หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนแอปการซิงค์ ก่อนหน้า (groove.exe) เท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ เราขอแนะนำให้คุณ ใช้แอปการซิงค์ OneDrive รุ่นที่ใหม่กว่า (onedrive.exe) แทน แอป OneDrive เวอร์ชันใด
ปัญหา
การวินิจฉัย OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือที่โรงเรียน (SPOneDriveForBusiness) ตรวจพบเงื่อนไขที่มีปัญหาบางอย่างและรวบรวมข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา Microsoft OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน การวินิจฉัยนี้สนับสนุนทั้ง OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน๒๐๑๓และ๒๐๑๕
วิธีแก้ไข
บทความนี้จะอธิบายข้อมูลที่อาจถูกรวบรวมจากคอมพิวเตอร์ที่กำลังพยายามเชื่อมต่อกับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน
สิทธิ์ที่จำเป็น
กฎในแพคเกจการวินิจฉัยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบภายในของคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์
ผลลัพธ์ของรายการ
ตารางต่อไปนี้แสดงรายการไฟล์ที่รวบรวมเมื่อคุณเรียกใช้ SPOneDriveForBusiness และจะอธิบายข้อมูลที่มีแต่ละไฟล์
|
คำอธิบาย |
ชื่อไฟล์ |
|---|---|
|
มีสถานะของกฎแต่ละกฎที่ดำเนินการรวมถึงเงื่อนไขที่มีปัญหาใดๆที่ตรวจพบ |
ResultReport.xml |
|
นี่คือการแปลง xlst ที่จัดรูปแบบผลลัพธ์ในไฟล์ ResultReport.xml ไม่มีข้อมูลลูกค้า |
ผลลัพธ์ xsl |
|
มีข้อมูลการตรวจแก้จุดบกพร่องที่สร้างขึ้นในระหว่างการดำเนินการของรายการ นอกจากนี้ยังมีการกำหนดเวลาในแต่ละกฎที่เรียกใช้ อาจประกอบด้วยข้อมูลลูกค้า อย่างไรก็ตามทุกความพยายามได้ทำเพื่อลดจำนวน |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
มีข้อมูลการตรวจแก้จุดบกพร่องเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการรายการ อาจประกอบด้วยข้อมูลลูกค้า อย่างไรก็ตามทุกความพยายามได้ทำเพื่อลดจำนวน |
Stdout |
|
การตรวจสอบสินค้าคงคลังของแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้ง |
<>_ROIScan ชื่อคอมพิวเตอร์และ <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive ติดตามไฟล์ Cab |
<>_SPO_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive ไฟล์บันทึกการติดตามเหตุการณ์ (บันทึกของวงแหวน) |
<>_SPO_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
มีแฟ้มบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน |
<>_evtx_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive รายงาน AppCrash WER |
<>_cab_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveWerReport.cab |
|
มีไฟล์บันทึก Groove.exe |
<>_log_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
มีไฟล์บันทึก Msosync.exe |
<>_log_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
มีแฟ้มบันทึก MSO |
<>_log_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
มีรายงาน Windows Explorer WER AppCrash |
<>_cab_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_ExplorerWerReport.cab |
|
มีรายงาน MSOSync WER AppCrash |
<>_cab_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
มีข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของเอกสารที่ซ้ำกัน |
<>_cfg_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
มีผลิตภัณฑ์และเวอร์ชันของไฟล์สำหรับแต่ละรายการ การเรียกใช้กระบวนการ |
<>_cfg_ ComputerName<ตำแหน่งที่ตั้งที่ C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive สำหรับกฎของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการติดตั้งแพคเกจนี้คุณจะต้องมี Windows PowerShell ๒.๐ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่กรอบการจัดการ Windows (Windows PowerShell ๒.๐, WinRM ๒.๐และ BITS ๔.๐)
การตรวจสอบต่อไปนี้จะดำเนินการโดย OneDrive สำหรับแพคเกจตัวแก้ไขปัญหาของที่ทำงานหรือโรงเรียน
|
รหัสกฎ |
ชื่อเรื่อง |
คำอธิบาย |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
การซิงค์ปัญหากับ SharePoint Online เมื่อ OneDrive (ชื่อเดิมคือ SkyDrive Pro) ที่มีนามสกุลของชื่อไฟล์ที่ถูกบล็อก |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
การซิงค์ปัญหากับ SharePoint Online เมื่อโฟลเดอร์ OneDrive มีอักขระไฟล์ที่ถูกบล็อก |
|
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
