เรียกคืนข้อความใน Outlook บนเดสก์ท็อปหยุดทํางานหลังจากการอัปเดตความปลอดภัยประจําเดือนกุมภาพันธ์ 2024

อัปเดตล่าสุด: 2 เมษายน 2024

ปัญหา

เมื่อผู้ส่งเรียกคืนข้อความและผู้รับได้รับการแจ้งเตือนการเรียกคืน หากพวกเขาคลิกการแจ้งเตือนการเรียกคืน จะเกิดข้อผิดพลาดขึ้น: 

"ไม่สามารถเปิดฟอร์มแบบกําหนดเองได้ Outlook จะใช้ฟอร์ม Outlook แทน" 

ผู้ส่งอาจไม่ได้รับความล้มเหลวของการเรียกคืนข้อความ ผู้รับได้รับอีเมลต้นฉบับและอีเมลเรียกคืนที่ไม่ได้เปิดในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง ถ้าผู้รับดับเบิลคลิกที่อีเมลเรียกคืน ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น "ไม่สามารถเปิดฟอร์มแบบกําหนดเองได้ Outlook จะใช้ฟอร์ม Outlook แทน" ผู้รับยังคงเห็นทั้งอีเมลและผู้ส่งไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ  

เพื่อให้ปัญหานี้เกิดขึ้น การเรียกคืนข้อความบน Cloud ต้องถูกปิดใช้งานเพื่อให้ไคลเอ็นต์ Outlook บนเดสก์ท็อปใช้ข้อความที่เรียกคืนแบบดั้งเดิม 

ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลังจากอัปเดตเป็นการอัปเดตความปลอดภัยประจําเดือนกุมภาพันธ์ CVE-2024-21378 - คู่มือการอัปเดตความปลอดภัย - Microsoft - ช่องโหว่การดําเนินการโค้ดระยะไกลของ Microsoft Outlook

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่นต่อไปนี้ และทั้งหมดยกเว้น Outlook 2016 จะเผยแพร่ในการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 9 เมษายน Outlook 2016 คาดว่าจะเผยแพร่ในการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 14 พฤษภาคม

ช่องเบต้า – เบต้า 17506.15010
ช่องทางปัจจุบัน - เวอร์ชัน 2403 รุ่น 17425.20052
ช่องทางขององค์กรรายเดือน – เวอร์ชัน 2401 รุ่น 17231.20304
ช่องทางขององค์กรรายเดือน – เวอร์ชัน 2402 รุ่น 17328.20234
Semi-Annual ช่องทางองค์กร (ตัวอย่าง) - เวอร์ชัน 2403 รุ่น 17425.20052
ตัวเลือกรายครึ่งปี – เวอร์ชัน 2308 รุ่น 16731.20634
ตัวเลือกรายครึ่งปี - เวอร์ชัน 2302 รุ่น 16130.20956
Office LTSC 2021 - เวอร์ชัน 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - เวอร์ชัน 1808 รุ่น 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาให้ใช้ เรียกคืนข้อความ จาก OWA หรือ Outlook ใหม่ เรียกคืนหรือแทนที่ข้อความอีเมลที่คุณส่งใน Outlook สําหรับ Windows