ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

แก้ไขปัญหา Outlook Mobile

ถ้าคุณมีบัญชี บัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ที่ใช้ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ หรือบัญชีที่ใช้ Exchange ให้ปรึกษากับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 หรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับบัญชี Outlook.com เช่น @hotmail.com, @live.com และอื่นๆ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

ลบพาร์ตเนอร์ชิพโทรศัพท์

ถ้าคุณทำโทรศัพท์ของคุณหาย หรือกำลังพยายามตั้งค่าซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพของคุณใหม่ คุณสามารถเอาออกจากบัญชีของคุณ ซึ่งไม่ล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

เรียนรู้วิธีการลบหรือเอาพาร์ตเนอร์ชิพโทรศัพท์ออกโดยใช้ Outlook บนเว็บ: แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลหรือเอาอุปกรณ์ออกจากกล่องจดหมาย Outlook บนเว็บของคุณ

ฉันไม่สามารถติดตั้งแอป Outlook ได้

เพื่อให้สามารถติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ คุณจำเป็นต้องมี:

  • อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ตรงกับข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแอป

  • พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณสำหรับขนาดของแอป

  • การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลที่จะช่วยให้คุณดาวน์โหลดแอป

แอป Outlook หยุดทำงาน

ถ้าแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หยุดทำงานเมื่อคุณเปิด ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเอาแอปออก และติดตั้งใหม่

ฉันไม่พบฟีเจอร์ที่ฉันต้องการ

ถ้าคุณไม่พบเครื่องมือหรือฟีเจอร์ที่คุณต้องการในแอป โปรดไปที่กล่อง ข้อเสนอแนะ ของเราเพื่อแสดงความคิดเห็นหรือลงคะแนนให้กับฟีเจอร์ที่บุคคลอื่นร้องขอ

บัญชี Outlook.com หรือ บัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ไม่ซิงค์อีกต่อไป

ถ้าก่อนหน้านี้บัญชี Outlook.com หรือ บัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ซิงค์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และตอนนี้ไม่ได้ซิงค์ ให้ดู แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Outlook.com คุณสามารถเรียนรู้วิธีเอาซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพออก จากนั้นคุณจะต้องเพิ่มบัญชีของคุณใหม่

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Outlook.com สำหรับการหยุดทำงานได้ที่นี่ ถ้าอีเมลของคุณกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ และไม่มีการหยุดทำงาน ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับแอปอีเมลของคุณ

ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินหรือที่ติดต่อหลังจากตั้งค่า

ถ้าคุณตั้งค่าอีเมลของคุณเป็นบัญชี IMAP หรือ POP ปฏิทินและที่ติดต่อของคุณจะไม่ซิงค์ คุณจะต้องเพิ่มเป็นบัญชี Exchange ActiveSync และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอีเมลของคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงปฏิทินและที่ติดต่อของคุณ

ดู ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉัน ถ้าคุณกำลังมีปัญหาการซิงค์เมื่อตั้งค่าบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเป็นครั้งแรก

ถ้าบัญชีอีเมลของคุณกำลังทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์ อาจเป็นปัญหากับแอปอีเมลของคุณ และคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของพวกเขา ตัวอย่าง ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเพิ่มบัญชีอีเมล Outlook.com ไปยังแอปจดหมายของ iOS ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการจัดการปฏิทินและที่ติดต่ออย่างง่าย

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้

  • ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วลองใส่ข้อมูลของคุณอีกครั้ง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณได้รับการสนับสนุน คุณสามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้ได้จาก Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (รวมถึง Hotmail, Live และ MSN), Gmail, iCloud และ Yahoo! จดหมาย

    ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมลชนิดใด ให้ตรวจสอบกับทีมสนับสนุนในที่ทำงาน ผู้ให้บริการอีเมล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

  • ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ที่คุณเพิ่มได้ ให้เอาบัญชีผู้ใช้ออก แล้วเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีกครั้ง

    เมื่อต้องการเอาบัญชีผู้ใช้ออกและเพิ่มอีกครั้ง

    1. ไปยัง การตั้งค่า จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ

    2. เลือก นำบัญชีผู้ใช้ออก

    3. เลือก จากอุปกรณ์ (เอาบัญชีผู้ใช้ออก แต่เก็บข้อมูลไว้) หรือ จากอุปกรณ์และข้อมูลระยะไกล (เอาบัญชีผู้ใช้และข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้นั้นออก)

    4. เพิ่มบัญชีอีกครั้ง

ความช่วยเหลือในการตรวจสอบสองขั้นตอน

เรียนรู้เกี่ยวกับ การตรวจสอบสองขั้นตอน:

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

×