รับประโยชน์สูงสุดจากการโทรผ่าน Teams ของคุณด้วย Copilot ใน Teams Phone เพิ่มศักยภาพให้คุณนําเสนอ มุ่งเน้นไปที่การสนทนา และโอนสายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้คุณยังสามารถย้อนกลับไปและติดตามข้อมูลสําคัญที่กล่าวถึงในการโทรได้
วิธีใช้ Microsoft 365 Copilot ในระหว่างการโทร
Copilot ใน Teams Phone ใช้พลังของ AI เพื่อเพิ่มศักยภาพให้คุณทํางานได้อย่างคล่องตัวและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ทําให้งานด้านการจัดการที่สําคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การจับประเด็นสําคัญ เจ้าของงาน และขั้นตอนถัดไป ทั้งหมดนี้ในเวลาจริงหรือหลังการโทร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การอภิปรายได้
หมายเหตุ
- Copilot ในโทรศัพท์ Teams มาพร้อมกับสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot
- Copilot ในโทรศัพท์ Teams สนับสนุนการโทร VoIP และ PSTN และการโทรบนอุปกรณ์โทรศัพท์ Teams
- เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Copilot ทั้งระหว่างและหลังการโทร ให้เปิดการถอดความและการบันทึก
- ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งาน Copilot เพื่อใช้ในระหว่างการโทรที่คุณไม่ต้องการเปิดการถอดความหรือการบันทึก สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ใช้ Copilot โดยไม่ต้องบันทึกการประชุม Teams
เลือก 
Copilot จากตัวควบคุมการโทรเพื่อเริ่มต้นใช้งาน เลือก ดูพร้อมท์ ด้านล่างกล่องการเขียน Copilot และเลือกตัวเลือกที่มีข้อมูลไว้ล่วงหน้า เช่น:
- แสดงรายการการดําเนินการ
- แนะนำคำถามติดตามผล
คุณยังสามารถถามคําถามของ Copilot ด้วยตัวคุณเอง ต่อไปนี้คือแนวคิดบางอย่าง:
- เราจะไม่เห็นด้วยกับหัวข้อนี้ที่ใด
- สร้างตารางที่มีแนวคิดที่กล่าวถึง และข้อดีและข้อเสียของพวกเขา
- แสดงรายการไอเดีย รวมถึงคำติชมของผู้อื่น จากการถอดเสียงพูดและการแชท
เลือก เปิดในหน้าต่างใหม่ เพื่อแสดงบานหน้าต่าง Copilot ในหน้าต่างใหม่และทํางานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างการโทรของคุณ
โอนสายด้วยสรุป Microsoft 365 Copilot
Copilot ยังสามารถช่วยอํานวยความสะดวกในการโอนสายอย่างราบรื่น เมื่อการถอดเสียงหรือบันทึกการโทรถูกโอน/โอนไปยังผู้ร่วมงานรายอื่น คุณสามารถพร้อมท์ Copilot เพื่อสร้างบันทึกย่อ AI สําหรับการโทรโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นการสรุปสําหรับผู้ร่วมงานที่ได้รับ ด้วยการให้บริบทนี้ Copilot จะช่วยลดความจําเป็นในการอธิบายซ้ําๆ สําหรับสายที่โอนสาย
สรุป Copilot สําหรับการโทรที่โอน
- ในการโทร ให้เลือก โอนสาย
- พิมพ์ชื่อหรือหมายเลขของผู้รับ
- เลือก สร้างบันทึกการโอนสายสําหรับผู้รับ
- ตรวจสอบแบบร่าง Copilot สร้าง ปรับเปลี่ยนตามต้องการ แล้วเลือก เก็บไว้
- เลือก ถ่ายโอน
โอนสายด้วย Copilot บนอุปกรณ์โทรศัพท์ Teams
คุณยังสามารถรวมข้อมูลสรุปที่สร้างขึ้นโดย Copilot เมื่อคุณโอนสาย Teams บนอุปกรณ์โทรศัพท์ Teams เพื่อให้สามารถทํางานได้ ผู้ดูแลระบบของคุณจําเป็นต้องอนุญาตนโยบายการถอดความ และคุณต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot
เมื่อผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตนโยบายการถอดความ คุณสามารถเปิดการถอดความภายใต้เมนู เพิ่มเติม ระหว่างการโทรได้ เมื่อเสร็จแล้ว เมื่อเปิดเมนู โอนสาย ข้อมูลสรุปการโทรสามารถส่งได้
วิธีใช้ Microsoft 365 Copilot หลังการโทร
เมื่อคุณต้องการอ้างอิงถึงการโทรก่อนหน้านี้ คุณสามารถย้อนกลับไปยังการโทรที่ผ่านมาและสอบถาม Copilot ได้
สำคัญ
การโทรของคุณต้องถอดความหรือบันทึกเพื่อเข้าถึง Recap
จากแอป การโทร :
- ไปที่
ทางด้านซ้ายของ Teams - จากประวัติการโทรของ Teams ของคุณ ให้โฮเวอร์เหนือการโทรที่ถอดความหรือบันทึกไว้ แล้วเลือก สรุปมุมมอง
- ในหน้าต่างด้านข้าง คุณจะเห็นสรุปการสนทนาที่สร้างขึ้นโดย AI ที่กระชับ คุณสามารถเลือก ดูบทสรุป เพื่อเปิดใช้หน้าต่างป็อปเอาท์ของบทสรุปการโทรอัจฉริยะโดยละเอียดพร้อมสําเนาบทสนทนาของการโทร บันทึกย่อที่สร้างขึ้นโดย AI และงานติดตามผล
เคล็ดลับ
เลือก Copilot ในหน้าต่างด้านข้างเพื่อเปิดใช้การแชท Copilot ที่คุณสามารถขอข้อมูลสรุปและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําบางอย่างสําหรับพร้อมท์ที่คุณอาจต้องการลอง ให้คัดลอกหรือปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ
- มีคําถามใดบ้างที่ถูกถาม ตอบ และยังไม่ได้แก้ไข
- อารมณ์การโทรคืออะไร
- สรุปสิ่งที่ผู้คนพูด โดยให้เป็นแนวเทคนิคน้อยลง
- ข้อกังวลที่สำคัญที่สุดคืออะไร พวกเขาตื่นเต้นกับอะไรมากที่สุด
จากการ แชท:
หมายเหตุ
การเข้าถึงการเรียกกลับผ่านการแชทของ Teams ได้รับการสนับสนุนสําหรับการโทร VoIP กับบุคคลในองค์กรเดียวกันของคุณหรือทั่วทั้งองค์กรที่เชื่อถือได้เท่านั้น
- ไปที่
แชท ทางด้านซ้ายของ Teams และเลือกเธรดการแชทที่เกี่ยวข้อง - เลือก สรุปมุมมอง เพื่อสร้างสรุป Copilot ของการอภิปรายการโทร
- ดูข้อมูลสรุปการโทรบนแท็บสรุป AI
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
เริ่มต้นใช้งาน Copilot ในการประชุม Microsoft Teams