แก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนในแอป Microsoft Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หมายเหตุ

 เมื่อต้องการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมล ให้ดู เปลี่ยนความถี่ที่คุณได้รับอีเมลกิจกรรมที่ไม่ได้รับ

การแจ้งเตือนเริ่มต้นในแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

มีการแจ้งเตือนหลายประเภทที่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในแอป Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS รวมถึง:

  • การสนทนา—เมื่อมีใครบางคนส่งข้อความในการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือการสนทนากลุ่ม
  • กล่าวถึง เมื่อคุณหรือแชนเนลที่คุณเป็นสมาชิก @mentionedอยู่
  • การตอบกลับ—เมื่อใครบางคนได้ตอบกลับโพสต์ของคุณในแชนแนลหรือต้อบกลับไปยังบุคคลที่คุณได้ส่งการตอบกลับไปด้วย
  • การโทร—เมื่อใครบางคนโทรหาคุณผ่าน Teams
  • การประชุมถูกเริ่ม—เมื่อใครบางคนเข้าร่วมการประชุม Teams ในปฏิทินของคุณ

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

รับการแจ้งเตือนบางรายการ แต่ไม่ใช่การแจ้งเตือนอื่นๆ

การแจ้งเตือนของคุณอาจถูกปรับแต่ง

ถ้าคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมบางประเภทเท่านั้น การแจ้งเตือนบางอย่างอาจถูกปิดอยู่

ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป แล้วแตะ การแจ้งเตือน เมื่อต้องการเลือกการแจ้งเตือนทั้งหมดสําหรับกิจกรรมของ Teams ให้แตะ ที่ กิจกรรมทั้งหมด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถรับการแจ้งเตือนสําหรับการแชท การโทร @mentionsแชนเนล การประชุม และอื่นๆ

รับการแจ้งเตือนเป็นศูนย์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

การแจ้งเตือนของ Teams อาจถูกปิดใช้งาน

มีสองวิธีในการแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ: วิธีหนึ่งคือการตั้งค่าใน Teams อีกวิธีคือไปที่แอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ 

ระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตสิทธิ์เมื่อคุณเปิดใช้งานแอปครั้งแรก แต่คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ไปหรือปิดการแจ้งเตือนจากแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์

นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:  

  1. ใน Teams ให้ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป แล้วแตะ การแจ้งเตือน
  2. หากการแจ้งเตือนของคุณปิดอยู่ ให้แตะ เปิดการตั้งค่า 
  3. จากแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้แตะ Teams > การแจ้งเตือน แล้วเปิด อนุญาตการแจ้งเตือน  
  4. สลับเปิด อนุญาตการแจ้งเตือน

เมื่อถึงตอนนี้ คุณสามารถกำหนดวิธีที่คุณได้รับการแจ้งเตือนรวมถึงการเปิดเสียงเพื่อรับเสียงกระดิ่งเมื่อการแจ้งเตือนเมื่อมีการแจ้งเตือนเข้ามา

สำคัญ

ถ้าไม่มี Teams แสดงในการตั้งค่า iOS ของคุณ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Teams ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

การรับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมากเกินไป

คุณอาจเปิดใช้งานบนแอปบนเว็บหรือแอปบนเดสก์ท็อปของ Teams อยู่แล้ว

การแจ้งเตือนจะเปิดตามค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้งานบนเดสก์ท็อปหรือเว็บอยู่ก็ตาม เมื่อต้องการลดสิ่งรบกวนและการเปลืองแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ คุณสามารถบล็อกการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเมื่อคุณใช้ Teams บนเว็บหรือแอปบนเดสก์ท็อป คุณจะเริ่มได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเราตรวจพบว่าคุณไม่ได้ใช้งานบนเว็บหรือเดสก์ท็อปเป็นเวลาสองสามนาที

เมื่อต้องการปิดเสียงการแจ้งเตือนตามกําหนดการ ให้ดู เวลาพักผ่อนใน Microsoft Teams 

หมายเหตุ

การแจ้งเตือนการโทรจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่แม้ว่าคุณจะใช้งานบนเดสก์ท็อป 

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทํา: 

เปลี่ยนการตั้งค่านี้หากคุณต้องการบล็อกการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  1. ใน Teams ให้ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป แล้วแตะ การแจ้งเตือน
  2. ภายใต้ บล็อกการแจ้งเตือน ให้แตะ เมื่อใช้งานบนอุปกรณ์อื่น และเปิดการสลับเพื่อบล็อกการแจ้งเตือนเมื่อใช้งานบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์อื่นๆ คุณยังสามารถอนุญาตหรือบล็อกการแจ้งเตือนเมื่อคุณอยู่ในการประชุมได้โดยการเลือก เมื่ออยู่ในการประชุม และเปิด/ปิดแป้นสลับ นอกจากนี้ หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนขณะที่คุณกําลังใช้แอป Teams ให้แตะปุ่มสลับสําหรับการแจ้งเตือนในแอป

หมายเหตุ

หากคุณยังคงไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ส่งรายงานเพื่อแจ้งให้เราทราบ ในแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้แตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของวิธีใช้การตั้งค่า>แอป>และคําติชม > ส่งคําติชม

การรับจํานวนการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ทราบแล้วภายใต้การตรวจสอบ

Teams อาจแสดงจํานวนการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้องบนป้ายแอป iOS คุณจะยังคงเห็นจํานวนการแจ้งเตือนที่ถูกต้องใน Microsoft Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปทั้งใน Windows และ Mac

ตัวอย่างเช่น Teams บนเดสก์ท็อปของคุณอาจระบุว่าไม่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน แต่ Teams สําหรับ iOS ระบุว่ามีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านอย่างน้อยหนึ่งข้อความ