แก้ไขปัญหาด้านการติดตั้ง Office

การสนับสนุนที่แนะนําสามารถมอบโซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้

ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้ง Office ได้อย่างไร

ถ้าคุณกําลังมองหาขั้นตอนในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุด เช่น Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ให้ดู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ปัญหาขณะพยายามติดตั้ง Office

ถ้าคุณพบปัญหาในขณะติดตั้ง Office บนพีซี ลองรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วพยายามติดตั้ง Office อีกครั้ง ถ้าวิธีการนี้ช่วยอะไรไม่ได้ ให้ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Office ทั้งหมด หลังจากถอนการติดตั้งของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

ถ้ายังคงติดตั้ง Office ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการ ของระบบ เพื่อติดตั้ง Office ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP หรือ Windows Vista ได้

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง Office ตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ลองใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Microsoft 365 แบบออฟไลน์อาจช่วยเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการติดตั้ง Microsoft 365

สําหรับขั้นตอนการติดตั้ง Microsoft 365 เวอร์ชันออฟไลน์ ให้ดู ใช้ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสําหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ Windows Vista หรือ Windows XP ไม่มีความต้องการของระบบเพียงพอที่จะติดตั้ง Office

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista หรือ Windows XP เนื่องจากระบบปฏิบัติการเหล่านี้ไม่ตรงกับความต้องการของระบบสําหรับ Office การพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่สนับสนุนจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด (หากคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูข้อมูลจําเพาะของ Windows 11 สําหรับรายละเอียด)

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบ คุณสามารถลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูส่วน เบราว์เซอร์ บนหน้าความต้องการของระบบ

ฉันสามารถติดตั้ง Office บน Chromebook ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันพีซีเดสก์ท็อปหรือ Mac บน Chromebook ของคุณได้ แต่คุณอาจสามารถติดตั้งแอป Office สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ Chromebook ของคุณ ดู ติดตั้ง Microsoft Office บน Chromebook

คุณไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016 แอปพลิเคชันทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Office ของคุณจะถูกติดตั้งในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถเลือกได้เองว่าจะติดตั้งหรือไม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ใด และไม่สามารถลบแต่ละแอปพลิเคชันหลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบทางลัดไปยังแอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้วางแผนที่จะใช้งานได้

คุณต้องการติดตั้ง Office บนไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ C:

คุณสามารถติดตั้ง Office บนไดรฟ์ระบบที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณเท่านั้น ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นไดรฟ์ C:

ติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิตแทนเวอร์ชัน 32 บิต

คุณจะได้รับข้อผิดพลาดหากคุณพยายามติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64-บิต ในขณะที่คุณได้ติดตั้งเวอร์ชัน 32-บิตอยู่แล้ว (หรือในทางกลับกัน)

ดังนั้น ถ้าคุณติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิตไว้แล้วบนพีซีของคุณ แต่ตัดสินใจว่าตอนนี้ต้องการเวอร์ชัน 64 บิต หรือในทางกลับกัน คุณจะต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันบิตที่คุณไม่ต้องการก่อน จากนั้นให้ติดตั้งเวอร์ชันบิตที่คุณต้องการแทน

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณกําลังมองหาขั้นตอนการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต ให้ดูที่ส่วนขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดาวน์โหลด Office

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือก 64 บิตหรือ 32 บิต ให้ดู เลือก Microsoft Office 2016 เวอร์ชัน 64 บิตหรือ 32 บิต

ติดตั้ง Office ผ่าน Microsoft HUP

ถ้าองค์กรของคุณสมัครใช้งานโปรแกรมสําหรับใช้งานที่บ้าน (HUP) ให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีซื้อและติดตั้ง Office ที่ ติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ผ่านทาง Microsoft HUP

ฉันเป็นนักเรียน ฉันจะติดตั้ง Office ได้อย่างไร

ถ้าคุณเป็นนักเรียนหรือคุณครู และคุณไม่เห็นตัวเลือกในการติดตั้ง Office ผ่านสถาบันการศึกษาของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์สําหรับ Office 365 Education ซึ่งรวมถึง Word, Excel, PowerPoint และ OneNote เพียงคุณมีที่อยู่อีเมลของโรงเรียนที่ถูกต้อง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู รับ Office 365 ฟรี

ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ดูปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่สนับสนุน

คุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้หลังจากเลือกปุ่ม ติดตั้ง จาก office.com/myaccount:

ได้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้ ถ้า:

• คุณกำลังใช้พีซีและคุณได้พยายามติดตั้ง Office แบบซื้อครั้งเดียวเวอร์ชัน Mac เช่น Office Home & Student หรือคุณพยายามติดตั้ง Office เวอร์ชันพีซีบน Mac
  สําหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ ให้ดูที่ ข้อผิดพลาดระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับเมื่อติดตั้ง Office
• คุณพยายามติดตั้ง Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น iPad หรือ iPhone หรือ Chromebook
  ปุ่ม ติดตั้ง ที่พร้อมใช้งานหลังจากลงชื่อเข้าใช้ที่ office.com จะดาวน์โหลด Office เวอร์ชันที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานบนพีซีหรือ Mac เมื่อต้องการติดตั้ง Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ดู ตั้งค่าแอป Office และอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  เมื่อต้องการติดตั้ง Office บน Chromebook ให้ดู ติดตั้ง Office บน Chromebook
• คุณพยายามติดตั้ง Office เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนระบบปฏิบัติการที่ไม่สนับสนุน เช่น Windows XP หรือ Vista
  ตรวจสอบ ความต้องการของระบบสําหรับ Office เพื่อดูว่าระบบปฏิบัติการใดบ้างที่ได้รับการสนับสนุน

Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง

ถ้า Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณช้า ดู Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง หรือ Office ค้างเมื่อติดดั้งไป 90% สําหรับการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

คุณจะได้รับข้อผิดพลาด KERNEL32.dll ขณะที่พยายามติดตั้ง Office และปัญหาความต้องการระบบอื่นๆ

ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows XP หรือ Windows Vista คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่สามารถระบุตำแหน่งไลบรารีไดนามิก KERNEL 32.dll ได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่าไม่ได้รับการสนับสนุนบน Windows เวอร์ชันเหล่านี้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2019, 2016 หรือบน Windows XP หรือ Windows Vista ได้

เมื่อจะติดตั้ง Office ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำหรือไม่ ดูความต้องการของ ระบบสําหรับ Office สําหรับรายการความต้องการเพิ่มเติม

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการใดอยู่ ให้ดูที่ ฉันกําลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ใดอยู่ หรือค้นหาเวอร์ชันและหมายเลขรุ่นของ OS X บน Mac ของคุณ

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบ คุณสามารถลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

ถ้าปุ่มติดตั้งเป็นสีเทา แสดงว่าการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณอาจหมดอายุแล้ว ดู ต่ออายุ Office 365 สําหรับใช้งานที่บ้าน

สำหรับการแก้ปัญหาอื่นๆ ดูปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นถ้าคุณยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือคุณมีแอป 2013 แบบแยกเดี่ยวซึ่งรวมอยู่ในชุดแอป Office 2016 ที่ใหม่กว่า ดู ข้อผิดพลาด: เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016 เราจะต้องนํารายการต่อไปนี้ออกหากคุณดําเนินการต่อไป สําหรับขั้นตอนวิธีการแก้ไขปัญหา

• ข้อผิดพลาด: เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016 คุณจะไม่สามารถรับจดหมายจากกล่องจดหมายปัจจุบันได้อีก

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่มีตัวเลขและอาจมีข้อความอธิบายบางอย่าง แม้ว่าข้อความจะเข้าใจได้ยาก แต่มักจะมีวิธีแก้ไขปัญหาอยู่บ่อยครั้ง ลองใช้ลิงก์เหล่านี้ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้

ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจไม่ได้แสดงอยู่ที่นี่ ถ้ามีลิงก์ เรียนรู้เพิ่มเติม บนข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้เลือกลิงก์นั้น ถ้าไม่มีลิงก์ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดใดและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการการติดตั้งเมื่อคุณได้รับ ส่งข้อคิดเห็นถึงเราที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรดหรืออัปเดต Office

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 แสดงว่าคุณมี Office เวอร์ชันล่าสุดหรือช่องทางล่าสุดที่ผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณตั้งค่าไว้แล้ว สําหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Business คุณสามารถเลือกที่จะสมัครใช้งาน Office 365 หรือซื้อเวอร์ชันล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่หัวข้อต่อไปนี้

• ฉันจะอัปเกรด Office ได้อย่างไร
• How do I รับฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดใน Office 365 ได้อย่างไร

ฉันจะติดตั้งการอัปเดต Office ได้อย่างไร

การอัปเดต Office อย่างสม่ำเสมอทำให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดตความปลอดภัยและการแก้ไขล่าสุด สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือบัญชี Office ของฉันได้ที่ใด

Microsoft มีบริการ Office 365 มากกว่า 1 รายการ ซึ่งบริการแต่ละอย่างมีหน้าลงชื่อเข้าใช้ของตนเอง ตําแหน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณจะขึ้นอยู่กับบริการที่คุณกําลังใช้ ดู ลงชื่อเข้าใช้ Office หรือ Office 365

คุณลืมบัญชีที่เชื่อมโยงไว้กับ Office

ในกรณีส่วนใหญ่ ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ Office แสดงอยู่ภายใต้ Office สําหรับใช้งานที่บ้าน คุณต้องใช้บัญชี Microsoft ในการลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดตั้ง Office หรือจัดการการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ ถ้าคุณลืมบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office ให้ดู ฉันไม่สามารถจําบัญชี Microsoft ที่ฉันใช้กับ Office ไม่ได้

ยกเลิกการสมัครใช้งาน

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการสมัครใช้งาน ให้ดูยกเลิกหรือปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กําหนดสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

แก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งาน

ถ้าคุณมีแผน Microsoft 365 คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกๆ 30 วันเพื่อรักษาให้ใช้งานได้ ถ้าการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ Office จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งานอีกครั้งในครั้งถัดไปที่คุณลงชื่อเข้าใช้

ดูเพิ่มเติม:

• เปิดใช้งาน Office
• ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office
• การแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการสมัครใช้งานปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดแอปพลิเคชัน Office 365
• "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี" ปรากฏใน Office หลังการสลับแผน Office 365
• ข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office สำหรับการใช้งานสองประเทศ

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ Office

ดู ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ

ปิดใช้งานการติดตั้ง

คุณสามารถเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดห้าเครื่อง ถ้าคุณใช้สิทธิ์การติดตั้งครบทั้ง 5 เครื่องแล้วและต้องการติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณต้องปิดการใช้งานการติดตั้งหนึ่งเครื่องก่อน การปิดการใช้งานจะไม่นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ดูปิดใช้งานการติดตั้ง Office 365

ฉันจะติดตั้ง Office บน Mac ได้ที่ใด

ถ้าคุณกําลังค้นหาตําแหน่งที่จะติดตั้ง Office บน Mac ให้ดูที่ ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งบน Mac

สําหรับปัญหาการดาวน์โหลดและการติดตั้งบน Mac ให้ดู สิ่งที่คุณสามารถลองทําได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office for Mac

ฉันไม่พบแอปบน Mac ของฉัน

เมื่อคุณติดตั้ง Office for Mac ไอคอนแอปจะไม่ถูกเพิ่มไปยัง Dock โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเพิ่มลงใน Dock ให้ลากไอคอนแอปจาก Launchpad หรือโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ให้ดูที่ เพิ่มไอคอนแอป Office for Mac ลงใน Dock

ถอนการติดตั้ง Office for Mac

โปรดดู:

• ถอนการติดตั้ง Office for Mac

เปิดใช้งาน Office บน Mac

เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Office บน Mac ให้ดูเปิดใช้งาน Office for Mac

ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Mac

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานบน Mac ให้ดูแท็บ "การเปิดใช้งาน" เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถลองทําได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office for Mac

ติดตั้งการอัปเดตบน Mac

Microsoft AutoUpdate จะทำให้แน่ใจว่าสำเนา Office ของคุณได้รับการอัปเดตเสมอด้วยการแก้ไขและการปรับปรุงด้านการรักษาความปลอดภัยล่าสุด เมื่อต้องการติดตั้งหรือตรวจสอบการอัปเดตบน Mac ของคุณ ให้ดู ตรวจหาการอัปเดต Office for Mac โดยอัตโนมัติ

เมื่อต้องการตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในการอัปเดตล่าสุด ให้ดูประวัติการอัปเดตสําหรับ Office for Mac

ติดตั้งแอป Office และตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (iOS หรือ Android)

แอป Office สําหรับ Android และ iOS (iPhone หรือ iPad) มีให้ดาวน์โหลดจากร้านค้าแอปสําหรับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดและตั้งค่าแอป Office ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณจากด้านล่าง:

• ตั้งค่าแอป Office และอีเมลบน Android
• ตั้งค่าแอป Office และอีเมลบนอุปกรณ์ iOS

คุณไม่สามารถตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สําหรับวิธีใช้พร้อมการแก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลในอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารโดยใช้แอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถทำการแก้ไขทั่วไปบนอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมของแอป ถ้าคุณพบว่าคุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารบางอย่างได้ ให้ดูสิ่งที่คุณสามารถทําได้ในแอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android, iOS หรือ Windows ที่ใช้การสมัครใช้งาน Office 365

คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังจากติดตั้ง Office แล้ว

ถ้าคุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังจากติดตั้ง Office หรือคุณไม่แน่ใจว่าการติดตั้งของคุณใช้งานได้หรือไม่ ให้ดู ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10 ใช่หรือไม่

ข้อความ Office "หยุดทำงาน" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "<แอปพลิเคชัน>หยุดทํางาน" เมื่อคุณพยายามเริ่มแอปพลิเคชัน Office อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio ปัญหานี้อาจเกิดจาก Add-in เวอร์ชันที่เก่ากว่า

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง การอัปเดต Office ล่าสุดแล้ว

ถ้าแอปพลิเคชันยังคงไม่ทํางาน ลองใช้ตัวเลือกใน เหตุใด ฉันจึงได้รับข้อความ "หยุดการทํางาน" เมื่อฉันเริ่มแอปพลิเคชัน Office ของฉัน

ฉันใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่

ดู ฉันใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณยังคงพบปัญหาในการติดตั้ง Office ให้ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถ้าคุณพบว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ โดยการแสดงข้อคิดเห็นด้านล่างนี้ ถ้าไม่ โปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งขณะที่คุณได้รับข้อผิดพลาด เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม

ลองวิธีนี้ก่อน

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Microsoft 365 เพื่อติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 บนพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการตั้งค่า

   เริ่มต้น

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทําตามพร้อมท์ในหน้าต่าง รับความช่วยเหลือ เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตัวแก้ไขปัญหาช่วยไม่ได้ใช่หรือไม่ เลือกจากทางด้านล่าง:

ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ได้อย่างไร

ถ้าคุณกําลังมองหาขั้นตอนการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุด ให้ดูที่ ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ฉันมีการสมัครใช้งาน Project หรือ Visio ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้งได้อย่างไร

ขณะนี้ Project และ Visio ยังไม่ได้รับการสนับสนุนบน Mac

เมื่อต้องการติดตั้ง Project Online Professional หรือ Project Online Premium บนพีซีของคุณ ให้ดูที่ส่วนดาวน์โหลดและติดตั้ง Project

เมื่อต้องการติดตั้ง Visio Pro for Office 365 บนพีซีของคุณ ให้ดู ดาวน์โหลดและติดตั้ง Visio Pro for Office 365

คุณไม่ต้องการติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

เมื่อคุณติดตั้ง Office 365 แอปพลิเคชันทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Office ของคุณจะถูกติดตั้งในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถเลือกได้เองว่าจะติดตั้งหรือไม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ใด และไม่สามารถลบแต่ละแอปพลิเคชันหลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบทางลัดไปยังแอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้วางแผนที่จะใช้งานได้

คุณต้องการติดตั้ง Office บนไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ C:

คุณสามารถติดตั้ง Office บนไดรฟ์ระบบที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณเท่านั้น ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นไดรฟ์ C:

ติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิตแทนเวอร์ชัน 32 บิต

ถ้าคุณได้ติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิตบนพีซีของคุณไว้ก่อนแล้วและตอนนี้คุณต้องการเวอร์ชัน 64 บิต คุณต้องถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิตออกแล้วจึงติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต เมื่อต้องการถอนการติดตั้งเวอร์ชัน 32 บิต ให้ใช้ตัวแก้ไขปัญหานี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณกําลังมองหาขั้นตอนการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต ให้ดูที่ส่วนขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดาวน์โหลด Office

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือก 64 บิตหรือ 32 บิต ให้ดู เลือก Microsoft Office 2016 เวอร์ชัน 64 บิตหรือ 32 บิต

ฉันสามารถติดตั้ง Office บน Chromebook ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันพีซีเดสก์ท็อปหรือ Mac บน Chromebook ของคุณได้ แต่คุณอาจสามารถติดตั้งแอป Office สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ Chromebook ของคุณ ดู ติดตั้ง Microsoft Office บน Chromebook

ปัญหาขณะพยายามติดตั้ง Office

ถ้าคุณพบปัญหาในขณะติดตั้ง Office บนพีซี ลองรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วพยายามติดตั้ง Office อีกครั้ง ถ้าวิธีการนี้ช่วยอะไรไม่ได้ ให้ใช้ตัวแก้ไขปัญหานี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office ทั้งหมด หลังจากถอนการติดตั้งของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

ถ้ายังคงติดตั้ง Office ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการ ของระบบ เพื่อติดตั้ง Office ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP หรือ Windows Vista ได้

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง Office ตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ลองใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Microsoft 365 แบบออฟไลน์อาจช่วยเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการติดตั้ง Microsoft 365

สําหรับขั้นตอนการติดตั้ง Microsoft 365 เวอร์ชันออฟไลน์ ให้ดู ใช้ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสําหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

คุณไม่สามารถติดตั้ง Access

ถ้าคุณไม่พบ Access บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถึงแม้ว่าจะรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ ให้ลองทำดังต่อไปนี้ตามลำดับในรายการ

อัปเดต Office

1. เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word หรือ Excel แล้วสร้างเอกสารใหม่
2. จาก Ribbond ให้เลือกบัญชีไฟล์>
3. ภายใต้ส่วนข้อมูลผลิตภัณฑ์ ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต>อัปเดตเดี๋ยวนี้
4. เมื่ออัปเดตเสร็จสิ้น ให้คลิก เริ่ม แล้วหา Access ในรายการแอปของคุณ

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

ทําตามขั้นตอนใน ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ถ้าคุณต้องการติดตั้งเวอร์ชัน 64-บิต ให้เลือกแท็บ พีซีทีละขั้นตอน แล้วขยายส่วน “ติดตั้งหรือติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office for Business ใหม่”

ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้ง Office คุณอาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้งก่อน จากนั้นจึงติดตั้งใหม่ ดูส่วนด้านบน สำหรับปัญหาขณะติดตั้ง Office

คุณไม่เห็นตัวเลือกที่จะติดตั้ง Office ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์การใช้งานหรือไม่

1. ถ้าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่ https://admin.microsoft.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ผิดบริการ ดู ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ได้จากที่ใด

2. จากส่วนหัวของเบราว์เซอร์ ไปที่ การตั้งค่าการตั้งค่า>การตั้งค่าแอป>ของฉัน Office 365

   

3. ในหน้า บัญชีของฉัน เลือก การสมัครใช้งาน

   

   คุณจะเห็นบริการที่คุณได้รับสิทธิ์การใช้ เช่น Office, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business และ Exchange Online บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็น Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ในรายการ (หรือ Project หรือ Visio ถ้าองค์กรของคุณมีแผนที่จะรวมแอปพลิเคชันดังกล่าวไว้ด้วย) ผู้ดูแลระบบอาจยังไม่ได้มอบสิทธิ์การใช้งาน Office ให้แก่คุณ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ดู กําหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สําหรับธุรกิจ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ฉันมีผลิตภัณฑ์หรือสิทธิการใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจแบบใด
   ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน คุณพร้อมที่จะติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ (หรือ Project Online Desktop Client หรือ Visio Pro for Office 365)

ไม่ใช่ทุกแผนการสมัครใช้งาน Office 365 ที่จะมีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย ดูด้านล่าง ของคอลัมน์ Office สําหรับธุรกิจ สําหรับรายการของแผนที่ไม่รวมไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Office ถ้าองค์กรของคุณมีแผน Microsoft 365 เหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง ผู้ดูแลระบบ Office 365 สามารถสลับไปยังแผนหรือการสมัครใช้งาน Office 365 อื่น หรือซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจอื่นสําหรับผู้ใช้ในองค์กรที่จําเป็นต้องมี Office เวอร์ชันเต็ม

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ และไม่แน่ใจว่าคุณมีแผนอะไร ให้ทําตามขั้นตอนใน ฉันมีการสมัครใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจแบบใด สําหรับการเปรียบเทียบแผน ให้ดูที่ เปรียบเทียบแผนสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือ เปรียบเทียบแผนสําหรับองค์กร

คุณเป็นนักเรียนหรือครู และไม่เห็นตัวเลือกในการติดตั้ง Office

ถ้าคุณเป็นนักเรียนหรือคุณครู และไม่เห็นตัวเลือกในการติดตั้ง Office คุณอาจมีสิทธิ์สําหรับ Office 365 Education ซึ่งรวมถึง Word, Excel, PowerPoint และ OneNote เพียงคุณมีที่อยู่อีเมลของโรงเรียนที่ถูกต้อง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู รับ Office 365 ฟรี

อย่าลืมตรวจสอบความต้องการของระบบสําหรับ Office ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista หรือ Windows XP หรือบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac ที่รองรับ อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังสามารถใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณได้

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ Windows Vista หรือ Windows XP ไม่มีความต้องการของระบบเพียงพอที่จะติดตั้ง Office

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista หรือ Windows XP เนื่องจากระบบปฏิบัติการเหล่านี้ไม่ตรงกับความต้องการของระบบสําหรับ Office การพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่สนับสนุนจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด (หากคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูข้อมูลจําเพาะของ Windows 11 สําหรับรายละเอียด)

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบ คุณสามารถลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูส่วน เบราว์เซอร์ บนหน้าความต้องการของระบบ

การติดตั้ง Office ค้างหรือติดอยู่ที่ 90%

ถ้า Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณอาจช้าหรือมีการติดตั้งหรืออัปเดตอื่นๆ กำลังดำเนินการอยู่ในพื้นหลัง ดู Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง หรือ Office ค้างเมื่อติดดั้งไป 90% สําหรับการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ดูปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

ถ้าปุ่มติดตั้งเป็นสีเทา แสดงว่าการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณอาจหมดอายุแล้ว เลือกการสมัครใช้งานของคุณจากรายการใน ต่ออายุ Office 365 สําหรับธุรกิจเพื่อดูขั้นตอนในการต่ออายุ

สำหรับการแก้ปัญหาอื่นๆ ดูปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

คุณจะได้รับข้อผิดพลาด KERNEL32.dll ขณะที่พยายามติดตั้ง Office และปัญหาความต้องการระบบอื่นๆ

เมื่อจะติดตั้ง Office ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำหรือไม่ ดูความต้องการของ ระบบสําหรับ Office สําหรับรายการความต้องการเพิ่มเติม

ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows XP หรือ Windows Vista คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่สามารถระบุตำแหน่งไลบรารีไดนามิก KERNEL 32.dll ได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่าไม่ได้รับการสนับสนุนบน Windows เวอร์ชันเหล่านี้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 หรือ Office 2016 บน Windows XP หรือ Windows Vista ได้

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการใดอยู่ ให้ดูที่ ฉันกําลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ใดอยู่ หรือค้นหาเวอร์ชันและหมายเลขรุ่นของ OS X บน Mac ของคุณ

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบ คุณสามารถลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange 2007 (ซึ่งสิ้นสุดอายุการใช้งานเมื่อวันที่ 11 เมษายน 2017) คุณอาจต้องการใช้ Office 2013 จนกว่าคุณจะอัปเกรดจาก Exchange 2007 ดูสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อผิดพลาด: เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016 คุณจะไม่สามารถรับจดหมายจากกล่องจดหมายปัจจุบันได้อีก
• แผนการสิ้นสุดการสนับสนุน Exchange 2007
• Office 2013 จะไม่มีให้ติดตั้งด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 อีกต่อไป

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่มีตัวเลขและอาจมีข้อความอธิบายบางอย่าง แม้ว่าข้อความจะเข้าใจได้ยาก แต่มักจะมีวิธีแก้ไขปัญหาอยู่บ่อยครั้ง ลองใช้ลิงก์เหล่านี้ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้

ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจไม่ได้แสดงอยู่ที่นี่ ถ้ามีลิงก์ เรียนรู้เพิ่มเติม บนข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้เลือกลิงก์นั้น ถ้าไม่มีลิงก์ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดใดและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการการติดตั้งเมื่อคุณได้รับ ส่งข้อคิดเห็นถึงเราที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

อัปเกรดเป็น Office 2016

ถ้าคุณใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณจะเห็นการแจ้งเตือนการอัปเกรดในแถบเมนูของแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ของคุณ หรือคุณสามารถอัปเดตเวอร์ชันของคุณด้วยตนเองโดยการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 ให้ดูที่ อัปเกรดเป็น Office 2016 โดยใช้ Office 365 สําหรับธุรกิจ

ฉันจะติดตั้งการอัปเดต Office ได้อย่างไร

การอัปเดต Office จะทำให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดตความปลอดภัยและการแก้ไขล่าสุด ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบหมายสิทธิ์ให้คุณติดตั้งการอัปเดต ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

คุณกำลังมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้

Microsoft มีบริการ Office 365 มากกว่า 1 รายการ ซึ่งบริการแต่ละอย่างมีหน้าลงชื่อเข้าใช้ของตนเอง ตำแหน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ขึ้นอยู่กับบริการที่กำลังใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://www.office.com/signin นี่คือบัญชีที่คุณสร้างขึ้น หรือบุคคลอื่นในองค์กรของคุณสร้างขึ้นในนามของคุณ

ถ้าคุณใช้ Office 365 ที่ให้บริการโดย 21Vianet ในประเทศจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

ถ้าคุณใช้ Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่:

• https://portal.office.de

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี ให้ดู ตำแหน่งที่จะลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือ ID ผู้ใช้ของฉันคืออะไรและทำไมถึงจำเป็นสำหรับ Office 365 สำหรับธุรกิจ

ลืมรหัสผ่าน

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนที่คุณใช้กับ Office 365 คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านที่ https://passwordreset.microsoftonline.com/ หรือติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ

