ถ้าบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับ คุณจะเห็นข้อความบัญชี ถูกระงับ และไอคอนต่อไปนี้:
ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าบัญชีหรือการสมัครใช้งานที่แชร์ของคุณยังคงใช้งานเกินพื้นที่จัดเก็บเป็นเวลาสามเดือน หรือถ้าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน เมื่อต้องการเข้าถึงไฟล์ของคุณอีกครั้ง ให้อยู่ภายใต้โควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ของคุณ
หมายเหตุ
ตั้งแต่วันที่ 8 ตุลาคม 2026 สมาชิก Microsoft 365 Family และ Premium ใหม่ทั้งหมด รวมถึงผู้ที่ซื้อการสมัครใช้งานที่หมดอายุแล้วอีกครั้ง จะได้รับที่เก็บข้อมูลบน Cloud ของ OneDrive ขนาด 2 TB ผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 Pro ใหม่จะได้รับที่เก็บข้อมูลบน Cloud ของ OneDrive ขนาด 5 TB ตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคม 2027 สมาชิก Microsoft 365 Family และ Premium ที่มีอยู่จะได้รับที่เก็บข้อมูลบน Cloud ของ OneDrive ที่แชร์ขนาด 2 TB เมื่อต่ออายุการสมัครใช้งาน พื้นที่จัดเก็บที่แชร์หมายถึงการอนุญาตที่เก็บข้อมูลบน Cloud จะถูกแชร์ระหว่างสมาชิกทุกคนของการสมัครใช้งานที่แชร์ กล่องจดหมาย ไฟล์ และโฟลเดอร์ของแต่ละคนจะยังคงเป็นส่วนตัว การสมัครใช้งานทุกประเภทสามารถขยายได้สูงสุดถึง 10 TB เพื่อให้ทุกคนมีที่เก็บข้อมูล OneDrive มากขึ้น
ทําให้บัญชี OneDrive ของคุณอยู่ภายใต้โควตาที่เก็บข้อมูล
ลบไฟล์หรือซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้อยู่ในโควตาที่เก็บข้อมูลของคุณ อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงของคุณนําไปใช้ ถ้าบัญชีของคุณยังคงถูกระงับหลังจาก 48 ชั่วโมง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive เพื่อดูสิ่งที่ใช้พื้นที่ไป รวมถึงมีแผนและข้อเสนออะไรบ้างที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณ
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ได้รับข้อความระงับ
- ถ้าคุณเป็นเจ้าของการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Personal, Family, Premium หรือ Pro คุณสามารถขยายที่เก็บข้อมูลบน Cloud ของ OneDrive เป็นสูงสุด 10 TB สํารวจตัวเลือกที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มเติม
จัดการที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมาย Outlook.com ของคุณ
ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ฟรี คุณสามารถซื้อการสมัครใช้งานเพื่อเพิ่มโควตากล่องจดหมายของคุณ หรือเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ
ถ้าคุณเป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 อยู่แล้ว กล่องจดหมายของผู้บริโภคจะถูกจํากัดไว้ที่ 100 GB เมื่อต้องการกลับมาอยู่ภายใต้โควตาที่เก็บข้อมูลของคุณ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างของกล่องจดหมาย ถ้าคุณต้องการกล่องจดหมายที่มีขนาดใหญ่กว่า 100 GB ให้ดูแผน Microsoft 365 Enterprise
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือนบัญชี OneDrive ค้าง
หากคุณคิดว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนบัญชีค้างโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณอาจมีบัญชี Microsoft อื่น เช่น บัญชีที่คุณสร้างขึ้นเพื่อใช้กับ Samsung Gallery
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจําตัวสําหรับบัญชีอื่น ตรวจสอบการใช้ที่เก็บข้อมูล และทําตามขั้นตอนใน ทําให้บัญชี OneDrive ของคุณอยู่ภายใต้โควตาที่เก็บข้อมูล
เคล็ดลับ
หากคุณจํารายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ ของคุณไม่ได้ คุณสามารถ กู้คืนบัญชีของคุณได้
ถ้าคุณคิดว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนการลบบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้อ่านสาเหตุ ที่ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าบัญชีของฉันจะถูกลบ
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้ทำอะไรเลยหลังจาก OneDriveถูกระงับ
หากคุณใช้ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft เกิน:
- คุณไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยัง OneDrive ของคุณ ไฟล์ที่มีอยู่ของคุณจะยังคงอยู่ แต่เป็นแบบอ่านอย่างเดียว
- คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ใช้ที่เก็บข้อมูลอีเมลเกินโควตา
- คุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ Microsoft Teams ใดๆ ที่มีสิ่งที่แนบมาได้
- หลังจากหกเดือน Microsoft อาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดในนั้น คุณไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้หลังจากที่ลบไฟล์ออกไปแล้ว
หากคุณใช้ที่เก็บข้อมูลอีเมลเกิน ให้ทําดังนี้
- คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com ได้
เรียนรู้เพิ่มเติม
ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ทํางานอย่างไร
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนบัญชี สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ Account & Billing Help
การสนับสนุนทางเทคนิค สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้านล่าง ใส่ปัญหาของคุณ และเลือก รับความช่วยเหลือ
ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการเปิดแอป OneDrive และเขย่าอุปกรณ์ของคุณเบาๆ
การสนับสนุนชุมชน ชุมชนช่วยให้คุณถามคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย สอบถาม Microsoft Community อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฟอรั่มสาธารณะ