Add-on บางอย่างในเบราว์เซอร์ Firefox อาจป้องกันไม่ให้กล่องขาเข้าของคุณโหลดได้ ไปที่ การสนับสนุน Firefox เพื่อเรียนรู้วิธีการปิดใช้งานหรือลบ Add-on
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Outlook.com ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงเวลาหนึ่งปี Microsoft จะปิดกล่องจดหมาย Outlook.com ของคุณ และอีเมลทั้งหมดจะถูกลบ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งในระยะเวลาสองปี เพื่อให้บัญชี Microsoft และบริการที่เชื่อมโยงทํางานอยู่ ถ้าคุณไม่ลงชื่อเข้าใช้ในช่วงเวลานี้ เราจะถือว่าบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้ใช้งาน และจะปิดให้คุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดู ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft
ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ
บางครั้งข้อความจะถูกทําเครื่องหมายเป็นอีเมลขยะโดยแอปอีเมลอื่นๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ ตรวจสอบ โฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณและดูว่ามีข้อความอยู่หรือไม่ หากข้อความถูกย้ายอย่างไม่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์นี้ ให้เลือกข้อความ แล้วเลือก ไม่ใช่อีเมลขยะ > ไม่ใช่อีเมลขยะ
ถ้าคุณกําลังใช้แอปOutlook สำหรับ iOS หรือแอปOutlook สำหรับ Android ให้ไปที่โฟลเดอร์ อีเมลขยะ เลือกข้อความแล้วเลือก 
ถ้าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่โฟลเดอร์ อีเมลขยะ เลือกข้อความแล้วเลือก
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อความถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยแอปอีเมลอื่น ให้ใช้แอป Microsoft เช่นจดหมาย สำหรับ Windows 10 หรือOutlook สำหรับ Windows
หมายเหตุ: ข้อความจะถูกนําออกจากโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วันและไม่สามารถกู้คืนได้
ตรวจดูแท็บอื่น ๆ
ถ้า กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส เปิดอยู่สําหรับบัญชีของคุณ ข้อความอาจอยู่ในแท็บ อื่นๆ เลือกแท็บ อื่นๆ และดูว่ามีข้อความอยู่ที่นั่นหรือไม่ ถ้าข้อความถูกย้ายอย่างไม่ถูกต้องไปยังแท็บ อื่นๆ ให้เลือกข้อความแล้วเลือก ย้ายไปยัง > ย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส
ถ้าคุณกําลังใช้Outlook สำหรับ iOS หรือOutlook สำหรับ Android แอปหรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือกแท็บ อื่นๆ เลือกข้อความแล้วเลือก
ตรวจสอบโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่หายไปไม่ได้อยู่ใน โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณ หากข้อความถูกย้ายอย่างไม่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์นี้ ให้เลือกข้อความแล้วเลือก คืนค่า
ถ้าคุณกําลังใช้แอปOutlook สำหรับ iOS หรือแอปOutlook สำหรับ Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ เลือกข้อความแล้วเลือก
ถ้าคุณไม่เห็นข้อความในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ข้อความอาจถูกเอาออกแต่ยังคงสามารถกู้คืนได้ ใน รายการที่ถูกลบ เหนือรายการข้อความ ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้ หากคุณพบข้อความ ให้เลือกข้อความนั้น แล้วเลือก คืนค่า
หมายเหตุ:
-
ข้อความที่เอาออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบสามารถกู้คืนได้เป็นเวลา 30 วัน
-
คุณไม่สามารถกู้คืนข้อความเอาโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบออกใน Outlook สำหรับ iOS หรือแอปOutlook สำหรับ Android หรือเบราว์เซอร์มือถือ เมื่อต้องการทําเช่นนี้ โปรดใช้คอมพิวเตอร์
-
ข้อความที่ถูกลบจากบัญชีของเด็กจะไม่สามารถกู้คืนได้
ตรวจสอบเมนูตัวกรอง
ถ้าคุณกําลังกรองรายการข้อความของคุณ ข้อความที่คุณกําลังค้นหาอาจไม่ปรากฏขึ้น เมื่อต้องการเปลี่ยนตัวเลือกการกรอง ของคุณ ให้เลือก ตัวกรอง เหนือรายการข้อความ แล้วเลือก ทั้งหมด
หากคุณกําลังใช้Outlook สำหรับ iOS หรือOutlook สำหรับ Android แอปหรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเลือกตัวกรองปัจจุบันจะปรากฏขึ้นเหนือรายการข้อความ เมื่อต้องการล้างการเลือกตัวกรอง ให้เลือกรายการเหนือรายการข้อความ
ตรวจสอบกฎของคุณ
คุณอาจสร้างกฎกล่องจดหมายเข้าหรือกฎการล้างซึ่งเป็นการย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์อื่น ไปที่ การตั้งค่ากฎ และตรวจสอบกฎของคุณ ถ้าคุณพบกฎที่ย้ายข้อความออกจากกล่องจดหมายเข้าของคุณไม่ถูกต้อง ให้เลือก 
หมายเหตุ: คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อดูและแก้ไขกฎของคุณ
ตรวจสอบโฟลเดอร์เก็บถาวร
หากคุณเก็บถาวรข้อความแล้ว ข้อความนั้นจะไม่ปรากฏในกล่องขาเข้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่หายไปไม่ได้อยู่ใน โฟลเดอร์เก็บถาวรของคุณ ถ้าคุณต้องการย้ายข้อความที่เก็บถาวรกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ ให้เลือกข้อความ แล้วเลือก ย้ายไปยัง > กล่องจดหมายเข้า
ถ้าคุณกําลังใช้Outlook สำหรับ iOS หรือแอปOutlook สำหรับ Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่โฟลเดอร์ เก็บถาวร เลือกข้อความแล้วเลือก
ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดสําหรับบัญชีของคุณ
หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี Microsoft ของคุณ หรือหากคุณกังวลว่ามีบุคคลอื่นที่อาจใช้บัญชีของคุณ ให้ไปที่หน้า กิจกรรมล่าสุด คุณจะเห็นเมื่อมีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา พร้อมกับข้อมูลเฉพาะอุปกรณ์หรือแอป สําหรับคําตอบของคําถามทั่วไป รวมถึงวิธีการกลับไปยังบัญชีที่ถูกโจมตีและรักษาความปลอดภัยหรือปิดบัญชี ให้ดูที่ หน้ากิจกรรมล่าสุดคืออะไร
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้คลิก ที่นี่ หรือเลือก ความช่วยเหลือ บนแถบเมนูแล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากต้องการติดต่อเราใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้คลิกที่นี่ |
|
|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และ การสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน |
|
|
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
|
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |
ดูเพิ่มเติม
กู้คืนข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook.com
ใช้กฎกล่องจดหมายเข้าใน Outlook.com
จัดระเบียบกล่องจดหมายเข้าของคุณ ด้วยการเก็บถาวร ล้าง และเครื่องมืออื่นๆ ใน Outlook.com
