โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถดําเนินการต่อได้เนื่องจากไม่ได้กําหนดค่า Outlook ให้มีโปรไฟล์เริ่มต้น

รีเซ็ตโพรโทคอลให้ชี้ไปที่ Outlook

1. ใน Windows ให้คลิก เริ่มการตั้งค่า > > แอป จากนั้นเลือก แอปเริ่มต้น ทางด้านซ้ายมือ

2. เลือก ตั้งค่าเริ่มต้นตามแอป

3. ค้นหา Outlook ในรายการแอปพลิเคชัน คลิกแล้วเลือก จัดการ

4. ตรวจสอบไฟล์แต่ละชนิดเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นเชื่อมโยงกับ Outlook ถ้าคุณพบไฟล์ที่ไม่ใช่ ให้คลิกทางด้านขวาของชนิดไฟล์ แล้วเลือก Outlook จากรายการ

5. ปิดหน้าต่างแล้วเรียกใช้การซ่อมแซม Office ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

   เลือกระบบปฏิบัติการของคุณสำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ Windows 8 หรือ 8.1 Windows 7 หรือ Vista

   1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม  แล้วเลือก แอปที่ติดตั้ง ใน Windows 11 หรือเลือก แอปและฟีเจอร์ ใน Windows 10 บนเมนูแบบผุดขึ้น

   2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดทางด้านขวา

      หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

   3. คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสําเนา Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

      คลิก-ทู-รัน

      ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      แบบใช้ MSI

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

   4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

   1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

      

   2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

   3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

   4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

   5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

   1. คลิกปุ่ม เริ่ม > แผงควบคุม

   2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

   3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

   4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

   5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

6. หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้นและคุณรีสตาร์ตพีซีของคุณแล้วให้เปิด iCloud และตรวจสอบว่าสามารถซิงค์ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่

ถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันก่อนหน้า

คุณอาจมี Office เวอร์ชันที่เก่ากว่ายังคงติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้เปิดแผงควบคุม เลือก โปรแกรมและฟีเจอร์ แล้วสแกนรายการสําหรับ Office เวอร์ชันอื่นที่อาจติดตั้งไว้ ถ้าคุณพบเวอร์ชันที่เก่ากว่า ให้เลือกเวอร์ชันนั้น แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าได้แก้ไขปัญหานี้แล้วหรือไม่

ถอนการติดตั้ง Office จากแอป Microsoft Store

ถ้า Office ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนพีซีของคุณหรือติดตั้งจาก Microsoft Store Office อาจไม่ทํางานกับ iCloud คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Office แล้วติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > แอป

2. ภายใต้ แอป & ฟีเจอร์ ให้เลือก แอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อป ถ้าคุณไม่พบชื่อนั้น ให้สแกนรายการสําหรับ Office เวอร์ชันอื่นที่อาจติดตั้งไว้และเลือก

3. เลือก ถอนการติดตั้ง.

รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วทําตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2019 ใหม่บนพีซีหรือ Mac เพื่อติดตั้ง Office ใหม่

เรียกใช้คําสั่ง PowerShell

คุณสามารถเรียกใช้คําสั่ง PowerShell เหล่านี้บนพีซีของคุณเพื่อกําหนดค่าแอปพลิเคชันใหม่ ก่อนที่คุณจะทําตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดจําข้อมูลประจําตัวในการลงชื่อเข้าใช้ Outlook เนื่องจากคุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง นอกจากนี้ คุณจะต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ หลังจากเรียกใช้คําสั่งเหล่านี้ คุณจะต้องซ่อมแซม Office

1. คลิก เริ่มต้น แล้วพิมพ์ powershell ในแถบค้นหา

2. คลิกขวาที่ไอคอนแอป Windows PowerShell แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

3. เมื่อคุณอยู่ใน PowerShell ให้พิมพ์คําสั่งต่อไปนี้:

   Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –ออนไลน์

   Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage

4. ปิดแอป PowerShell แล้วรีสตาร์ตโดยไม่ต้องเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

5. รีสตาร์ต พีซีของคุณ

6. ซ่อมแซม Office ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

   เลือกระบบปฏิบัติการของคุณสำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ Windows 8 หรือ 8.1 Windows 7 หรือ Vista

   1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม  แล้วเลือก แอปที่ติดตั้ง ใน Windows 11 หรือเลือก แอปและฟีเจอร์ ใน Windows 10 บนเมนูแบบผุดขึ้น

   2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดทางด้านขวา

      หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

   3. คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสําเนา Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

      คลิก-ทู-รัน

      ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      แบบใช้ MSI

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

   4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

   1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

      

   2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

   3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

   4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

   5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

   1. คลิกปุ่ม เริ่ม > แผงควบคุม

   2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

   3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

   4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

   5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม