คุณได้เลือกที่จะนําการอัปเดต Microsoft 365 ไปใช้ด้วยตนเองและได้รับข้อผิดพลาด ถ้าคุณเริ่มการติดตั้งการอัปเดตจากการแจ้งเตือนหรือจากการเลือก ไฟล์ และ บัญชี จากนั้น อัปเดตทันที จากรายการ ตัวเลือกการอัปเดต และได้รับข้อผิดพลาด คุณสามารถลองทําตามขั้นตอนบางอย่างต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา เราได้แสดงรายการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก่อน ดังนั้น ให้ลองตามลำดับ
รับการอัปเดต Office
รับการอัปเดตสำหรับแอป Microsoft 365 ดังนี้
-
เปิดแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ใดก็ได้ เช่น Word หรือ Excel
-
บนเมนู ไฟล์ ให้คลิก บัญชี
ถ้าคุณกําลังดําเนินการจาก Outlook ให้เลือก ไฟล์ แล้วเลือก บัญชี Office
-
ทางด้านขวาของหน้าจอ จากรายการดรอปดาวน์ ตัวเลือกการอัปเดต ให้คลิก อัปเดตเดี๋ยวนี้ ถ้าแอปพลิเคชันของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน ข้อความจะแสดงขึ้นจะระบุว่าคุณได้รับการอัปเดตแล้ว
-
ถ้าทำตามกระบวนการอัปเดตนี้ไม่สำเร็จ ให้ลองรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วทำตามขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง
ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม
ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากตัวเลือกด้านล่าง
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดทางด้านขวา
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้
-
คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสําเนา Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาปุ่ม เริ่ม
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกปุ่ม เริ่ม
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
