ถ้าคุณมีบัญชี Viva Engage หลายบัญชีในบริษัทต่างๆ คุณจะมีตัวเลือกมากมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไปยังผู้เช่าที่คุณต้องการจะเข้าร่วม:
-
ปิดและเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่ใหม่ก่อนที่คุณจะสลับผู้เช่า Viva Engage หากคุณมีแท็บเบราว์เซอร์หลายแท็บหรือหน้าต่างที่เปิดอยู่ บางแท็บอาจรักษาข้อมูลประจําตัวของคุณแม้ว่าคุณจะออกจากระบบในแท็บเดียว
-
ถ้าคุณจําเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ในผู้เช่า Viva Engage หลายรายพร้อมกัน ให้ใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์แบบไม่ระบุตัวตนหรือแบบส่วนตัวสําหรับผู้เช่า Viva Engage แต่ละราย
หากคุณเข้าสู่ระบบ Viva Engage และพบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ คุณจําเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลระบบผู้เช่า Viva Engage ของคุณ:
-
คุณไปยังผู้เช่า Viva Engage ที่ต่างจากผู้เช่าที่คุณลงชื่อเข้าใช้
-
คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชีที่อยู่ในชื่อของคุณ แต่ไม่เชื่อมโยงกับข้อความหรือกลุ่มของคุณ และบัญชีอื่นสําหรับชื่อผู้ใช้ของคุณจะแสดงเป็นสมาชิกเก่า
ปัญหาเหล่านี้เป็นผลมาจากปัญหาการกําหนดค่าที่มีเพียงผู้ดูแลระบบผู้เช่า Viva Engage เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ดูหน้าใดหน้าหนึ่งต่อไปนี้:
