ในบางครั้งตัวเชื่อมต่อระหว่าง Salesforce และ Excel ไม่ทำงานแม้ว่าตัวเชื่อมต่อทำงานใน Power BI ในขณะที่เราทำงานบนโซลูชันให้ลองทำดังนี้
สิ่งสำคัญ: โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด โซลูชันนี้ใช้งานได้เฉพาะสำหรับเว็บ HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) ไม่ HKEY_CURRENT_USER (HKCU)
บทความนี้มีขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองและคืนค่ารีจิสทรีโปรดอ่านวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์ย่อยของรีจิสทรีโปรดอ่านวิธีการเพิ่มปรับเปลี่ยนหรือลบคีย์ย่อยและค่าของรีจิสทรีโดยใช้ไฟล์ .reg
หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงค่าในรีจิสทรีอาจทำให้เกิดปัญหากับปลั๊กอินและ add-in ของ Excel ถ้าการเปลี่ยนค่าของคีย์ย่อยที่ด้านล่างทำให้เกิดปัญหาให้ลองทำดังนี้
-
เลือกปุ่มเริ่มค้นหา "รีจิสทรี" แล้วเลือกแอปregistry Editor
-
ถ้ามีกล่องโต้ตอบที่ถามว่าคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ให้เลือกใช่ คุณอาจจำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อทำเช่นนั้น
-
ค้นหาคีย์ย่อยด้านล่างในลำดับชั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ:
Windows เวอร์ชัน
ตำแหน่งที่ตั้งซับคีย์
32 บิต
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION
64 บิต
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION
-
ในขณะที่มีการเลือกคีย์ย่อยของ FEATURE_BROWSER_EMULATION ให้เลือกไฟล์>ส่งออก
หมายเหตุ: คีย์รีจิสทรีที่ส่งออกจะถูกบันทึกเป็นไฟล์ .reg โดยอัตโนมัติ ขั้นตอนนี้จะสำรองคีย์ย่อยก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณสามารถนำเข้าไฟล์นี้กลับไปยังรีจิสทรีในภายหลังได้ถ้าการเปลี่ยนแปลงของคุณทำให้เกิดปัญหา
-
ในกล่องชื่อไฟล์ให้ใส่ชื่อไฟล์เพื่อใช้บันทึกไฟล์ .reg จากนั้นเลือกบันทึก
หมายเหตุ: เนื่องจากไฟล์รีจิสทรีนี้จะเก็บรายการรีจิสทรีต้นฉบับให้ใช้ชื่อไฟล์ที่ทำให้คุณนึกถึงเนื้อหาเช่นการอ้างอิงไปยังชื่อของคีย์ย่อย FEATURE_BROWSER_EMULATION
-
จากนั้นที่มีคีย์ย่อยของ FEATURE_BROWSER_EMULATION ยังคงถูกเลือกให้เลือกแก้ไข>ใหม่>DWORDเพื่อเพิ่มค่า DWORD ใหม่
-
เลือกค่า DWORD ใหม่ในบานหน้าต่างด้านขวาแล้วเลือกแก้ไข>เปลี่ยนชื่อ
-
เปลี่ยนชื่อค่าเป็นexcel.exeแล้วกดEnter
-
เลือกexcel.exe (ค่า DWORD ที่คุณเพิ่งเปลี่ยนชื่อ) แล้วเลือกแก้ไข>ปรับเปลี่ยน
-
ตั้งค่าเป็นเลขฐานสิบหก 0x2af8 (หรือเลขฐานสิบ๑๑๐๐๐) แล้วเลือกตกลง
-
ทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณ ถ้าการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้เกิดปัญหาให้เลือกไฟล์ที่มีสำเนาสำรองของข้อมูลคีย์ย่อยต้นฉบับ (ทำในขั้นตอนที่4และ 5) เพื่อส่งกลับค่าคีย์ย่อยไปยังสถานะเดิม
แก้ไขปัญหาปลั๊กอินและ add-in หลังจากการเปลี่ยนค่า subkey
ถ้าการเปลี่ยนแปลงค่าคีย์ย่อยของรีจิสทรีทำให้เกิดปัญหากับปลั๊กอินและ add-in ของ Excel ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:
-
รีสตาร์ต Excel
-
ลงชื่อเข้าสู่ระบบ Salesforce
-
ออกจาก Excel
-
ลบค่าในรีจิสทรีอีกครั้ง
