ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com ได้

ถ้าที่เก็บข้อมูลและกล่องจดหมายในระบบคลาวด์ของคุณไม่เต็ม และคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Outlook.com ให้ตรวจสอบสาเหตุทั่วไปเหล่านี้:

• ถ้าคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลให้ตรวจสอบบัญชีของคุณ: อัปเดตรหัสผ่านของคุณถ้ามีการเปลี่ยนแปลงล่าสุด บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากเราสังเกตเห็นกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ เรียนรู้วิธีการยกเลิกการบล็อกบัญชี Outlook.com ของคุณ
• หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ ให้ใช้ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
• ถ้าหนึ่งในอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ส่งหรือรับอีเมล ให้เอาพาร์ตเนอร์ชิพระหว่างอุปกรณ์เคลื่อนที่และกล่องจดหมายของคุณออกมักจะแก้ไขปัญหาการซิงค์ เรียนรู้เพิ่มเติม

ไม่สามารถส่งจดหมายใน Outlook.com

• หากข้อความมีสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่กว่า 25 MB Outlook จะไม่สามารถส่งข้อความได้

  เคล็ดลับ

  ดูเพิ่มเติมที่ ไม่สามารถแนบไฟล์ใน Outlook.com

• ถ้าคุณพยายามส่งอีเมลและได้รับใบตอบรับแจ้งการนําส่งไม่สําเร็จ แต่คุณยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนผู้ส่ง ใน Outlook.com

• มีเหตุผลอื่นๆ หลายประการที่คุณอาจได้รับใบตอบรับแจ้งการนําส่งไม่ถึงผู้รับ และอีเมลมักจะมีเหตุผลสําหรับปัญหานั้น สาเหตุทั่วไปได้แก่:

  • ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง - ไม่มีที่อยู่อีเมลของผู้รับอยู่
  • กล่องจดหมายเต็ม - กล่องจดหมายของผู้รับเต็มและไม่สามารถรับข้อความใหม่ได้
  • ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ - เซิร์ฟเวอร์จดหมายของผู้รับหยุดทํางานหรือประสบปัญหา
  • ตัวกรองสแปม - อีเมลถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมและถูกบล็อกโดยเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ

• หากคุณเพิ่งสร้างบัญชี Outlook.com ใหม่ โควตาการส่งต่ําเป็นข้อจํากัดชั่วคราวซึ่งได้รับการอัปเกรดเป็นขีดจํากัดสูงสุดทันทีที่คุณสร้างความน่าเชื่อถือในระบบ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดการส่ง โปรดไปที่ ขีดจํากัดการส่งใน Outlook.com

• ถ้าคุณมีลายเซ็นในอีเมลของคุณ บางครั้งลายเซ็นอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งจดหมาย ถ้ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้เอาลายเซ็นออกจากอีเมลแล้วส่งอีกครั้ง

• คุณอาจต้องให้ผู้รับอีเมลเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ผู้ส่งที่ปลอดภัยใน Outlook.com

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มบุคคลที่คุณส่งอีเมลถึงลงใน รายชื่อผู้ติดต่อ ของคุณบน Outlook.com แล้ว

ไม่สามารถรับจดหมายใน Outlook.com

• ตรวจสอบแท็บ อื่นๆ ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวกรองที่ป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงข้อความทั้งหมดของคุณ

• ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมลที่เฉพาะเจาะจง และไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น โปรดติดต่อผู้ส่งและขอให้พวกเขาดู ฝ่ายสนับสนุนของผู้ส่งใน Outlook.com สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

• ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะและโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณ ถ้ามีข้อความที่ไม่ควรถูกทําเครื่องหมายเป็นอีเมลขยะ เมื่อต้องการย้ายข้อความเหล่านั้นกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ ให้คลิกขวาที่แต่ละข้อความอีเมล แล้วเลือก ทําเครื่องหมายว่าไม่ใช่อีเมลขยะ

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อความไม่อยู่ในลําดับในรายการข้อความหรือไม่ คุณสามารถคืนค่ารายการข้อความตามลําดับเวลาตัว กรอง>เรียง ลำดับ>วันที่

• ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการส่งต่ออีเมลหรือไม่

• ตรวจสอบว่าไม่มีกฎสําหรับอีเมลที่ป้องกันไม่ให้คุณเห็นอีเมลที่คุณต้องการ

• ถ้าคุณใช้บริการจดหมายของบริษัทอื่น จะต้องสนับสนุนการรับรองความถูกต้องแบบใหม่และ IMAP เพื่อให้ทํางานกับ Outlook Mobile และเดสก์ท็อปได้อย่างถูกต้อง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ วิธีการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ ตอนนี้จําเป็นต้องซิงค์อีเมล Outlook ต่อในแอปอีเมลที่ไม่ใช่ของ Microsoft

  • ถ้า IMAP หรือ POP ทํางานอยู่ อาจทําให้เกิดปัญหากับแอปที่เชื่อมต่อ ปิดใช้งาน IMAP และ POP แล้วลองอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ การตั้งค่า POP, IMAP และ SMTP สําหรับ Outlook.com

• ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ผู้รับไม่ยอมรับคําขอของเราในการเชื่อมต่อ" คุณจะต้องอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เพิ่มหรือลบนามแฝงอีเมลใน Outlook.com

หากเคล็ดลับเหล่านี้ไม่ได้ผล ลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาแบบโต้ตอบของเราด้านล่าง