ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

ขออภัย คุณกำลังมีปัญหากับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ของคุณ แก้ปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

สำหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด ให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ Wi-Fi เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ในแอปOneDrive ให้แตะ ไอคอนบุคคลในแอป OneDrive สำหรับ iOS การตั้งค่า การตั้งค่า OneDrive จากนั้นอัปโหลดจากกล้อง

  2. ตรวจสอบว่าสวิตช์การอัปโหลดของกล้องเปิดอยู่ สลับแอป OneDrive

  3. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ที่อัปโหลดจากกล้องเป็นบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

  4. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-fi ให้ตรวจสอบการอัปโหลดโดยใช้การตั้งค่าเพื่อรวมเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

  5. ตรวจสอบว่ากล่องกาเครื่องหมายอัปโหลดเฉพาะเมื่อไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมายการชาร์จ

  6. ถ้าวิดีโอของคุณไม่แสดงในม้วนฟิล์มของคุณให้ตรวจสอบว่ามีวิดีโอถูกตั้งค่าไว้ด้วยหรือไม่

  7. ในอัลบั้มวันนี้จะแสดงเฉพาะในกรณีที่คุณได้ถ่ายรูปถ่ายอย่างน้อย10รูปในวันนั้น

  8. ถ้าการอัปโหลดกล้องของคุณใช้เวลานานเกินไปในการตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเป็นเพราะว่าคุณมีรูปถ่ายมากเกินไปในม้วนฟิล์มของคุณหรือคุณไม่อยู่ที่พื้นที่เก็บข้อมูล อ่านหมายความว่าอย่างไรเมื่อบัญชี OneDrive ของคุณได้รับการตรึง

  9. ถ้าการอัปโหลดแกลเลอรีซัมซุงไม่ทำงานให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแกลเลอรีซัมซุงและ OneDrive

แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอป OneDrive ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดม้วนฟิล์มของคุณและรูปภาพอื่นๆและช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ใดๆที่คุณมีอยู่ที่ OneDrive.com 

หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ Wi-fi เท่านั้นโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนข้อมูลมือถือของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

  1. จากหน้าจอหลักใดก็ได้บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะ แอป > การตั้งค่า > เสียงและการแจ้งเตือน > เสียงเรียกเข้า

  2. เมื่อต้องการใช้ไฟล์เพลงของคุณเอง ให้เลื่อนไปจนถึงด้านล่างสุด จากนั้นเลือก เพิ่มเสียงเรียกเข้า

  3. แตะ ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้: OneDrive จากนั้นแตะ เพียงครั้งเดียว ถ้าได้รับพร้อมท์

  4. เลือกไฟล์เพลง แล้วแตะ เสร็จสิ้น

  5. ถ้าคุณต้องการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะตั้งค่าจาก OneDrive คุณอาจต้องล้างค่าเริ่มต้นแอป OneDrive

  6. ไปที่ การตั้งค่า > แอป

  7. เลื่อนลง แล้วแตะ OneDrive

  8. เลื่อนลง แล้วแตะ ล้างค่าเริ่มต้น เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

หลังจากที่คุณล้าง OneDrive ค่าเริ่มต้นแล้วคุณควรจะสามารถใช้ตัวเลือกเสียงเมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกไฟล์ OneDrive เป็นเสียงเรียกเข้าแทนที่จะไปที่ OneDrive

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงาน OneDrive ไม่ได้เปิดใช้งานหรือ OneDrive ล้มเหลวโปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่อีกครั้ง:

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. เลือก แอปพลิเคชัน

  3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

  4. ค้นหาและแตะ OneDrive

  5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

  7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

    หมายเหตุ: Google Play store และแอป OneDrive สำหรับ Android ไม่มีให้บริการในจีน นอกจากนี้ เนื่องจากไฟร์วอลล์ของรัฐบาลบล็อก OneDrive.com ในจีน แอป OneDrive จึงจะไม่ทำงานในจีนเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft

ไฟล์อาจเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า๔๔๒ ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อของโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุดแล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลืออยู่เท่าใดหรือมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมให้แตะเมนูการตั้งค่า> แล้วแตะชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อดูพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและพื้นที่ว่างที่พร้อมใช้งาน อีกวิธีหนึ่งคือไปที่หน้าที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อไม่ให้มีชื่อเริ่มต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้: / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×