Add-on บางอย่างในเบราว์เซอร์ Firefox อาจป้องกันไม่ให้กล่องขาเข้าของคุณโหลดได้ ไปที่ การสนับสนุน Firefox เพื่อเรียนรู้วิธีการปิดใช้งานหรือลบ Add-on
หมายเหตุ
ถ้าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Outlook.com ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงเวลาหนึ่งปี Microsoft จะปิดกล่องจดหมาย Outlook.com ของคุณ และอีเมลทั้งหมดจะถูกลบ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งในระยะเวลาสองปีเพื่อเปิดใช้งานบัญชี Microsoft และบริการที่เกี่ยวข้องของคุณ ถ้าคุณไม่ลงชื่อเข้าใช้ในช่วงเวลานี้ เราจะถือว่าบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้ใช้งาน และจะปิดให้คุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดู ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft
ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ
บางครั้งข้อความจะถูกทําเครื่องหมายเป็นอีเมลขยะโดยแอปอีเมลอื่นๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ ตรวจสอบ โฟลเดอร์อีเมลขยะ ของคุณและดูว่ามีข้อความอยู่หรือไม่ ถ้าข้อความถูกย้ายอย่างไม่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์นี้ ให้เลือกข้อความ แล้วเลือก รายงาน>ไม่ใช่อีเมลขยะ
ถ้าคุณกําลังใช้แอป Outlook สําหรับ iOS หรือ Outlook for Android ให้ไปที่โฟลเดอร์ อีเมลขยะ เลือกข้อความแล้วเลือก ไอคอน>
ย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า
ถ้าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่โฟลเดอร์ อีเมลขยะ เลือกข้อความ แล้วเลือก ไอคอน>ทําเครื่องหมายว่าไม่ใช่อีเมลขยะ
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อความถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยแอปอีเมลอื่น ให้ใช้แอป Microsoft เช่น จดหมายสําหรับ Windows 10 หรือ Outlook สําหรับ Windows
หมายเหตุ
ข้อความจะถูกนําออกจากโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วันและไม่สามารถกู้คืนได้
ตรวจดูแท็บอื่น ๆ
ถ้า กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส เปิดอยู่สําหรับบัญชีของคุณ ข้อความอาจอยู่ในแท็บ อื่นๆ เลือกแท็บ อื่นๆ และดูว่ามีข้อความอยู่ที่นั่นหรือไม่ ถ้าข้อความถูกย้ายอย่างไม่ถูกต้องไปยังแท็บ อื่นๆ ให้เลือกข้อความแล้วเลือก ย้ายไปยัง>ย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส
ถ้าคุณกําลังใช้แอป Outlook สําหรับ iOS หรือ Outlook สําหรับ Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือกแท็บ อื่นๆ เลือกข้อความแล้วเลือก ไอคอน>ย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส
ตรวจสอบโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
ดูวิดีโอนี้หรือทําตามขั้นตอนในส่วนนี้เพื่อกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
มีปัญหาในการเล่นวิดีโอใช่ไหม ดูบน YouTube
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่หายไปไม่ได้อยู่ใน โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณ หากข้อความถูกย้ายอย่างไม่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์นี้ ให้เลือกข้อความแล้วเลือก คืนค่า
ถ้าคุณกําลังใช้แอป Outlook สําหรับ iOS หรือ Outlook for Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ เลือกข้อความแล้วเลือก ไอคอน>ย้ายไปยังโฟลเดอร์>กล่องจดหมายเข้า
