การแชทสดช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์ ด้วยการแชทสดใน Teams ธุรกิจสามารถแชทกับลูกค้าที่ติดต่อพวกเขาผ่านเว็บไซต์ในบัญชี Teams ของพวกเขาได้
ตอบกลับการแชทของลูกค้า:
เมื่อตั้งค่าการแชทสดบนบัญชีของคุณแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน Teams เมื่อมีคําขอแชทใหม่เข้ามา
-
เลือกการแจ้งเตือน Customer Connect เพื่อดูคําขอ นอกเหนือจากคําถามของพวกเขาคําขอมีรายละเอียดลูกค้าและหมายเลขคําขอที่ไม่ซ้ํากัน
-
ตอบกลับคําถามของลูกค้าเพื่อเริ่มการแชท
นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนบุคคลที่กําลังทํางานในคําขอหรืออัปเดตสถานะของตั๋วจากการแชทได้
ค้นหาการแชทของลูกค้าก่อนหน้า
คําขอและการสนทนาจะถูกเก็บไว้ในคําขอการแชทสดแดชบอร์ดทีม
เมื่อต้องการเข้าถึงแดชบอร์ด ให้ไปที่ทีมคําขอการแชทสด จากนั้นไปที่แชนเนลทั่วไป คุณยังสามารถดูคําขอของลูกค้าในแดชบอร์ดคําขอของลูกค้าที่ปักหมุดไว้ได้
