ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Microsoft 365 Lighthouse

คําอธิบายปัญหา

โซลูชัน

เจ้าหน้าที่ของ Helpdesk ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้ได้

ช่างเทคนิคของผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ที่เป็นสมาชิกของกลุ่มตัวแทนของ Helpdesk ไม่สามารถตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สําหรับผู้ใช้ในผู้เช่าของลูกค้าได้ เมื่อพวกเขาพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านสําหรับผู้ใช้ พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "คุณไม่มีสิทธิ์ในการทําเช่นนี้ เรียนรู้เพิ่มเติม"

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาสิทธิ์ชั่วคราว เจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือควรรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 หรือ Azure Active Directory

คําอธิบายปัญหา

โซลูชัน

นโยบายที่ถูกลบปรากฏขึ้น

หลังจากนโยบายการปฏิบัติตามนโยบายอุปกรณ์ถูกลบออกจาก Intune นโยบายจะยังคงปรากฏให้เห็นใน Lighthouse เป็นการชั่วคราว ถ้าช่างเทคนิค MSP พยายามทําการเปรียบเทียบนโยบายที่มีนโยบายที่ถูกลบไปแล้ว ช่างเทคนิคจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "มีบางอย่างผิดพลาด โปรดรีเฟรชหน้านี้แล้วลองอีกครั้ง"

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ล้างนโยบายที่ถูกลบจากการเปรียบเทียบนโยบาย และเปรียบเทียบนโยบายที่มีอยู่เท่านั้น

คําอธิบายปัญหา

โซลูชัน

ไม่มีชื่อภัยคุกคาม

เมื่อช่างเทคนิค MSP ดูรายการภัยคุกคามจากหน้าการจัดการภัยคุกคาม ภัยคุกคามบางอย่างอาจไม่มีชื่อของภัยคุกคาม กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ที่ตรวจพบภัยคุกคามถูกนําออกจาก Intune เมื่อเร็วๆ นี้

ปัญหานี้จะแก้ไขได้ภายใน 48 ชั่วโมง ไม่จําเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

ปัญหา

คำอธิบาย

โซลูชัน

การตั้งค่าที่ขัดแย้งกันเมื่อเปรียบเทียบบล็อกการรับรองความถูกต้องแบบดั้งเดิมและขั้นตอนการปรับใช้ MFA

ถ้าผู้เช่าของลูกค้าได้ปรับใช้บล็อกการรับรองความถูกต้องแบบดั้งเดิมและหนึ่งในขั้นตอนการปรับใช้ MFA การทดสอบการเปรียบเทียบจะอธิบายการตั้งค่าเหล่านี้อย่างไม่ถูกต้องว่าขัดแย้งกัน

ไม่จําเป็นต้องมีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว การตั้งค่าไม่ขัดแย้งกันจริงๆ และผู้ใช้ในผู้เช่าของลูกค้าจะไม่ได้รับผลกระทบ

คําอธิบายปัญหา

โซลูชัน

ข้อผิดพลาดในการลองเตรียมใช้งานใหม่

ช่างเทคนิค MSP ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่มีสิทธิ์ทําสิ่งนี้" เมื่อพยายามลองเตรียมใช้งานพีซีระบบคลาวด์อีกครั้ง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เข้าสู่ระบบผู้เช่าของลูกค้า แล้วเตรียมใช้งานพีซีระบบคลาวด์อีกครั้งจากศูนย์การจัดการ Microsoft Endpoint Manger ดูคําแนะนําได้ ที่ การเตรียมใช้งานพีซีระบบคลาวด์ใหม่

คําอธิบายปัญหา

โซลูชัน

ปิดใช้งานและเปิดใช้งานใหม่จะไม่แสดงรายการในบันทึกการตรวจสอบ

ขณะนี้ยังไม่มีการรายงานกิจกรรมต่อไปนี้ในหน้าบันทึกการตรวจสอบใน Lighthouse:

• ชื่อ: offboardTenant | การดําเนินการ: ยกเลิกการเรียกใช้ลูกค้า

• ชื่อ: รีเซ็ต TenantOnboardingStatus | การดําเนินการ: ลูกค้าที่เปิดใช้งานใหม่

ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหา แต่เรากําลังดําเนินการแก้ไขอยู่ กิจกรรมเหล่านี้จะปรากฏในบันทึกการตรวจสอบเมื่อมีการปรับใช้การแก้ไขในบริการ

ตัวกรองไม่แสดงผู้ใช้ทั้งหมด

เมื่อช่างเทคนิค MSP พยายามกรองโดยใช้ Initiated By รายการชื่อหลักของผู้ใช้ (UPN) ทั้งหมด - สอดคล้องกับรหัสอีเมลของช่างเทคนิคที่เริ่มต้นการดําเนินการสร้างบันทึกการตรวจสอบ – ไม่ได้แสดงอยู่ภายใต้ตัวกรองอย่างสมบูรณ์

โปรดทราบว่าบันทึกการตรวจสอบจะแสดงอย่างเต็มรูปแบบ เฉพาะความสามารถในการกรองโดยใช้ เริ่มต้นโดย เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ

ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหา แต่เรากําลังดําเนินการแก้ไขอยู่ ตัวกรองจะเปลี่ยนกลับไปเป็นลักษณะการทํางานที่คาดไว้ – แสดงรายการทั้งหมดของ UPN เพื่อกรองตาม – เมื่อมีการปรับใช้การแก้ไขในบริการ

ปัญหา

คำอธิบาย

โซลูชัน

การหน่วงเวลาของสิทธิ์เมื่อเปลี่ยนบทบาท DAP

ถ้ามีการเพิ่มหรือลบช่างเทคนิค MSP ออกจากกลุ่มตัวแทน Admin หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายให้ความช่วยเหลือ อาจมีความล่าช้าในการสะท้อนสิทธิ์ที่เหมาะสมภายใน Lighthouse

ปัญหานี้จะแก้ไขได้ภายใน 30 นาที ไม่จําเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

คําอธิบายปัญหา

โซลูชัน

ปัญหาการอนุญาต GDAP ต่างๆ ทั่วทั้ง Lighthouse

• ผู้ดูแลระบบความปลอดภัย GDAP ไม่สามารถดูผู้ใช้ที่มีความเสี่ยง ยกเลิกความเสี่ยง หรือยืนยันผู้ใช้ที่ถูกโจมตีได้

• ตัวอ่านความปลอดภัย GDAP ไม่สามารถดูผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงได้

• ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง GDAP จะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดูสถานภาพบริการ

ก่อนความพร้อมใช้งานทั่วไปของ GDAP วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือการกําหนดบทบาท GDAP ของผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือบทบาท DAP ของตัวแทน Admin ให้กับผู้ใช้ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการกําหนดบทบาท GDAP ของผู้ดูแลระบบส่วนกลาง ให้ดู รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบแบบละเอียดเพื่อจัดการบริการของลูกค้า สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการกําหนดบทบาท DAP ตัวแทน Admin ให้ดู กําหนดบทบาทและสิทธิ์ให้กับผู้ใช้ สําหรับรายการของการดําเนินการใน Lighthouse ที่ต้องใช้บทบาท Azure Active Directory บางบทบาทในผู้เช่าคู่ค้า ให้ดู กําหนดค่าความปลอดภัยของพอร์ทัล Microsoft 365 Lighthouse