แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android แก้ปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

สําหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive Mobile ทั้งหมด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานกับ Wi-Fi เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ

การแชร์ไวท์บอร์ดไม่ทํางานใน OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน

ในวันที่ 30/7/21 เมื่อต้องการใช้ฟีเจอร์การแชร์ไวท์บอร์ด ผู้ใช้ Android จะต้องใช้แอปเวอร์ชัน 6.17 หรือสูงกว่า โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้ฟีเจอร์การแชร์ไวท์บอร์ด โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานสําหรับ OneDrive สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนเท่านั้น และไม่ใช่แผนสําหรับใช้งานที่บ้านและแผนส่วนบุคคล

การอัปโหลดจากกล้อง OneDrive หยุดทํางานหรือไม่ทํางาน

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณหยุดลง อาจเป็นเพราะคุณมีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ตรวจสอบสถานะที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ของคุณโดยการแตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณหรือ
2. แตะการตั้งค่า การตั้งค่า แล้วแตะ อัปโหลดจากกล้อง
3. ตรวจสอบว่าการสลับการอัปโหลดจากกล้องถูกสลับ
4. ตรวจสอบว่า บัญชีที่อัปโหลดจากกล้องเป็น บัญชีที่ถูกต้อง
5. หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ตรวจสอบการอัปโหลดโดยใช้ ถูกตั้งค่าให้รวมเครือข่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่
6. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อัปโหลดเฉพาะเมื่อชาร์จ
7. หากวิดีโอของคุณไม่แสดงในม้วนฟิล์ม ให้ตรวจสอบว่าเปิด รวมวิดีโอ ไว้หรือไม่
8. ในวันนี้ อัลบั้มจะแสดงก็ต่อเมื่อคุณถ่ายภาพ 10 ภาพขึ้นไปในวันนั้นเท่านั้น
9. ถ้าการอัปโหลด Samsung Gallery ไม่ทํางาน ให้อ่านเกี่ยวกับ Samsung Gallery และ OneDrive

ม้วนฟิล์ม OneDrive รูปถ่ายบางรูปหายไป

หากม้วนฟิล์มของคุณไม่มีรูปถ่ายบางรูป อาจเป็นเพราะรูปถ่ายหลายรูปมีประทับเวลาเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณถ่ายภาพต่อเนื่อง หรือได้รับรูปถ่ายหลายรูปจากแอปข้อความ

เพื่อให้แน่ใจว่ารูปถ่ายทั้งหมดของคุณอัปโหลดไปยัง OneDrive ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
2. ไปที่ Files และเรียกดูตําแหน่งที่คุณต้องการวางรูปภาพ
3. เลือก เพื่อเพิ่มไฟล์ที่หายไป

ปัญหาการซิงค์ OneDrive สําหรับ Android

แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอป OneDrive ช่วยให้คุณอัปโหลดม้วนฟิล์มและรูปภาพอื่นๆ และให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ที่คุณมีที่ OneDrive.com 

ไม่สามารถใช้เสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

1. จากหน้าจอหลักใดๆ บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะแอป>การตั้งค่า>เสียง และการแจ้งเตือน>เสียงเรียกเข้า
2. เมื่อต้องการใช้ไฟล์เพลงของคุณเอง ให้เลื่อนไปจนถึงด้านล่างสุด จากนั้นเลือก เพิ่มเสียงเรียกเข้า
3. แตะ ดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้: OneDrive แล้วแตะ เพียงครั้งเดียวหากได้รับพร้อมท์
4. เลือกไฟล์เพลง แล้วแตะเสร็จสิ้น
5. ถ้าคุณต้องการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะตั้งค่าจาก OneDrive คุณอาจต้องล้างค่าเริ่มต้นแอป OneDrive
6. ไปที่แอปการตั้งค่า>
7. เลื่อนลง แล้วแตะ OneDrive
8. เลื่อนลง แล้วแตะ ล้างค่าเริ่มต้น เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

หลังจากที่คุณล้างค่าเริ่มต้นของ OneDrive แล้ว คุณควรจะสามารถใช้ ตัวเลือกเสียง เมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกไฟล์ OneDrive เป็นเสียงเรียกเข้า แทนที่จะไปที่ OneDrive

ปัญหาแอป OneDrive

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก แอปพลิเคชัน
3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน
4. ค้นหาและแตะ OneDrive
5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะล้างข้อมูลและล้างแคช
6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป
7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

OneDrive ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์นี้ได้

ไฟล์อาจถูกเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงไปยังไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์นี้ไปยังตำแหน่งที่ตั้งนี้

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทางแบบเต็มของไฟล์) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

OneDrive ไม่พบไฟล์นี้

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

คุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลืออยู่

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive ที่มีอยู่ของคุณ เมื่อต้องการดูพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ การตั้งค่าเมนู>จากนั้นแตะ ชื่อบัญชีของคุณเพื่อดูที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและพื้นที่ว่างที่พร้อมใช้งาน หรือไปที่ หน้าที่เก็บข้อมูล ออนไลน์ของคุณ

มีไฟล์ชื่อนี้อยู่แล้ว

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ไฟล์นี้มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้มีชื่อเริ่มต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้: / \ <> : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

แอป OneDrive ไม่สามารถส่งคําติชมได้

ถ้าคุณไม่สามารถส่งคําติชมหรือรายงานปัญหาเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน อาจเป็นเพราะนโยบาย IT ในองค์กรของคุณ โปรดติดต่อ IT Admin ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

แอปใช้พื้นที่จํานวนมากบนอุปกรณ์

ถ้าแอปและไฟล์ของแอปใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจํานวนมากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า Android และเลือกแอปพลิเคชัน
2. เลื่อนลงและเลือก OneDrive
3. เลือก ที่เก็บข้อมูล แล้วเลือก ล้างข้อมูล และ ล้างแคช
4. ปิดการตั้งค่า จากนั้นเปิดแอป OneDrive

เรียนรู้เพิ่มเติม

• ใช้ OneDrive สำหรับ Android
• ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive
• แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive
• การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด