เทมเพลตของฉันหายไปจาก Outlook

อัปเดตล่าสุด: 29 ธันวาคม 2025

ปัญหา

เมื่อคุณเขียนอีเมล คุณพบว่าใน เทมเพลตของฉัน ปุ่ม ดูเทมเพลต หายไปจาก Ribbon ใน Outlook แบบคลาสสิก

เทมเพลตของฉันหายไปใน Outlook

ถ้าคุณเลือก แอปทั้งหมด บน Ribbon เทมเพลตของฉัน หายไปด้วยเช่นกัน

แอปทั้งหมดที่เทมเพลตของฉันหายไปใน Outlook

ในกรณีสนับสนุน ผู้ใช้จะรายงานสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

ถ้าคุณพยายามเพิ่ม Add-in กลับเข้าไป คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถค้นหาภายใต้ แอปทั้งหมด > เพิ่มแอป

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการตรวจสอบว่าเป็น EX1183224 เหตุการณ์บริการ

สถานะสุดท้าย: เราได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลง Backend ล่าสุดทําให้ Add in management requests ล้มเหลว ส่งผลให้ข้อมูลที่แคชไม่สอดคล้องกันและ Add in ปรากฏว่าไม่พร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้บางราย เราได้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงและรีเฟรชข้อมูลที่แคชที่ได้รับผลกระทบเพื่อคืนค่าความพร้อมใช้งานของการเพิ่มปกติและยืนยันกับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายว่าปัญหานี้แก้ไขปัญหาได้สําเร็จแล้ว

เวลาสิ้นสุด: วันพุธที่ 24 ธันวาคม 2025 เวลา 13:42 น. ตามเวลา UTC

ข้อมูลการสนับสนุน

ทีมผลิตภัณฑ์ได้ขอให้เรียกใช้คําสั่ง PowerShell เหล่านี้ก่อนหน้านี้ และเราได้รับผลลัพธ์บางอย่าง ไม่จําเป็นต้องเรียกใช้คําสั่งเหล่านี้เพิ่มเติม เว้นแต่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณจะร้องขอ

ในฐานะผู้ดูแลระบบผู้เช่าเชื่อมต่อกับ Exchange Online โดยใช้ PowerShell สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อจับภาพผลลัพธ์เป็นไฟล์ข้อความที่คุณสามารถให้การสนับสนุนได้ คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ถ้าจําเป็นStart-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -ผนวก
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อเปิดใช้งาน Add-in:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:get-app
เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้ออกจาก PowerShell และให้ผลลัพธ์กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณ