ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

ขออภัย คุณประสบปัญหากับ OneDrive ของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS ของคุณ ลองแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด

หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ Wi-fi เท่านั้นโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนข้อมูลมือถือของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. Apple ขอแนะนำให้ลูกค้าออกจากแอ OneDrive ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การอัปโหลดอัตโนมัติไม่สามารถทำงานได้หากแอปถูกบังคับปิด (แตะสองครั้งที่หน้าแรกแล้วปัดขึ้นและออก)

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-fi ให้ตรวจสอบการตั้งค่า OneDrive อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ถ้าคุณต้องการใช้เครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณให้แตะการตั้งค่าแตะการอัปโหลดจากกล้องจากนั้นเปิดใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

  3. ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลานานเกินไปในการตั้งค่า หรือค้นหารูปถ่าย โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด นั่นอาจเป็นเพราะคุณมีรูปถ่ายมากเกินไปในม้วนฟิล์มของคุณ

  4. OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดรูปถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมกับ iCloud ได้ เมื่อต้องการปิดใช้งานการปรับให้เหมาะสมให้แตะการตั้งค่า> ICloud>รูปถ่ายและยกเลิกการเลือกที่เก็บข้อมูล

แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอป OneDrive ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดม้วนฟิล์มของคุณและรูปภาพอื่นๆและช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ใดๆที่คุณมีอยู่ที่ OneDrive.com 

หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ Wi-fi เท่านั้นโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนข้อมูลมือถือของคุณ

ด้วย iOS 11 Apple ได้เพิ่มรูปแบบรูปภาพและวิดีโอใหม่ที่ไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์และบริการจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนวิดีโอของคุณกลับเป็นรูปแบบมาตรฐาน โปรดทำต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า ของ iOS

  2. แตะ กล้อง

  3. แตะ รูปแบบ

  4. เลือก "เข้ากันได้มากที่สุด"

การทำเช่นนี้จะทำให้วิดีโอทั้งหมดที่คุณนำไปข้างหน้าจะเล่นอย่างถูกต้องทุกที่ เราเข้าใจว่าคุณมีวิดีโอที่มีอยู่แล้วในรูปแบบใหม่ดังนั้นในขณะที่เราทำงานเพื่ออัปเด OneDrive คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อเล่นวิดีโอเหล่านี้:

  1. นำทางไปยังวิดีโอใน OneDrive

  2. แตะที่วิดีโอ

  3. แตะคำสั่ง ออฟไลน์ ที่มุมบนขวา (เมฆที่มีไอคอนดาวน์โหลด)

  4. เมื่อวิดีโอพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ คุณจะสามารถเล่นวิดีโอได้

ถ้าแอปOneDrive ไม่ได้เปิดใช้งานหรือไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ให้ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง:

  1. ถอนการติดตั้งแอป OneDriveโดยการกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะที่ ' X ' ในมุมแล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบข้อความนั้น

  2. บังคับให้เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ของคุณใหม่ อ่านคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานการสนับสนุนของ Apple สำหรับอุปกรณ์/iOS เวอร์ชันของคุณ

  3. ติดตั้งแอป OneDrive จากApp Storeอีกครั้ง

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยการเปิดใช้งานในการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ>> การรีเฟรชแอปพื้นหลังทั่วไป

ไฟล์อาจถูกเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงไปยังไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

มีข้อจำกัดสำหรับชื่อไฟล์ที่สามารถอัปโหลดไปยัง OneDrive ได้ อ่านรายการทั้งหมดของชื่อไฟล์และชนิดไฟล์ที่ไม่ถูกต้องใน OneDrive

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่ที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใด หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ หน้าที่เก็บข้อมูล แบบออนไลน์ของคุณ

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×