้อมท์ CMD หรือ DOS โฟลเดอร์จะถูกเรียกว่า ODBA ในโฟลเดอร์นั้น OneDrive จะสร้างโฟลเดอร์ย่อยด้วยวันที่และเวลาปัจจุบันเป็นชื่อโฟลเดอร์ เช่น \2016-02-16 15-03-09\ เพื่อบันทึกไฟล์ที่ไม่สามารถซิงค์ได้
  เมื่อ การซ่อมแซม ทํางาน การซ่อมแซมจะซิงค์โฟลเดอร์ที่มีไฟล์ที่ไม่ได้ทําให้เกิดปัญหา และย้ายไฟล์อื่นๆ ไปยังการเก็บถาวร ซ่อมแซมจะสร้างสําเนาเก็บถาวรเหล่านี้ในกรณีที่คุณอัปเดตที่ไม่สามารถซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ก่อนที่คุณจะเริ่มซ่อมแซม ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียการอัปเดตใดๆ ภายในเครื่อง คุณสามารถเปรียบเทียบเวอร์ชันไฟล์ในโฟลเดอร์ไลบรารีการเก็บถาวรกับโฟลเดอร์ที่เชื่อมต่อใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันที่คุณต้องการ

เมื่อคุณซ่อมแซมเสร็จแล้ว ไอคอนการแจ้งเตือนที่ส่งสัญญาณปัญหาการซิงค์ควรจะชัดเจน ถ้าไม่ปรากฏ ให้คลิกไอคอนการแจ้งเตือน OneDrive คลิก ดูปัญหาการซิงค์ ถ้าไม่มีปัญหาที่ต้องแก้ไขอีกต่อไป ให้คลิก ยกเลิก ในกล่องโต้ตอบ OneDrive

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นคำสั่ง ซ่อมแซม

คําสั่ง ซ่อมแซมจะปรากฏ ในเมนู OneDrive ก็ต่อเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์เท่านั้น

ถ้าคุณพบข้อผิดพลาดในการซิงค์ แต่ยังไม่เห็นคําสั่งซ่อมแซม คุณอาจต้องอัปเดตแอปการซิงค์สำหรับ OneDrive

ยังคงมีปัญหาในการซิงค์อยู่หรือไม่

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ OneDrive ซิงค์ไม่สําเร็จ ตั้งแต่ อักขระที่ไม่ถูกต้อง ในชื่อไฟล์ไปจนถึงแอปการซิงค์ที่ล้าสมัย ต่อไปนี้คือลิงก์บางส่วนที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการซิงค์สำหรับ OneDrive:

• ดู ซิงค์ไฟล์กับ OneDrive ใน Windows สําหรับวิธีที่ถูกต้องในการตั้งค่า OneDrive for Business และการซิงค์
• ในบางครั้ง คุณควรหยุดและสร้างการเชื่อมต่อการซิงค์ใหม่อีกครั้ง ดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อหยุดและเริ่มการซิงค์ไลบรารีของคุณใหม่

หยุดการซิงค์ไลบรารี

ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ คุณจำเป็นต้องหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ทั้งหมด

เมื่อคุณหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ โฟลเดอร์นั้นจะยกเลิกการเชื่อมต่อจากไลบรารี ไฟล์ทั้งหมดจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ที่ซิงค์ก่อนหน้านี้ คุณสามารถซิงค์ไลบรารีกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งได้ทุกเมื่อ เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง ระบบจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าใช้ชื่อเหมือนกัน ระบบจะเพิ่มตัวเลขลงที่ท้ายชื่อ เช่น 1, 2 และอื่นๆ

1. คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนของ Windows ที่ด้านล่างของหน้าจอของคุณ แล้วคลิกหยุดการซิงค์โฟลเดอร์...
   

   หมายเหตุ

   ถ้าไม่เห็นไอคอน OneDrive ให้คลิกปุ่ม แสดงไอคอนที่ซ่อนในถาดการแจ้งเตือน

2. เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการหยุดการซิงค์ แล้วคลิก หยุดการซิงค์

3. คลิก ใช่ เพื่อยอมรับการหยุดการซิงค์โฟลเดอร์อย่างถาวร แล้วคลิก ตกลง

เมื่อต้องการเริ่มการซิงค์ไลบรารี

คุณสามารถเริ่มการซิงค์ไลบรารีของคุณอีกครั้ง เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง ระบบจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าใช้ชื่อเหมือนกัน ระบบจะเพิ่มตัวเลขลงที่ท้ายชื่อ เช่น 1, 2 และอื่นๆ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือไซต์ SharePoint ขององค์กรของคุณด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีที่โรงเรียนของคุณ

2. เลือก OneDrive ที่ด้านบนของหน้า หรือเลือกตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัว แล้วเลือก OneDrive
   

3. เลือกปุ่ม ซิงค์
   

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม ซิงค์ ให้เลือกแท็บ ไลบรารี แล้วเลือก ซิงค์ ในกลุ่ม เชื่อมต่อและส่งออก (คุณอาจต้องคลิกปุ่ม>ของคุณแสดง Ribbon เพื่อแสดงแท็บไลบรารี)
   

4. ที่พร้อมท์ ให้คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้ เพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างแอปการซิงค์ ตัวช่วยสร้างจะกรอกชื่อและที่อยู่เว็บของ OneDrive ของคุณโดยอัตโนมัติ

5. เลือก ซิงค์เดี๋ยวนี้ ในตัวช่วยสร้างเพื่อเริ่มการซิงค์
   คุณสามารถคลิก แสดงไฟล์ของฉัน... ในตัวช่วยสร้างเพื่อเปิดโฟลเดอร์ OneDrive ใน File Explorer โฟลเดอร์จะแสดงอยู่ในรายการโปรดเป็น OneDrive - ชื่อบริษัท หรือเป็น OneDrive @ CompanyName

   คุณอาจเห็นเช่นนี้ใน File Explorer...	หรือเช่นนี้...

   เมื่อคุณเปิดหรือบันทึกเอกสาร Microsoft 365 หน้าจอของคุณจะมีลักษณะคล้ายกับลักษณะต่อไปนี้
   

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วน