ถ้าคุณไม่เห็นข้อความในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ข้อความอาจถูกเอาออกแต่ยังคงสามารถกู้คืนได้ ใน รายการที่ถูกลบ เหนือรายการข้อความ ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้ หากคุณพบข้อความ ให้เลือกข้อความนั้น แล้วเลือก คืนค่า
หมายเหตุ
- ข้อความที่เอาออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบสามารถกู้คืนได้เป็นเวลา 30 วัน
- คุณไม่สามารถกู้คืนข้อความเอาโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ออกใน Outlook สําหรับ iOS หรือ Outlook สําหรับแอป Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เมื่อต้องการทําเช่นนี้ โปรดใช้คอมพิวเตอร์
- ข้อความที่ถูกลบจากบัญชีของเด็กจะไม่สามารถกู้คืนได้
ตรวจสอบเมนูตัวกรอง
ถ้าคุณกําลังกรองรายการข้อความของคุณ ข้อความที่คุณกําลังค้นหาอาจไม่ปรากฏขึ้น เมื่อต้องการเปลี่ยนตัวเลือกการกรอง ของคุณ ให้เลือก ตัวกรอง เหนือรายการข้อความ แล้วเลือก ทั้งหมด
ถ้าคุณกําลังใช้แอป Outlook สําหรับ iOS หรือ Outlook for Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเลือกตัวกรองปัจจุบันจะปรากฏเหนือรายการข้อความ เมื่อต้องการล้างการเลือกตัวกรอง ให้เลือกรายการเหนือรายการข้อความ
ตรวจสอบกฎของคุณ
คุณอาจสร้างกฎกล่องจดหมายเข้าหรือกฎการล้างซึ่งเป็นการย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์อื่น ไปที่ การตั้งค่ากฎ และตรวจสอบกฎของคุณ ถ้าคุณพบกฎที่ย้ายข้อความออกจากกล่องจดหมายเข้าของคุณอย่างไม่ถูกต้อง ให้เลือก 
เพื่อแก้ไขกฎหรือ 
เพื่อลบกฎ
หมายเหตุ
คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อดูและแก้ไขกฎของคุณ
ตรวจสอบโฟลเดอร์ Archive
หากคุณเก็บถาวรข้อความแล้ว ข้อความนั้นจะไม่ปรากฏในกล่องขาเข้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่หายไปไม่อยู่ในโฟลเดอร์ Archive ของคุณ ถ้าคุณต้องการย้ายข้อความที่เก็บถาวรกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ ให้เลือกข้อความ แล้วเลือก ย้ายไปยัง>กล่องจดหมายเข้า
ถ้าคุณกําลังใช้แอป Outlook สําหรับ iOS หรือ Outlook for Android หรือเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ไปที่โฟลเดอร์ Archive เลือกข้อความแล้วเลือก ไอคอน>ย้ายไปยังโฟลเดอร์>กล่องจดหมายเข้า
ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดสําหรับบัญชีของคุณ
หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี Microsoft ของคุณ หรือหากคุณกังวลว่ามีบุคคลอื่นที่อาจใช้บัญชีของคุณ ให้ไปที่หน้า กิจกรรมล่าสุด คุณจะเห็นว่าบัญชี Microsoft ของคุณลงชื่อเข้าใช้เมื่อใดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา พร้อมกับข้อมูลเฉพาะอุปกรณ์หรือแอปใดๆ สำหรับคำตอบของคำถามทั่วไป รวมถึงวิธีการกลับไปยังบัญชีที่ถูกโจมตีและการรักษาความปลอดภัย หรือปิดบัญชี ให้ดูที่ เพจกิจกรรมล่าสุดคืออะไร
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้แตะหรือคลิก ที่นี่ หรือเลือก วิธีใช้ บนแถบเมนู แล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หรือหากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้แตะหรือคลิกที่นี่ |
|---|---|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี & การเรียกเก็บเงิน |
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแบ่งปันความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |
ดูเพิ่มเติม
กู้คืนและคืนค่ารายการที่ถูกลบใน Outlook
จัดการข้อความอีเมลโดยใช้กฎใน Outlook
จัดระเบียบกล่องจดหมายเข้าของคุณด้วยการเก็บถาวร ล้าง และเครื่องมืออื่นๆ ใน Outlook.com