รหัสข้อผิดพลาด 0-1011, 30088-1015 หรือ 30183-1011 เมื่อติดตั้ง Office

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกขั้นตอนสําหรับเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

ตัวติดตั้ง Microsoft 365 แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Microsoft 365

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Microsoft 365 เวอร์ชันออฟไลน์ ดูที่ ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

หากคุณใช้อุปกรณ์ของคุณทั้งที่บ้านและที่ทำงาน ให้ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge ก่อนที่คุณจะติดตั้ง Microsoft 365 หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบความช่วยเหลือเพื่อค้นหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

1. ใน Microsoft Edge คลิกที่ปุ่มเริ่ม (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือกการตั้งค่า

2. เลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากนั้นคลิกพร็อกซี

3. ในตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด

4. ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิดใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนกลับไปยังปิดเมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

1. ในเมนูเริ่มต้น ใน Windows 10 หรือ Windows 11 ให้ใส่แผงควบคุมในกล่องค้นหา แล้วเลือกแผงควบคุมจากผลลัพธ์

2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

   • ในมุมมองไอคอนขนาดใหญ่หรือไอคอนขนาดเล็ก ให้เลือกความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงที่อยู่ถัดจากความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

คุณสามารถ เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows สำหรับ Windows 11 และ Windows 10 ได้ ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว

ใช้การเชื่อมต่อแบบผ่านสายกับอินเทอร์เน็ต ถ้าเป็นไปได้ ถ้ายังไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อในสถานที่อื่น เช่น บ้านเพื่อน หรือจุดบริการ Wi-Fi

ถ้าคุณกำลังพยายามติดตั้งที่ที่ทำงานหรือที่โรงเรียน เครือข่ายอาจจะถูกจำกัดในลักษณะที่ไม่อนุญาตให้ติดตั้ง Office แผนก IT ของคุณอาจช่วยคุณจัดการกับข้อจํากัดเหล่านี้ได้ ถ้าไม่ คุณสามารถนําคอมพิวเตอร์ของคุณกลับบ้านเพื่อติดตั้ง Office ได้ หลังจากติดตั้งแล้ว คุณจะสามารถใช้มันในที่ทํางานหรือโรงเรียนราวกับว่าคุณได้ติดตั้งไว้ที่นั่น