แก้ไขปัญหาการซิงค์ SharePoint Online

1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ

2. เรียกดู SharePoint ของคุณในตําแหน่งที่ตั้ง Microsoft 365

3. เลือกโฟลเดอร์ เอกสาร หรือ ไลบรารี ที่คุณพยายามซิงค์

ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกการซิงค์ หรือคุณเห็นหน้าจอที่บอกว่า "คุณต้องการซิงค์ไลบรารีใด" แล้ว

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง SharePoint ของคุณ โปรดติดต่อเจ้าของไซต์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

เรียนรู้วิธีการติดตั้งใหม่และอัปเดต OneDrive

การยกเลิกการลิงก์และการลิงก์คอมพิวเตอร์ของคุณกับ OneDrive อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการซิงค์บางอย่างได้ เรียนรู้วิธีการ

ถ้าคุณพบว่าไอคอนการซิงค์ค้างเป็นเวลานาน ให้คุณย้ายไฟล์จำนวนหนึ่งออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงค์จะช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ได้

1. เลือกไอคอนรูปเมฆ OneDrive สีน้ําเงินในพื้นที่การแจ้งเตือนหรือถาดด้านบน

   

   หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive หรือคลิก แล้วเริ่มพิมพ์ "เลือกไอคอน" เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือน แล้วแสดง microsoftOneDrive ถ้าไอคอนยังคงไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่ทํางานอยู่ คลิก พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive (ไม่ใช่ "OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน " เนื่องจากอาจเป็นรุ่นเก่ากว่า) ในผลลัพธ์การค้นหา

2. เลือก > หยุดการซิงค์ชั่วคราว... > 2 ชั่วโมง

3. เลือกไฟล์จากหนึ่งในโฟลเดอร์ซิงค์ของคุณแล้วย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ OneDrive เช่น C:\users\

4. เลือก อีกครั้งแล้วเลือก ซิงค์ต่อ... 

5. เมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ ให้คุณย้ายไฟล์กลับไป

ข้อจํากัดที่มีไฟล์และชื่อไฟล์SharePoint มีอยู่สามชนิด ดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่กว่า 15GB ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้" หรือ "ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง..." ลองลดขนาดของแฟ้มโดยการบีบอัดแฟ้ม คุณอาจสามารถลดขนาดไฟล์รูปภาพได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางไฟล์ทั้งหมด รวมถึงชื่อไฟล์มีอักขระน้อยกว่า 400 ตัว ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์คือ:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family...
   
   เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน SharePoint หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ของคุณไม่มีอักขระที่ไม่ถูกต้องหรืออักขระ (เช่น <, >, :, ", |, ?, *, /, \) หรือโฟลเดอร์นั้นมีชนิดไฟล์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดและขีดจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์

การซ่อมแซมหรือการติดตั้ง Office ใหม่ในบางครั้งสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งการซิงค์ระหว่าง Office และ SharePoint ได้ อ่านวิธีการ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 ใหม่บนพีซีหรือ Mac

ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาในการซิงค์ คุณสามารถรีเซ็ต OneDriveเรียนรู้วิธีการ

OneDrive การเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจ ช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดของคุณใน OneDrive โดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดและใช้พื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OneDrive Files On-Demand

คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์น้อยลงได้โดยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์ SharePoint ดูเหมือนจะค้างเป็นเวลานานหรือสถานะแสดงว่า "กําลังประมวลผล 0KB จาก xMB" อาจเป็นเพราะคุณมีไฟล์จํานวนมากใน SharePoint ของคุณ หรือไฟล์ใหม่จํานวนมากที่ต้องอัปโหลด ถ้าคุณมีไฟล์มากกว่า 100,000 ไฟล์ การซิงค์อาจใช้เวลานาน

เมื่อต้องการดูจำนวนไฟล์ที่คุณมีในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณ:

1. เปิด File Explorer

2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก คุณสมบัติ
   
   

3. ถ้า มีไฟล์ จำนวนมากกว่า 100,000 ไฟล์ คุณควรพิจารณาว่า ต้องการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive ใดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์กำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถ หยุดชั่วคราว และ ทำต่อ เพื่อให้การซิงค์ของคุณดำเนินการต่อได้

1. เลือกไอคอน OneDrive รูปเมฆสีนำ้เงินในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

   

   หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive หรือคลิก แล้วเริ่มพิมพ์ "เลือกไอคอน" เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือน แล้วแสดง microsoftOneDrive ถ้าไอคอนยังคงไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่ทํางานอยู่ คลิก พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive (ไม่ใช่ "OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน " เนื่องจากอาจเป็นรุ่นเก่ากว่า) ในผลลัพธ์การค้นหา

2. เลือก > หยุดการซิงค์ชั่วคราว... และเลือก 2, 8 หรือ 24 ชั่วโมง

3. เลือก อีกครั้ง แล้วเลือก เริ่มการซิงค์ต่อ