เทมเพลตของฉันหายไปจาก Outlook

อัปเดตล่าสุด: 2 มีนาคม 2026

ปัญหา

เมื่อคุณเขียนอีเมล คุณพบว่าใน เทมเพลตของฉัน ปุ่ม ดูเทมเพลต หายไปจาก Ribbon ใน Outlook แบบคลาสสิก

ถ้าคุณเลือก แอปทั้งหมด บน Ribbon เทมเพลตของฉัน หายไปด้วยเช่นกัน

ในกรณีสนับสนุน ผู้ใช้จะรายงานสิ่งต่อไปนี้ด้วย: 

• ถ้าคุณพยายามเพิ่ม Add-in กลับเข้าไป คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"

• ผู้ใช้บางรายไม่สามารถค้นหาภายใต้ แอปทั้งหมด > เพิ่มแอป

สถานะ: การตรวจสอบ

ปัญหานี้กําลังถูกตรวจสอบเป็นเหตุการณ์บริการ EX1238375 เหตุการณ์นี้มีผลต่อผู้ใช้บางรายที่พยายามเข้าถึง Add-in เทมเพลตของฉัน ผ่านไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Outlook, Outlook Mobile และ Outlook บนเว็บ 

สถานะปัจจุบัน: จากการวิเคราะห์โค้ดที่เกี่ยวข้องเราสงสัยว่าปัญหาการแคชอาจส่งผลกระทบต่อผลกระทบ เรากําลังดําเนินการรีเฟรชแคชของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเป็นการดําเนินการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น และเราจะทําการทดสอบกับชุดย่อยของผู้ใช้เหล่านั้นเมื่อการรีเฟรชเสร็จสมบูรณ์เพื่อยืนยันว่าสถานการณ์กลับมาแล้วหรือไม่

อัปเดตถัดไปโดย: วันอังคารที่ 3 มีนาคม 2026 เวลา 22:00 น. ตามเวลา UTC

ปัญหานี้ได้รับการติดตามก่อนหน้านี้เป็น EX1183224 ในเดือนธันวาคม 2025

ข้อมูลการสนับสนุน

ในการตรวจสอบล่าสุดของ EX1238375 ทีมผลิตภัณฑ์ได้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนรวบรวมการติดตามเครือข่าย HAR วิธีที่ง่ายที่สุดในการทําเช่นนั้นคือการใช้ Outlook ใหม่ รวบรวมการติดตามประสิทธิภาพการทํางานใน Outlook สําหรับ Windows ใหม่ ขณะนี้ยังไม่มีการร้องขอแต่กําลังเพิ่มที่นี่สําหรับการอ้างอิงในกรณีที่มีการร้องขออีกครั้ง หากมีการร้องขอ ให้สร้างอีเมลใหม่ซึ่งไม่มีเทมเพลตของฉัน และไปที่ แอปเพิ่มเติม > เพิ่มแอป และค้นหา "เทมเพลตของฉัน"

ทีมผลิตภัณฑ์ได้ขอให้เรียกใช้คําสั่ง PowerShell เหล่านี้ก่อนหน้านี้ ไม่จําเป็นต้องเรียกใช้คําสั่งเหล่านี้เพิ่มเติม เว้นแต่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณจะร้องขอ

1. ในฐานะผู้ดูแลระบบผู้เช่าเชื่อมต่อกับ Exchange Online โดยใช้ PowerShell สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell

2. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อจับภาพผลลัพธ์เป็นไฟล์ข้อความที่คุณสามารถให้การสนับสนุนได้ คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ถ้าจําเป็น
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -ผนวก

3. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อเปิดใช้งาน Add-in:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
   
   

5. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:
   
   get-app

6. เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้ออกจาก PowerShell และให้ผลลัพธ์กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณ
   
   

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสําหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก