คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ ถ้าคุณกำลังมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือถ้าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมีพื้นที่ว่างเหลือน้อย คุณควรเพิ่มเนื้อที่ว่างบนไดรฟ์ก่อนก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหา เราได้แสดงทั่ววิธีแก้ปัญหาทั่วไปให้แล้ว ดังนั้นให้ลองทำขั้นตอนตามลำดับ เริ่มต้น ด้วยการถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่
ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
-
สำหรับ Windows 10 ให้ไปที่ เพิ่มเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
-
สำหรับ Windows 8/8.1 ให้ไปที่ เคล็ดลับในการเพิ่มเนื้อที่ว่างบนพีซีของคุณ
-
สำหรับ Windows 7 ให้ไปที่ กลยุทธ์สำหรับการเพิ่มเนิ้อที่ว่างบนดิสก์
ขั้นตอนที่ 2: ลองใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามลำดับนี้
เราได้แสดงรายการวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ตามลำดับสิ่งที่น่าจะแก้ไขปัญหาได้มากที่สุด ดังนั้นลองใช้วิธีแก้ปัญหาแต่ละรายการตามลำดับที่แสดงไว้จนกว่าคุณจะสามารถติดตั้ง Office ได้
เคล็ดลับ: คำติชมของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเราและเราใช้เพื่อช่วยในการปรับปรุงบทความเช่นนี้ ดังนั้นเมื่อคุณสามารถติดตั้ง Office ได้แล้ว ให้ใช้ปุ่มที่ด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ถ้าคุณยังไม่สามารถติดตั้ง Office โปรดแจ้งให้เราทราบด้วย!
-
เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office
-
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ
เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น
Microsoft Edge หรือ Chrome
-
ในมุมซ้ายล่างหรือขวาบน คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด
Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer
-
ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe
Firefox
-
ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe
-
-
เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป
-
ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ
-
เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง
ตัวติดตั้ง Microsoft 365 แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Microsoft 365
สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Microsoft 365 เวอร์ชันออฟไลน์ ดูที่ ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ
ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ทั้งในที่บ้านและที่ทำงาน ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ก่อนติดตั้ง Microsoft 365 ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี
Microsoft Edge
-
คลิกที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก การตั้งค่า
-
เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี
-
ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด
-
ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าการตั้งค่านั้นปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนเปลี่ยนเป็น ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จ
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 หรือ 11
-
ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN
-
ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"
-
คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: อาจมีการตั้งค่าพร็อกซีเพิ่มเติมที่คุณต้องข้ามไป ถ้ายังไม่ได้ผล และคุณติดตั้ง Office จากที่ทำงานหรือที่โรงเรียน โปรดตรวจสอบกับแผนก IT ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับผู้ดูแลระบบ IT โปรดดู URLของ Microsoft 365 และช่วงที่อยู่ IP
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง
ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณตั้งใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง
- เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
- Windows 11 และ Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
ในเมนูเริ่มต้น ให้ใส่แผงควบคุมในกล่องค้นหา แล้วเลือกแผงควบคุมจากผลลัพธ์
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
-
ในมุมมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
-
ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส
-
ไปที่แผงควบคุมโดยการคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้น (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
-
ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
-
ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส
-
ไปที่แผงควบคุมโดยการเลือกปุ่มเริ่มต้น (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
-
ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
-
ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส
ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง
Windows 11 และ Windows 10
-
โปรดไปที่ไฟร์วอลล์ Windows ของคุณ
Windows 8.1 และ 7
-
โปรดเลื่อนไปที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows ในปกป้องพีซีของฉันจากไวรัส
ใช้การเชื่อมต่อแบบผ่านสายกับอินเทอร์เน็ต ถ้าเป็นไปได้ ถ้ายังไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อในสถานที่อื่น เช่น บ้านเพื่อน หรือจุดบริการ Wi-Fi
ถ้าคุณกำลังพยายามติดตั้งที่ที่ทำงานหรือที่โรงเรียน เครือข่ายอาจจะถูกจำกัดในลักษณะที่ไม่อนุญาตให้ติดตั้ง Office แผนก IT ของคุณอาจช่วยคุณจัดการกับข้อจํากัดเหล่านี้ได้ ถ้าไม่ คุณสามารถนําคอมพิวเตอร์ของคุณกลับบ้านเพื่อติดตั้ง Office ได้ หลังจากติดตั้งแล้ว คุณจะสามารถใช้มันในที่ทํางานหรือโรงเรียนราวกับว่าคุณได้ติดตั้งไว้ที่นั่น