เทมเพลตของฉันหายไปจาก Outlook

อัปเดตล่าสุด: 25 พฤศจิกายน 2025

ปัญหา

เมื่อคุณเขียนอีเมล คุณพบว่าใน เทมเพลตของฉัน ปุ่ม ดูเทมเพลต หายไปจาก Ribbon ใน Outlook แบบคลาสสิก

เทมเพลตของฉันหายไปใน Outlook

ถ้าคุณเลือก แอปทั้งหมด บน Ribbon เทมเพลตของฉัน หายไปด้วยเช่นกัน

แอปทั้งหมดที่เทมเพลตของฉันหายไปใน Outlook

ในกรณีสนับสนุน ผู้ใช้จะรายงานสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

ถ้าคุณพยายามเพิ่ม Add-in กลับเข้าไป คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถค้นหาภายใต้ แอปทั้งหมด > เพิ่มแอป

สถานะ: การตรวจสอบ

ปัญหานี้กําลังถูกตรวจสอบเป็นเหตุการณ์บริการ EX1183224

สถานะปัจจุบัน: การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ API Admin ทําให้รูปแบบข้อมูลของแคชกล่องจดหมายของผู้ใช้ไม่ตรงกัน และส่งผลให้ Add-in ของ Outlook หายไป ในขณะที่เรายังคงตรวจสอบข้อมูล Graph Explorer และผลลัพธ์ PowerShell ที่ให้มาสําหรับแอปและ Add-in ขององค์กรเพื่อแยกสาเหตุของปัญหาแคช เราได้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง Admin API ที่ไม่เหมาะสมเพื่อลดผลกระทบ เรากําลังติดต่อกลุ่มย่อยของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อตรวจสอบว่าการดําเนินการนี้แก้ไขผลกระทบสําเร็จหรือไม่

อัปเดตถัดไปโดย: วันจันทร์ที่ 1 ธันวาคม 2025 เวลา 18:00 น. ตามเวลา UTC

ข้อมูลการสนับสนุน

ทีมผลิตภัณฑ์ได้ขอให้เรียกใช้คําสั่ง PowerShell เหล่านี้ก่อนหน้านี้ และเราได้รับผลลัพธ์บางอย่าง ไม่จําเป็นต้องเรียกใช้คําสั่งเหล่านี้เพิ่มเติม เว้นแต่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณจะร้องขอ

ในฐานะผู้ดูแลระบบผู้เช่าเชื่อมต่อกับ Exchange Online โดยใช้ PowerShell สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อจับภาพผลลัพธ์เป็นไฟล์ข้อความที่คุณสามารถให้การสนับสนุนได้ คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ถ้าจําเป็นStart-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -ผนวก
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อเปิดใช้งาน Add-in:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:get-app
เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้ออกจาก PowerShell และให้ผลลัพธ์กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณ