เรายังคงพยายามเปิดใช้งาน Office เพื่อคุณ

อัปเดตเพื่อเปิดใช้งาน TLS 1.1 และ 1.2

ถ้าคุณกําลังใช้งาน Microsoft 365 ใน Windows 7 (ซึ่งไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป ให้ดู การสิ้นสุดการสนับสนุนของ Windows 7 และ Office) คุณจําเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า TLS 1.2 เปิดใช้งานอยู่ตามค่าเริ่มต้น ดู อัปเดต เพื่อเปิดใช้งาน TLS 1.1 และ TLS 1.2 เป็นโพรโทคอลความปลอดภัยเริ่มต้นใน WinHTTP ใน Windows

เรียกใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน

1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

   ดาวน์โหลด

2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเริ่ม เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

   เลือกเบราว์เซอร์ของคุณ

   

   • เลือกเบราว์เซอร์ของคุณ
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. ที่ด้านบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกเปิดไฟล์

   2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลดSetupProd_Act.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เรียกใช้

   1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_Act.exe

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")

   1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd_Act.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd_Act.exe

   1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > SetupProd_Act.exe จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกที่ SetupProd_Act.exe

3. กล่องโต้ตอบ การติดตั้งแอปพลิเคชัน จะเปิด เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง

4. เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ เลือก ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft

5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้แอปเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ให้กับอุปกรณ์ของคุณ

6. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

ได้ ปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขแล้ว

ไม่ได้ Office ยังคงไม่เปิดใช้งาน

แก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งาน

ถ้า Office ยังคงไม่เปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณยังสามารถลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้ได้อีกด้วย

• ตรวจสอบวันที่ เวลา และโซนเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ

• ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

• ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

ตรวจสอบวันที่ เวลา และโซนเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าสิ่งเหล่านี้ไม่ตรงตามความเป็นจริง การเปิดใช้งาน Office อาจล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

Windows 10

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

3. เลือกการตั้งค่าวันที่และเวลา

4. เลือก ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ และเลือก ตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ ถ้ามีตัวเลือกนี้ปรากฏขึ้น ถ้าคุณไม่มีตัวเลือกสำหรับตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่ามีโซนเวลาท้องถิ่นแสดงอยู่ใน โซนเวลา

5. รีสตาร์ตแอป Office

Windows 8 หรือ Windows 8.1

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา

4. ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

5. ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ

6. รีสตาร์ตแอป Office

Windows 7

1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา

4. ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

5. ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ

6. รีสตาร์ตแอป Office

ตรวจสอบไฟล์วอลล์ของคุณ

ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง

Windows 11 และ Windows 10

• โปรดไปที่ไฟร์วอลล์ Windows ของคุณ

Windows 8.1 และ 7

• โปรดเลื่อนไปที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows ในปกป้องพีซีของฉันจากไวรัส

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ทั้งในที่บ้านและที่ทำงาน ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ก่อนติดตั้ง Microsoft 365 ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

Microsoft Edge

1. คลิกที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก การตั้งค่า

2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี

3. ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด

4. ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าการตั้งค่านั้นปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนเปลี่ยนเป็น ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จ

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 หรือ 11

1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

2. คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN

3. ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"

4. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

เยี่ยม ดีใจที่เราช่วยเหลือคุณได้

ขอขอบคุณที่แจ้งให้เราทราบว่า ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนแก้ไขปัญหาของคุณได้