ไม่มีการติดตั้งOneDrive บนเครื่องไคลเอ็นต์ |
|
|
๖๒๖๒๘๕๗๑-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
ชื่อไฟล์ไม่สามารถมีอักขระได้มากกว่า๑๒๘สำหรับไฟล์ที่จะเพิ่มลงในโฟลเดอร์ไลบรารีที่ซิงค์สำหรับการอัปโหลดไปยัง SharePoint Online |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
ชื่อโฟลเดอร์ไม่สามารถมีอักขระได้มากกว่า๒๕๐สำหรับโฟลเดอร์ที่จะเพิ่มลงในโฟลเดอร์ไลบรารีที่ซิงค์สำหรับการอัปโหลดไปยัง SharePoint Online |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
เส้นทางที่ไม่ตรงกันระหว่าง Office และ OneDrive ติดตั้งชนิด |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
เวอร์ชันที่ไม่ตรงกันระหว่าง Office และ OneDrive ติดตั้งชนิด |
|
|
123FB748-D778-467A-๘๖๒๕-FD95FAA4502D |
ข้อผิดพลาดการซิงค์ OneDrive หลังจากกำหนดค่าการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล (IRM) บนไลบรารี |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
ข้อผิดพลาดการซิงค์ OneDrive สำหรับการเปลี่ยนชื่อไฟล์ในขณะที่กำลังอัปโหลดไฟล์ไปยัง SharePoint Online |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
ข้อผิดพลาดการซิงค์พื้นที่สีขาวของ OneDrive เมื่อพยายามซิงค์ไลบรารีเอกสาร |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
ข้อผิดพลาดการซิงค์เริ่มต้นของ OneDrive เมื่อผู้ใช้พยายามซิงค์ไลบรารีเอกสารที่มีการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล (IRM) |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
ไม่สามารถซิงค์ไฟล์ไปยัง SharePoint Online ได้เนื่องจากมีเครื่องหมายตัวหนอน (~) ที่จุดเริ่มต้นของชื่อไฟล์ |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
ส่งกลับหมายเลขเวอร์ชันของ OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
ตรวจสอบไดเรกทอรี OneDrive สำหรับโฟลเดอร์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
ตรวจสอบไดเรกทอรี OneDrive สำหรับขีดจำกัดขนาดไฟล์ |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
ตรวจสอบไดเรกทอรี OneDrive สำหรับขีดจำกัดสูงสุดของรายการ |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
ตรวจสอบรายการ SharePoint และไลบรารีที่ซิงค์สำหรับขีดจำกัดสูงสุดของรายการ |
ข้อจำกัดและข้อจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไลบรารี SharePoint กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน OneDrive |
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
ตรวจสอบว่า SignInOptions ถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ |
การซิงค์ OneDrive จะส่งกลับข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังไซต์ SharePoint ที่ระบุ" |
|
68B34491-0A2D-๔๖๓๗-A224-076FBA61FA1B |
ตรวจสอบว่า UseOnlineContent ถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ |
ข้อผิดพลาด "ฟีเจอร์นี้ถูกปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบของคุณ" ใน Office ๒๐๑๓และ๒๐๑๖ |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนดิสก์ภายในเครื่องและกำลังการผลิตทั้งหมด |
|
|
CD4D025-549F-๔๕๒๘-A682-31BBD246D472 |
ตรวจสอบการติดตั้งแบบผสมของ MSI และ ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
ตรวจสอบการติดตาม ETL สำหรับข้อผิดพลาดอักขระ Unicode ที่ไม่ถูกต้อง |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
สถิติของไดเรกทอรีสำหรับโฟลเดอร์ OneDrive |
|
|
4577-4243-6622756F-BF65-36A91A78CDC2 |
การตรวจสอบขีดจำกัดอักขระชื่อไฟล์สำหรับไฟล์ Excel |
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณเปิดหรือบันทึกไฟล์ใน Microsoft Excel: "ชื่อไฟล์ไม่ถูกต้อง" |
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
ตรวจสอบว่าขนาดไฟล์ของตารางกลางเกิน2กิกะไบต์หรือไม่ |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
ตรวจสอบลำดับตัวบ่งชี้การวางซ้อนของไอคอนเชลล์ |
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่สามารถเรียกใช้แพคเกจการวินิจฉัยของ Microsoft Support ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Microsoft อัตโนมัติบริการแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการใช้งานแพลตฟอร์มการวินิจฉัย
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
