ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับ OneDrive แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ของคุณ มาทําให้ปัญหาเรียงลําดับอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทําได้

สําหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive มือถือทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานร่วมกับ Wi-Fi ได้เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ

ในวันที่ 30/7/21 เมื่อต้องการใช้ฟีเจอร์การแชร์ Whiteboard ผู้ใช้ Android จะต้องใช้แอปเวอร์ชัน 6.17 หรือสูงกว่า โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้ฟีเจอร์การแชร์ไวท์บอร์ด โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานสําหรับบัญชี OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เท่านั้น ไม่ใช่แผนสําหรับใช้งานที่บ้านและส่วนบุคคล

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ในแอป OneDrive ให้แตะ ไอคอนบุคคลในแอป OneDrive สำหรับ iOSฉัน แล้วเลือก การตั้งค่า การตั้งค่า OneDrive แล้วอัปโหลดจากกล้อง

  2. ตรวจสอบว่าตัวสลับ การอัปโหลดจากกล้อง เปิดอยู่ การสลับแอป OneDrive

  3. ตรวจสอบว่าบัญชีอัปโหลดจากกล้อง เป็นบัญชีที่ถูกต้อง

  4. หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบ ตั้งค่า อัปโหลดโดยใช้ ให้รวม เครือข่ายมือถือไว้แล้ว

  5. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อัปโหลดเมื่อชาร์จ เท่านั้น

  6. ถ้าวิดีโอของคุณไม่แสดงในม้วนฟิล์มของคุณ ให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า รวมวิดีโอ ไว้แล้ว

  7. อัลบั้มในวันนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณถ่ายภาพตั้งแต่ 10 รูปขึ้นไปในวันนั้นเท่านั้น

  8. ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลานานเกินไปในการตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่าย โดยไม่ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด อาจเป็นเพราะคุณมีรูปถ่ายมากเกินไปในม้วนฟิล์มของคุณ หรือคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ อ่าน หมายความว่าอย่างไรเมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับ

  9. หากการอัปโหลด Samsung Gallery ไม่ทํางาน ให้อ่านเกี่ยวกับ Samsung Gallery และ OneDrive

หากม้วนฟิล์มของคุณไม่มีรูปถ่ายบางรูป อาจเป็นเพราะรูปถ่ายหลายรูปมีการประทับเวลาเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณถ่ายภาพต่อเนื่อง หรือได้รับรูปถ่ายหลายรูปจากแอปส่งข้อความ

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายทั้งหมดของคุณถูกอัปโหลดไปยัง OneDrive ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  2. ไปที่ ไฟล์ และเรียกดูตําแหน่งที่คุณต้องการวางรูปถ่าย

  3. เลือก  เพื่อเพิ่มไฟล์ที่หายไป

หมายเหตุ: คุณยังสามารถอัปโหลดรูปถ่ายโดยการแชร์ไปยัง OneDrive ของคุณจากภายในแกลเลอรีหรือแอปรูปถ่ายของคุณ

แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอป OneDrive ให้คุณอัปโหลดม้วนฟิล์มและรูปภาพอื่นๆ และให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ที่คุณมี OneDrive.com 

หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานร่วมกับ Wi-Fi ได้เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

  1. จากหน้าจอหลักใดก็ได้บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะ แอป > การตั้งค่า > เสียงและการแจ้งเตือน > เสียงเรียกเข้า

  2. เมื่อต้องการใช้ไฟล์เพลงของคุณเอง ให้เลื่อนไปจนถึงด้านล่างสุด จากนั้นเลือก เพิ่มเสียงเรียกเข้า

  3. แตะ ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้: OneDrive จากนั้นแตะ เพียงครั้งเดียว ถ้าได้รับพร้อมท์

  4. เลือกไฟล์เพลง แล้วแตะ เสร็จสิ้น

  5. ถ้าคุณต้องการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะตั้งค่าจาก OneDrive คุณอาจต้องล้างค่าเริ่มต้นแอป OneDrive

  6. ไปที่ การตั้งค่า > แอป

  7. เลื่อนลง แล้วแตะ OneDrive

  8. เลื่อนลง แล้วแตะ ล้างค่าเริ่มต้น เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

หลังจากที่คุณล้างค่าเริ่มต้น OneDrive แล้ว คุณควรจะสามารถใช้ ตัวเลือกเสียง เมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกไฟล์ OneDrive เป็นเสียงเรียกเข้า แทนที่จะไปที่ OneDrive

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้งใหม่ OneDrive:

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. เลือก แอปพลิเคชัน

  3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

  4. ค้นหาและแตะ OneDrive

  5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

  7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

    หมายเหตุ: Google Play store และแอป OneDrive สำหรับ Android ไม่มีให้บริการในจีน นอกจากนี้ เนื่องจากไฟร์วอลล์ของรัฐบาลบล็อก OneDrive.com ในจีน แอป OneDrive จึงจะไม่ทำงานในจีนเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft

ไฟล์อาจเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลงในไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใดหรือได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ เมนู > การตั้งค่า แล้วแตะชื่อบัญชีของคุณเพื่อดูที่เก็บข้อมูลและพื้นที่ที่พร้อมใช้งานทั้งหมดของคุณ อีกวิธีหนึ่งคือไปที่ หน้าพื้นที่เก็บข้อมูล ของคุณทางออนไลน์

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้ / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

หากคุณไม่สามารถส่งคําติชมหรือรายงานปัญหาเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน อาจเป็นเพราะนโยบายด้าน IT ในองค์กรของคุณ โปรดติดต่อAdmin IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากแอปและไฟล์ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจํานวนมากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. เปิดแอปการตั้งค่า Android และเลือก แอปพลิเคชัน

  2. เลื่อนลงแล้วเลือก OneDrive

  3. เลือก ที่เก็บข้อมูล จากนั้นเลือก ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  4. ปิด การตั้งค่า แล้วเปิดแอป OneDrive

เคล็ดลับ: คุณไม่จําเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ แต่คุณอาจต้องตั้งค่าการอัปโหลดจากกล้องและจัดระเบียบการอัปโหลดใหม่

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ไอคอนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ป้ายที่ทํางานหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบ
ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ

สำรวจการฝึกอบรม >

รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

เข้าร่วม Microsoft Insider >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×