การเปิดใช้งานหรือปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน

ถ้าคุณมีแผนบริการ Office 365 ในการรักษาให้ใช้งานได ้คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกๆ 30 วัน ถ้าการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ Office จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งานอีกครั้งในครั้งถัดไปที่คุณลงชื่อเข้าใช้

แก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งาน

คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft 365 เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft 365 

   เริ่มต้น

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ถ้าตัวแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณหรือคุณเพิ่งสลับแผนเมื่อเร็วๆ นี้ และตอนนี้ได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานหรือไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Office ของคุณ ให้ดูข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office

ถ้าการเปิดใช้งานล้มเหลวหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ให้ดูรหัสข้อผิดพลาด 0x8004FC12 ของ Office เมื่อเปิดใช้งาน Office

ปิดใช้งานการติดตั้ง

คุณสามารถเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดห้าเครื่อง ถ้าคุณใช้สิทธิ์การติดตั้งครบทั้ง 5 เครื่องแล้วและต้องการติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณต้องปิดการใช้งานการติดตั้งหนึ่งเครื่องก่อน การปิดการใช้งานจะไม่นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน

ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Office 365 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการติดตั้ง

1. ไปที่ https://admin.microsoft.com/Account/#home ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ
2. จากไทล์สถานะการติดตั้ง ให้เลือก จัดการการติดตั้ง
3. ในส่วน สถานะการติดตั้ง ให้เลือก ปิดใช้งาน เพื่อปิดใช้งานการติดตั้ง Office ที่คุณไม่ใช้แล้ว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ปิดใช้งาน Office 365 ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด "ถึงขีดจำกัด"

ฉันจะติดตั้ง Office for Mac ได้ที่ใด

ถ้าคุณกำลังมองหาขั้นตอนที่อธิบายวิธีการติดตั้ง Office บน Mac ให้ดูติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ Office จะจำว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการอะไร ดังนั้นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งาน Mac ของคุณเมื่อคุณคลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มกระบวนการการติดตั้ง

ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งบน Mac

สําหรับปัญหาการดาวน์โหลดและการติดตั้งบน Mac ให้ดู สิ่งที่คุณสามารถลองทําได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office for Mac

ฉันไม่พบแอปบน Mac ของฉัน

เมื่อคุณติดตั้ง Office for Mac ไอคอนแอปจะไม่ถูกเพิ่มไปยัง Dock โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเพิ่มลงใน Dock ให้ลากไอคอนแอปจาก Launchpad หรือโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ให้ดูที่ เพิ่มไอคอนแอป Office for Mac ลงใน Dock

ถอนการติดตั้ง Office for Mac

ดู ถอนการติดตั้ง Office for Mac สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งแอป Office

ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Mac

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานบน Mac ให้ดูส่วน "การเปิดใช้งาน" ใน สิ่งที่คุณสามารถลองทําได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office for Mac

ติดตั้งการอัปเดตบน Mac

ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบหมายสิทธิ์ให้คุณติดตั้งการอัปเดต Microsoft AutoUpdate จะทำให้แน่ใจว่าสำเนา Office ของคุณได้รับการอัปเดตเสมอด้วยการแก้ไขและการปรับปรุงด้านการรักษาความปลอดภัยล่าสุด เมื่อต้องการติดตั้งหรือตรวจสอบการอัปเดตบน Mac ของคุณ ให้ดู ตรวจหาการอัปเดต Office for Mac โดยอัตโนมัติ

ติดตั้งแอป Office และตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (iOS หรือ Android)

แอป Office สำหรับ Android, iOS (iPhone หรือ iPad) หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ Windows มีให้ดาวน์โหลดจากร้านค้าแอปสำหรับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดและตั้งค่าแอป Office ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณจากด้านล่าง:

• ตั้งค่าแอป Office และอีเมลบน Android
• ตั้งค่าแอป Office และอีเมลบนอุปกรณ์ iOS

คุณไม่สามารถตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สําหรับวิธีใช้พร้อมการแก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลในอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารโดยใช้แอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถทำการแก้ไขทั่วไปบนอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมของแอป ถ้าคุณพบว่าคุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารบางอย่างได้ ให้ดูสิ่งที่คุณสามารถทําได้ในแอป Office บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ที่มีการสมัครใช้งาน Office 365

คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังจากติดตั้ง Office แล้ว

ดู ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10 ใช่หรือไม่

เมื่อเร็วๆ นี้คุณได้สลับแผน Office 365 และตอนนี้คุณได้รับข้อความว่าคุณไม่สามารถใช้ Office

เมื่อคุณติดตั้ง Office จะมีการเชื่อมโยงกับแผน Office 365 ของคุณโดยอัตโนมัติ หมายความว่า ถ้าคุณหรือผู้ใช้ในองค์กรของคุณเห็นข้อผิดพลาด การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ใน Office ผู้ใช้เหล่านั้นจะต้องติดตั้งเวอร์ชันของ Office ที่มาพร้อมกับแผน Office 365 ใหม่ และถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผนก่อนหน้า ใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

ข้อความ Office "หยุดทำงาน" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "<แอปพลิเคชัน>หยุดทํางาน" เมื่อคุณลองเริ่มต้นแอปพลิเคชัน Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio ปัญหานี้อาจเกิดจาก Add-in เวอร์ชันที่เก่ากว่า

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง การอัปเดต Office ล่าสุดแล้ว

ถ้าแอปพลิเคชันยังคงไม่ทํางาน ลองใช้ตัวเลือกใน เหตุใด ฉันจึงได้รับข้อความ "หยุดการทํางาน" เมื่อฉันเริ่มแอปพลิเคชัน Office ของฉัน

