ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

สิ่งสำคัญ: 
การสนับสนุนแอปการซิงค์สำหรับ OneDrive for Business แบบเก่าด้วย SharePoint Online ได้สิ้นสุดลงแล้ว ถ้าคุณเห็นไอคอนนี้  ไอคอนเก่า OneDrive for Business ในแถบงานของคุณ ให้อ่าน บทความนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 

ขออภัย คุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ OneDrive ของคุณ  เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ให้เลือกไอคอนที่คุณเห็นจากรายการด้านล่าง 

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด ให้อ่าน รหัสข้อผิดพลาด OneDrive หมายถึงอะไร 

ถ้าไอคอน OneDrive ที่คุณเห็นไม่อยู่ในรายการนี้ โปรดอ่าน ไอคอน OneDrive หมายถึงอะไร

เครื่องมือแก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่แนะนําของเราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณเกี่ยวกับ OneDrive

เริ่ม

ฉันไม่เห็นไอคอน OneDrive

Windows  

บนพีซี คุณควรจะเห็นไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive

แถบงานของ Windows แสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่

ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDriveอาจไม่สามารถใช้งานได้ เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา

สิ่งสำคัญ: เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีฟีเจอร์และการแก้ไขล่าสุด ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป OneDrive ล่าสุดฟรี

Mac

บน Mac คุณจะเห็นไอคอนรูปเมฆของ OneDrive บนแถบเมนูด้านบน ถ้าคุณไม่เห็นแถบเมนู คุณอาจต้องปรับ การกำหนดลักษณะทั่วไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บริการช่วยเหลือของ Apple

ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่เมนูสถานะ OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้:

  1. ค้นหา OneDrive ในโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน ของคุณ

  2. คลิกขวาที่ OneDrive แล้วเลือกแสดงเนื้อหาแพคเกจ

  3. เรียกดู เนื้อหา > โฟลเดอร์ แหล่งข้อมูล

  4. ดับเบิลคลิกที่ ResetOneDriveApp.command (หรือ ResetOneDriveAppStandalone.command ถ้าคุณกำลังใช้แอปแบบสแตนด์อโลน)

  5. เริ่ม OneDrive และเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า

สิ่งสำคัญ: เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีฟีเจอร์และการแก้ไขล่าสุด ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป OneDrive ล่าสุดฟรี

ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม ค้นหา “OneDrive” แล้วเปิดแอป OneDrive

    • ใน Windows 10 ให้เลือกแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

      สกรีนช็อตของการค้นหาสำหรับแอปบนเดสก์ท็อป OneDrive ใน Windows 10

    • ใน Windows 7 ภายใต้ โปรแกรม ให้เลือกMicrosoft OneDrive

      สกรีนช็อตของการค้นหาสำหรับแอปบนเดสก์ท็อป OneDrive ใน Windows 7

    • ใน Windows 8.1ให้ค้นหา OneDriveจากนั้นเลือกแอ OneDrive

  2. เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มต้นขึ้น ให้ใส่บัญชีส่วนบุคคล หรือบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้

    สกรีนช็อตของหน้าจอแรกของการตั้งค่า OneDrive

ไอคอนแม่กุญแจล็อกไฟล์

ไฟล์ของ File Explorer ของ Windows ที่ล็อกไว้ OneDrive จะแสดงไอคอนรูปแม่กุญแจถัดจากสถานะการซิงค์ ถ้าไฟล์หรือโฟลเดอร์มีการตั้งค่าที่ป้องกันการซิงค์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดและขีดจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์  

ไอคอน OneDrive กะพริบใน Android

ไอคอน OneDrive สำหรับ Android ที่ทำงานอยู่  ไอคอนรูปเมฆของ OneDrive อาจปรากฏในการแจ้งเตือนของ Android ในกระบวนการอัปโหลดปกติ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ OneDrive บน Android

บัญชี OneDrive เกือบเต็มแล้ว

ไอคอน OneDrive แบบเต็มรูปแบบ  ถ้าคุณเห็นไอคอนนี้ แสดงว่าที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณเกือบเต็มแล้ว

ข้อควรระวัง:  บัญชี OneDrive ของคุณ จะถูกระงับ ถ้าที่เก็บข้อมูล OneDrive ของคุณเกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลเป็นเวลามากกว่าสามเดือน

เพื่อป้องกันการใช้ที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัด คุณสามารถทำได้สามวิธี:

บัญชี OneDrive เต็ม ถูกล็อก หรือถูกระงับ

ไอคอนการแจ้งเตือนบัญชี OneDrive ค้าง  ถ้า OneDrive เต็ม ถูกล็อก หรือถูกระงับ แสดงว่าคุณลงชื่อออกจาก OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

ไอคอนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ป้ายที่ทํางานหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบ
ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ

สำรวจการฝึกอบรม >

รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

เข้าร่วม Microsoft Insider >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×