ลิงก์เอกสาร Office ที่เปิดใน Outlook แบบคลาสสิกอาจดูเหมือนว่างเปล่าหรือเปิดขึ้นโดยมีข้อผิดพลาด

อัปเดตล่าสุด: 1 พฤษภาคม 2026

ปัญหา

เมื่อคุณเปิดลิงก์เอกสาร Office ที่แชร์ใน SharePoint หรือ OneDrive ในอีเมล Outlook แบบคลาสสิก สถานการณ์เหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้:

ไฟล์จะพยายามเปิดในแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อป โดยไม่คํานึงว่าการกําหนดลักษณะของคุณถูกตั้งค่าให้เปิดโดยใช้เบราว์เซอร์หรือไม่
ไฟล์อาจเปิดเป็นว่างเปล่าหรือมีข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไฟล์เสียหายและจําเป็นต้องมีการซ่อมแซม

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ทีม Outlook กําลังแก้ไขปัญหานี้ด้วยการเปลี่ยนแปลงจากบริการ การเปลี่ยนแปลงนี้จะเข้าสู่การผลิตในวันจันทร์ที่ 4 พฤษภาคม และจะเริ่มให้บริการเวลา 12:00 PM PST อาจใช้เวลาถึงสี่ชั่วโมงและรีสตาร์ตเพื่อให้ลูกค้ารับการเปลี่ยนแปลง ไม่มีการเปลี่ยนแปลงการอัปเดตไคลเอ็นต์ที่จําเป็นสําหรับการแก้ไขนี้

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้ที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด:

เปลี่ยน Outlook แบบคลาสสิกเพื่อเปิดลิงก์ในแอปเดสก์ท็อป ไปที่ ตัวเลือก > ไฟล์ > การกําหนดลักษณะ> ขั้นสูงของไฟล์และเบราว์เซอร์ > "เปิดไฟล์ Word, Excel และ PowerPoint โดยใช้: เดสก์ท็อป"
ถ้าคุณต้องการเปิดไฟล์ในเบราว์เซอร์ ให้คลิกขวาที่ลิงก์ในเนื้อความของข้อความ Outlook เลือก เปิดด้วย แล้วเลือกเบราว์เซอร์ของคุณ
เมื่อต้องการบังคับให้ลิงก์เปิดในเบราว์เซอร์ คุณสามารถตั้งค่ารีจิสทรีคีย์นี้:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet DWORD: OpenDirectlyInApp ค่า: 0
คัดลอกลิงก์จากข้อความอีเมลแล้ววางลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
เปิดไฟล์โดยตรงจาก SharePoint แทนอีเมล Outlook
เปิดลิงก์ใน Outlook Web App (OWA)