คุณไม่ทราบว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Office 365 หรือสิทธิ์การใช้งานใด

1. ถ้าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่ https://admin.microsoft.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
   หากคุณใช้ Office 365 ที่ดําเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
   ถ้าคุณใช้ Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://portal.office.de

2. จากส่วนหัวของเบราว์เซอร์ ไปที่ การตั้งค่าการตั้งค่า>การตั้งค่าแอป>ของฉัน Office 365

   

3. ในหน้า บัญชีของฉัน เลือก การสมัครใช้งาน

   

   ที่นั่น คุณจะเห็นบริการที่คุณได้รับสิทธิ์การใช้ เช่น Office, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business และ Exchange Online บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็น Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุดในรายการ ผู้ดูแลระบบอาจยังไม่ได้มอบสิทธิ์การใช้งาน Office ให้แก่คุณ
   ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ดู กําหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สําหรับธุรกิจ
   สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ฉันมีผลิตภัณฑ์หรือสิทธิการใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจแบบใด

ความช่วยเหลือสำหรับการแก้ไขปัญหาใน Outlook, Skype for Business, OneDrive for Business หรือ SharePoint

เนื้อหาของบทความนี้มีไว้สําหรับปัญหาการติดตั้ง Office โดยเฉพาะ ลองอ่านบทความเหล่านี้ถ้าคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับบริการ Office 365 เหล่านี้:

• วิธีใช้ Outlook
• วิธีใช้ Skype for Business
• วิธีใช้ OneDrive for Business
• SharePoint

ติดต่อเรา

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้ง Office ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณ ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณหลังจากใช้ข้อมูลบนแท็บผู้ดูแลระบบ Office 365 ผู้ดูแลสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนในนามของคุณได้ คุณยังสามารถลองฟอรั่มชุมชน

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถ้าคุณพบว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ โดยการแสดงข้อคิดเห็นด้านล่างนี้ ถ้าไม่ โปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งขณะที่คุณได้รับข้อผิดพลาด เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม

ลองวิธีนี้ก่อน

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Microsoft 365 เพื่อติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 บนพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการตั้งค่า

   เริ่มต้น

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทําตามพร้อมท์ในหน้าต่าง รับความช่วยเหลือ เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตัวแก้ไขปัญหาช่วยไม่ได้ใช่หรือไม่ เลือกจากทางด้านล่าง:

ผู้ดูแลระบบยังควรดูแท็บ Office สำหรับธุรกิจ สำหรับปัญหาการติดตั้ง Office ทั่วไปเพิ่มเติม

ฉันเป็นผู้ดูแลระบบ Office 365 แต่ไม่มีตัวเลือกในการติดตั้ง Office, Project หรือ Visio

เมื่อคุณลงทะเบียน Office 365 สําหรับธุรกิจเป็นครั้งแรกและคุณพยายามติดตั้ง Office (หรือ Project หรือ Visio ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานสําหรับแอปเหล่านั้นด้วย) คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office ได้เนื่องจากคุณไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ซึ่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความล่าช้าระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกและการตั้งค่าสภาพแวดล้อมใน Office 365 สําหรับธุรกิจของคุณ ลองลงชื่อออกจาก Office 365 แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

นอกจากนี้ อาจเกิดขึ้นเพราะคุณยังไม่ได้มอบสิทธิ์ให้แก่ตัวคุณเองหรือผู้ใช้ของคุณ ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของคุณ

ตรวจดูว่าคุณมีสิทธิ์การใช้งานหรือไม่

1. ถ้าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่ https://admin.microsoft.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ผิดบริการ ดู ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ได้จากที่ใด

2. จากส่วนหัวของเบราว์เซอร์ ไปที่ การตั้งค่าการตั้งค่า>การตั้งค่าแอป>ของฉัน Office 365

   

3. ในหน้า บัญชีของฉัน เลือก การสมัครใช้งาน

   

   คุณจะเห็นบริการที่คุณได้รับสิทธิ์ให้ใช้งาน เช่น Office, Project, Visio, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business และ Exchange Online บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็น Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุดในรายการ (หรือ Project หรือ Visio ถ้าคุณซื้อแผนที่มาพร้อมกับแอปพลิเคชันเหล่านั้น) ให้ดู มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้ผู้ใช้ใน Office 365 สําหรับธุรกิจ

ไม่ใช่ทุกแผนการสมัครใช้งาน Office 365 ที่จะมีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย ดูที่ด้านล่างของ คอลัมน์ Office สําหรับธุรกิจ สําหรับรายการของแผนที่ไม่รวม Office เวอร์ชันติดตั้งมาแล้ว ถ้าองค์กรของคุณมีแผน Microsoft 365 เหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถสลับไปยังแผนหรือการสมัครใช้งาน Office 365 อื่น หรือนอกเหนือจากการสมัครใช้งานที่คุณมีอยู่แล้ว ให้ซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจอีกรายการสําหรับผู้ใช้ที่จําเป็นต้องมี Office เวอร์ชันเต็ม

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีแผนใด ให้ทําตามขั้นตอนใน ฉันมีการสมัครใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจแบบใด สําหรับการเปรียบเทียบแผน ให้ดู Office สําหรับธุรกิจ

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้สลับแผน Office 365 และตอนนี้ได้รับข้อความว่าฉันไม่สามารถใช้ Office

