มีบางอย่างผิดพลาดและ Outlook ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณได้

ปัญหา

เมื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้ Outlook สำหรับ Microsoft ๓๖๕ด้วยโดเมนแบบกำหนดเองหรือบัญชี Outlook.com ที่มีที่อยู่อีเมลที่เป็นแบบส่วนตัวคุณจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการค้นหาอัตโนมัติที่ใช้โดย Outlook ได้รับผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอื่นเมื่อดำเนินการการค้นหาโดเมนราก ตัวอย่างเช่น Outlook อาจได้รับผลลัพธ์เช่น https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

โดยทั่วไปแล้วการค้นหาโดเมนรากจะล้มเหลวในกรณีนี้และ Outlook จะดำเนินการค้นหาการค้นหาอัตโนมัติกับ https://AutoDiscover <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. อย่างไรก็ตามเนื่องจาก Outlook ได้รับการตอบสนองการค้นหาอัตโนมัติที่เสร็จสมบูรณ์จากการค้นหาโดเมนราก Outlook จะพยายามรับรองความถูกต้องของโพรโทคอลที่โฆษณาเช่น POP และ IMAP และการดำเนินการล้มเหลว

วิธีแก้ไข

ติดต่อผู้ให้บริการเว็บของคุณหรือผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของเว็บไซต์โดเมนของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอการค้นหาอัตโนมัติ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ถ้าผู้ให้บริการเว็บหรือผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• สร้างรีจิสทรีคีย์ของ Outlook เพื่อไม่รวมการตั้งค่าที่ดีครั้งล่าสุดโดเมนราก HTTPS และระเบียน SRV ตามรายละเอียดด้านล่าง เมื่อรายการรีจิสทรีอยู่ในตำแหน่งแล้วให้เริ่ม Outlook ใหม่และพยายามเพิ่มบัญชีผู้ใช้หรือสร้างโปรไฟล์ใหม่อีกครั้ง

  • ใช้ExcludeLastKnownGoodUrlเพื่อป้องกันไม่ให้ OUTLOOK ใช้ URL
    การค้นหาอัตโนมัติที่รู้จักกันดีครั้งล่าสุด HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    ค่า: 1
    
    หรือ
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    ค่า: 1

  • ใช้ExcludeHttpsRootDomainเพื่อป้องกันไม่ให้ Outlook ใช้โดเมน
    ราก HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    ค่า: 1
    
    หรือ
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    ค่า: 1

  • ใช้ExcludeSrvRecordเพื่อป้องกันไม่ให้ Outlook ใช้โดเมน
    ราก HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    ค่า: 1
    
    หรือ
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    ค่า: 1

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการค้นหาอัตโนมัติและการตั้งค่ารีจิสทรีโปรดดูที่พฤติกรรมการค้นหาอัตโนมัติที่ไม่คาดคิดเมื่อคุณตั้งค่ารีจิสทรีภายใต้คีย์ \Autodiscover