เมื่อกระบวนการส่ง/รับล้มเหลวใน Outlook สาเหตุทั่วไปคือข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ข้อมูล Outlook ได้"
ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ .pst ของ Outlook ถูกย้ายจากตําแหน่งที่ตั้งดิสก์หนึ่งไปยังอีกตําแหน่งและอาจเกิดขึ้นได้หากโปรไฟล์ Outlook เสียหาย
กําหนดชนิดของบัญชี
-
เลือก ไฟล์ แล้วเปิดกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
-
บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีที่มีปัญหา และจดข้อความในคอลัมน์ ชนิด ถ้าชนิดคือ POP/SMTP ให้ใช้ขั้นตอนแรกด้านล่างเพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาด ถ้าชนิดคือ IMAP ให้ใช้ขั้นตอนที่สองด้านล่าง ซ่อมแซมข้อผิดพลาดสําหรับบัญชี IMAP เพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด
แก้ไขข้อผิดพลาดสําหรับบัญชี POP
ในกระบวนการนี้ เราสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ชั่วคราว สลับไปยังกล่องจดหมายเข้านั้นชั่วขณะ แล้วสลับกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าในไฟล์ข้อมูล Outlook จริงของคุณ
-
จากกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ให้เลือกแท็บ อีเมล
-
เลือกบัญชีที่มีปัญหา ด้วยบัญชีที่มีปัญหาที่เลือกไว้ ให้คลิก เปลี่ยนโฟลเดอร์
-
เลือก ไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่
-
พิมพ์ชื่อสําหรับไฟล์ข้อมูลใหม่ เช่น ชั่วคราว แล้วเลือก ตกลง
-
ขยายไฟล์ข้อมูลใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง แล้วเลือกโฟลเดอร์ กล่องจดหมายเข้า ภายใต้ไฟล์นั้น เลือก ตกลง
-
บนแท็บ อีเมล ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ให้เลือก เปลี่ยนโฟลเดอร์ อีกครั้ง
-
ในกล่องโต้ตอบ ตําแหน่งที่ตั้งการนําส่งอีเมลใหม่ ให้เลือกไฟล์ข้อมูลจริงของคุณ แทนไฟล์ชั่วคราวที่คุณสร้างเมื่อสักครู่ก่อน ขยายและเลือกโฟลเดอร์ กล่องจดหมายเข้า ภายใต้โฟลเดอร์นั้น เลือก ตกลง
-
ปิด การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ แล้วลองใช้คําสั่ง ส่ง/รับ อีกครั้ง
แก้ไขข้อผิดพลาดสําหรับบัญชี IMAP
ในสถานการณ์นี้ คุณเอาบัญชีผู้ใช้ แล้วสร้างใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกัน การเอาบัญชีผู้ใช้ออกไม่ได้ทําให้ข้อความอีเมลของคุณสูญหาย เนื่องจากด้วยบัญชีผู้ใช้ IMAP ข้อความจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์แทนที่จะเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ให้เลือกบัญชีผู้ใช้ที่มีปัญหา
-
เลือก นำออก
ตอนนี้คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้แล้ว
-
คลิก ใหม่
-
ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ ภายใต้ เลือกบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก บัญชีผู้ใช้อีเมล แล้วเลือก ถัดไป
-
พิมพ์ชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการสร้างใหม่ใน Outlook
ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการกําหนดค่าบัญชีของคุณ กระบวนการตั้งค่าอาจใช้เวลาหลายนาที
-
เมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ ให้คลิก เสร็จสิ้น
-
ลองใช้คําสั่ง ส่ง/รับ ใน Outlook อีกครั้ง
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาด "ไฟล์ข้อมูล Outlook ไม่สามารถเข้าถึงได้" ให้ลองลิงก์ต่อไปนี้
ดูเพิ่มเติม
เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณส่งหรือรับข้อความอีเมลใน Outlook หรือ Outlook Express
