ลิงก์ไฟล์ Office และสิ่งที่แนบมาใน Outlook บนเดสก์ท็อปจะแสดงในมุมมองที่ได้รับการป้องกัน แต่ไม่เปิดขึ้น

อัปเดตล่าสุด: 29 พฤศจิกายน 2023

ปัญหา

เมื่อคุณเปิดลิงก์ Office และสิ่งที่แนบมาใน Outlook บนเดสก์ท็อป ไฟล์จะแสดงว่าเปิดในมุมมองที่ได้รับการป้องกัน แต่จะไม่เปิดขึ้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้: 

"ไม่สามารถเปิดไฟล์ในมุมมองที่ได้รับการป้องกันได้”

"ขออภัย มีบางอย่างผิดพลาดกับไฟล์นี้"

"มีหน่วยความจําหรือเนื้อที่ดิสก์ไม่เพียงพอที่จะดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้”

อาการทั่วไปอื่นๆ ของปัญหานี้ ได้แก่:  

• เมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ ไฟล์จะแสดง "กําลังเปิดในมุมมองที่ได้รับการป้องกัน" และหลังจากนั้นไม่ตอบสนองในบางครั้ง

• คุณพบว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการเข้าถึงคุณสมบัติของเอกสารแต่ละเอกสาร แล้วยกเลิกการบล็อก "ไฟล์นี้มาจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและอาจถูกบล็อกเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ทีม Office ตรวจสอบปัญหานี้และพบว่าสาเหตุหลักของโปรแกรมควบคุมกราฟิก Intel ล้าสมัย เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้อัปเดตโปรแกรมควบคุมกราฟิก Intel เป็นเวอร์ชัน 31.0.101.4887 หรือใหม่กว่า (หรือย้อนกลับเป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่า 31.0.101.4824)

ทรัพยากรเพิ่มเติม

อัปเดตโปรแกรมควบคุมด้วยตนเองใน Windows

อัปเดต Windows