Frontline Agent (Public Preview) ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในแชทและแชนเนลของ SharePoint และ Microsoft Teams ติดตามข้อความ Microsoft Teams ที่ไม่ได้รับ และประสานงานโดยสรุปการอัปเดตที่สําคัญและการดําเนินการที่จําเป็น ขณะนี้ตัวแทนกําลังอยู่ในการแสดงตัวอย่างสาธารณะ และคุณสามารถค้นหาได้ใน Microsoft 365 Copilot และรางแชทของ Microsoft Teams เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมทีมคนอื่นๆ

  แสดงสกรีนช็อตอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้ที่ถามคําถามเกี่ยวกับวิธีดําเนินการส่งคืนและรับการตอบกลับจากตัวแทน    แสดงสกรีนช็อตอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้ที่ขอข้อมูลสรุปว่าพวกเขาพลาดอะไรในการแชทและแชนเนลในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และการตอบกลับจากตัวแทนโดยสรุปสิ่งที่พวกเขาพลาดไป

ลองใช้พร้อมท์ที่สนับสนุน

ตัวแทน Frontline มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาในไซต์ SharePoint และการสนทนา Teams และข้อความในแชนเนลของคุณ คุณสามารถเข้าถึงพร้อมท์ใน คําแนะนําพร้อมท์ ได้ทุกเมื่อ หรือขอให้ตัวแทนค้นหาไฟล์ คําถามเกี่ยวกับวิธีใช้งาน และติดตามคุณบนข้อความ Teams

แสดงสกรีนช็อตบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีข้อความต้อนรับและพร้อมท์เริ่มต้น

ตัวอย่างพร้อมท์เพิ่มเติม:

  • แสดงรายการไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ ___

  • แบ่งปันคําแนะนําสําหรับวิธีการ ___

  • ช่วยฉันเรียนรู้เกี่ยวกับ ___

  • ___ บอกให้ฉันทําอะไรเมื่อวานนี้

  • สรุปข้อความที่ยังไม่ได้อ่านของฉันจากสัปดาห์ที่แล้ว

ทําความเข้าใจข้อจํากัดที่ทราบแล้ว

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่ควรทราบเมื่อใช้ตัวแทน Frontline:

  • การส่งข้อความเร็วเกินไป: ถ้าคุณส่งข้อความหลายข้อความก่อนการตอบกลับตัวแทน Frontline ตัวแทนอาจหยุดการตอบสนองหรือแสดงข้อผิดพลาด

  • ถามคําถามทั่วไปเกี่ยวกับโลก: ตัวแทนแนวหน้าไม่สามารถค้นหาสิ่งต่างๆ บนเว็บได้ ดังนั้นคําถามอย่างเช่น "ใครเป็นประธานาธิบดี? อาจไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย เว้นแต่จะมีคําตอบอยู่ในไซต์ SharePoint หรือการแชทและแชนเนล Teams ของคุณ

  • การจดจําการสนทนาที่ยาวนาน: ตัวแทนแนวหน้าจะจดจําบริบทในการแชทไว้ประมาณ 1 ชั่วโมงเท่านั้น หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่จะจําไม่ได้ว่ามีอะไรหารือกันบ้าง

  • การอัปโหลดรูปภาพหรือไฟล์: ตัวแทน Frontline ไม่สามารถดูรูปภาพหรือไฟล์ที่คุณอัปโหลดได้

  • ทําทางคณิตศาสตร์: ตัวแทนแนวหน้าไม่สามารถทําการคํานวณได้ดี เช่น เปอร์เซ็นต์หรือผลรวม

  • การใช้อีโมจิหรือ GIF: ตัวแทนแนวหน้าสามารถอ่านข้อความธรรมดาเท่านั้น ตัวแทนแนวหน้าไม่สามารถเข้าใจอีโมจิ GIF หรือการป้อนที่ไม่ใช่ข้อความอื่นๆ ได้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