ถ้าคุณหรือผู้ใช้ในองค์กรของคุณเห็นข้อผิดพลาด การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ใน Office ผู้ใช้เหล่านั้นจะต้องติดตั้งเวอร์ชันของ Office ที่มาพร้อมกับแผน Office 365 ใหม่ และถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผนก่อนหน้า เรียนรู้วิธีการใน "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี" ที่ปรากฏใน Office หลังจากสลับแผน Office 365

Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง

ถ้าคุณหรือผู้ใช้ของคุณพบว่า Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง ให้ลองติดตั้งโดยใช้การติดตั้งแบบออฟไลน์ ดู ใช้ตัวติดตั้ง Office 2016 แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บ Office สําหรับธุรกิจ ขั้นตอนเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นวิธีการดาวน์โหลดไฟล์ตัวติดตั้งที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตั้ง Office แบบออฟไลน์บนพีซีเมื่อคุณสะดวก

ฉันจะติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุดในคอมพิวเตอร์มากกว่าห้าเครื่องได้อย่างไร

คุณสามารถเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดห้าเครื่อง ต่อผู้ใช้ ถ้าผู้ใช้จําเป็นต้องติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องที่หก คุณต้องปิดใช้งานการติดตั้งหนึ่งเครื่อง การปิดการใช้งานจะไม่นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ให้ดู ปิดใช้งาน Office 365 ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด "ถึงขีดจำกัด"

ฉันจะให้ส่วนที่เหลือขององค์กรของฉันได้รับการตั้งค่า Office 365 สำหรับธุรกิจได้อย่างไร

เพื่อช่วยคุณตั้งค่าให้องค์กรของคุณ ให้ดูที่ ตั้งค่า Office 365 สำหรับธุรกิจ - วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

อัปเกรดผู้ใช้ในองค์กรของฉันเป็น Office เวอร์ชันล่าสุด

ถ้าบุคคลในองค์กรของคุณกำลังใช้ Office เวอร์ชันเก่า เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด ดู อัปเกรดผู้ใช้เป็นไคลเอ็นต์ Office ล่าสุด

ฉันจะปรับใช้ Office กับคอมพิวเตอร์หลายๆ เครื่องในองค์กรของฉันได้อย่างไร

ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน IT และคุณต้องการปรับใช้ Office ในองค์กรของคุณ ให้ใช้ เครื่องมือการปรับใช้ Office เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Office ลงในเครือข่ายภายในของคุณ จากนั้นจึงปรับใช้ Office โดยใช้วิธีปรับใช้ซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ตามปกติ

คุณสามารถเลือกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล Office 365 ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน และทำตามขั้นตอนใน ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ เพื่อติดตั้ง Office ด้วยตัวพวกเขาเอง

ฉันจะจัดการสิทธิ์การใช้งานสำหรับบุคคลในองค์กรของฉันได้อย่างไร

ผู้ใช้จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานเพื่อติดตั้ง Office และใช้ Outlook, SharePoint Online, Lync Online และบริการอื่นๆ ในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365 สําหรับธุรกิจ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการซอฟต์แวร์ผู้ใช้ใน Office 365 คุณจะต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใหม่เมื่อสร้างบัญชีใหม่ หรือเพิ่มสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ที่มีอยู่เดิม ให้ดู กําหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สําหรับธุรกิจ เมื่อต้องการนําสิทธิ์การใช้งานออกจากผู้ใช้ ให้ดู เอาสิทธิ์การใช้งานออกจากผู้ใช้ใน Office 365 สําหรับธุรกิจ

ถ้าคุณต้องการสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติม ให้ดู ซื้อสิทธิ์การใช้งานสําหรับการสมัครใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจของคุณ เมื่อต้องการนําสิทธิ์การใช้งานออกจากการสมัครใช้งานของคุณ ให้ดู นําสิทธิ์การใช้งานออกจากการสมัครใช้งาน Office 365 สําหรับธุรกิจของคุณ

การเปิดใช้งานรุ่น Volume License ของ Office

มีวิธีการเปิดใช้งานสําหรับรุ่น Volume ของ Microsoft Office อยู่สองวิธี: คีย์การเปิดใช้งานแบบหลายครั้ง (MAK) และ Key Management Service (KMS) สําหรับความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานรุ่นเหล่านี้ ให้ดูการเปิดใช้งาน Office รุ่น Volume

ดูสถานะบริการของคุณ

ในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพบริการ Office 365 ได้

ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับ Outlook, Skype for Business หรือ OneDrive for Business

บทความนี้มีไว้สำหรับปัญหาการติดตั้ง Office ลิงก์ทางด้านล่างมีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่กำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการ Office 365 เหล่านี้โดยเฉพาะ สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป (ไม่เฉพาะผู้ดูแลระบบ) ในเรื่องเหล่านี้ ให้ดูส่วนความช่วยเหลือเพิ่มเติมบนแท็บ Office สำหรับธุรกิจ ของหัวข้อนี้

• Outlook (สําหรับปัญหาอีเมล)
• Skype for Business
• OneDrive for Business
• ไซต์ SharePoint

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ผู้ดูแลระบบติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 สําหรับธุรกิจ

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบถ้าคุณพบว่าวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์โดยการคลิก ใช่ หรือ ไม่ใช่ ถัดจาก ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่ ด้านล่าง และให้ข้อคิดเห็นแก่เรา ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ โปรดแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับและตำแหน่งที่คุณอยู่ในขั้นตอนการติดตั้งเมื่อได้รับข้อความเหล่านั้น