ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปพลิเคชันและโพรโทคอลที่ใช้สําหรับการซิงโครไนซ์จะไม่ถูกตั้งค่าเป็น Outlook ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างตามลําดับที่ให้มาเพื่อแก้ไขปัญหานี้
รีเซ็ตโพรโทคอลให้ชี้ไปที่ Outlook
-
ใน Windows ให้คลิก เริ่มการตั้งค่า > > แอป จากนั้นเลือก แอปเริ่มต้น ทางด้านซ้ายมือ
-
เลือก ตั้งค่าเริ่มต้นตามแอป
-
ค้นหา Outlook ในรายการแอปพลิเคชัน คลิกแล้วเลือก จัดการ
-
ตรวจสอบไฟล์แต่ละชนิดเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นเชื่อมโยงกับ Outlook ถ้าคุณพบไฟล์ที่ไม่ใช่ ให้คลิกทางด้านขวาของชนิดไฟล์ แล้วเลือก Outlook จากรายการ
-
ปิดหน้าต่างแล้วเรียกใช้การซ่อมแซม Office ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง
เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ- เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
- สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้
- Windows 8 หรือ 8.1
- Windows 7 หรือ Vista
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ บนเมนูป็อปอัพ
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดทางด้านขวา
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้
-
คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสําเนา Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกปุ่ม เริ่ม > แผงควบคุม
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้นและคุณรีสตาร์ตพีซีของคุณแล้วให้เปิด iCloud และตรวจสอบว่าสามารถซิงค์ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
ถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันก่อนหน้า
คุณอาจมี Office เวอร์ชันที่เก่ากว่ายังคงติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้เปิดแผงควบคุม เลือก โปรแกรมและฟีเจอร์ แล้วสแกนรายการสําหรับ Office เวอร์ชันอื่นที่อาจติดตั้งไว้ ถ้าคุณพบเวอร์ชันที่เก่ากว่า ให้เลือกเวอร์ชันนั้น แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าได้แก้ไขปัญหานี้แล้วหรือไม่
ถอนการติดตั้ง Office จากแอป Microsoft Store
ถ้า Office ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนพีซีของคุณหรือติดตั้งจาก Microsoft Store Office อาจไม่ทํางานกับ iCloud คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Office แล้วติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้:
-
เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > แอป
-
ภายใต้ แอป & ฟีเจอร์ ให้เลือก แอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อป ถ้าคุณไม่พบชื่อนั้น ให้สแกนรายการสําหรับ Office เวอร์ชันอื่นที่อาจติดตั้งไว้และเลือก
-
เลือก ถอนการติดตั้ง.
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วทําตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2019 ใหม่บนพีซีหรือ Mac เพื่อติดตั้ง Office ใหม่
เรียกใช้คําสั่ง PowerShell
คุณสามารถเรียกใช้คําสั่ง PowerShell เหล่านี้บนพีซีของคุณเพื่อกําหนดค่าแอปพลิเคชันใหม่ ก่อนที่คุณจะทําตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดจําข้อมูลประจําตัวในการลงชื่อเข้าใช้ Outlook เนื่องจากคุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง นอกจากนี้ คุณจะต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ หลังจากเรียกใช้คําสั่งเหล่านี้ คุณจะต้องซ่อมแซม Office
-
คลิก เริ่มต้น แล้วพิมพ์ powershell ในแถบค้นหา
-
คลิกขวาที่ไอคอนแอป Windows PowerShell แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
เมื่อคุณอยู่ใน PowerShell ให้พิมพ์คําสั่งต่อไปนี้:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –ออนไลน์
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
-
ปิดแอป PowerShell แล้วรีสตาร์ตโดยไม่ต้องเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
รีสตาร์ต พีซีของคุณ
-
ซ่อมแซม Office ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง
เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ- เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
- สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้
- Windows 8 หรือ 8.1
- Windows 7 หรือ Vista
-
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ บนเมนูป็อปอัพ
-
เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดทางด้านขวา
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้
-
คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อดําเนินการซ่อมแซม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าสําเนา Office ของคุณเป็นแบบคลิก-ทู-รันหรือแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ
คลิก-ทู-รัน
ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
แบบใช้ MSI
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกขวาปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม
-
คลิกปุ่ม เริ่ม > แผงควบคุม
-
จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family,Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น
-
ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:
ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:
ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)
ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:
ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
-
ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม