เคล็ดลับ
ถ้าคุณมีสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot คุณสามารถโอนสาย Teams ของคุณด้วยสรุปที่สร้างขึ้นโดย Copilot เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการนี้ ดูเริ่มต้นใช้งาน Copilot ใน โทรศัพท์ของ Microsoft Teams
โอนสายแบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่งของคุณใน Teams
- เมื่อคุณอยู่ในสาย ให้เลือก โอนสาย ในตัวควบคุมการโทรของคุณ
- เลือกที่ติดต่อที่แนะนําซึ่งคุณโทรบ่อยๆ หรือเริ่มพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการติดต่อ และเลือกบุคคลเหล่านั้นเมื่อพวกเขาปรากฏขึ้น
- ถ้าพวกเขาอยู่ในองค์กรของคุณและใช้ Teams หรือ Skype for Business ให้เปิด โทรกลับ หากไม่มีคําตอบให้ส่งสายกลับถึงคุณ ถ้าผู้รับไม่รับสายหรือเปิดการโอนสาย มิฉะนั้นการโทรจะโอนไปยังผู้ติดต่อของคุณทันที
- เลือก รวมหัวข้อการโทร สําหรับผู้รับ เพื่อแชร์บันทึกย่อเกี่ยวกับผู้โทรที่คุณกําลังโอนสาย
- ถ้าการโทรถูกถอดเสียง ให้เลือก สร้างบริบทการโอนสายสําหรับผู้รับ เพื่อสร้างข้อความด้วย Copilot เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบริบทการโอนสาย โปรดดูเริ่มต้นใช้งาน Microsoft 365 Copilot ใน Teams Phone
- เลือก ถ่ายโอน เพื่อทําการถ่ายโอนให้เสร็จสมบูรณ์ หรือเลือกลูกศรดรอปดาวน์เพื่อเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- โอนสายไปยังการโทรด้วยเสียง เพื่อโอนสายไปยังหมายเลข Teams ของพวกเขา
- โอนไปยังข้อความเสียงที่ทํางานของพวกเขา เพื่อส่งไปยังข้อความเสียงของพวกเขาโดยตรง
- หมายเลขอื่นๆ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือ) ที่พวกเขาเพิ่มลงในบัญชีของพวกเขา
ปรึกษาก่อนโอนสาย
คุณอาจต้องเช็คอินกับบุคคลอื่นก่อนที่คุณจะโอนสาย
- เมื่อคุณอยู่ในสาย ให้เลือก ปรึกษา ในตัวควบคุมการโทรของคุณ
- ภายใต้ ปรึกษา จากนั้นโอนสาย เลือกที่ติดต่อที่แนะนําที่คุณโทรบ่อย ๆ หรือเริ่มพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการติดต่อ และเลือกบุคคลเหล่านั้นเมื่อพวกเขาปรากฏ
- เมื่อคุณพร้อม แล้ว ให้เลือก เริ่มการโทร หรือ เปิดการแชท
หมายเหตุ
ปรึกษาแล้วการถ่ายโอนไม่พร้อมใช้งานใน Teams สําหรับเว็บ
ทุกคนที่มีสิทธิ์การใช้งาน Enterprise Voice หรือ Business Voice สามารถทําเช่นนี้ได้ ไม่ใช่แค่ผู้รับมอบสิทธิ์
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
สิ่งแรกที่ควรทราบเกี่ยวกับการโทร
แชร์สายโทรศัพท์กับผู้รับมอบสิทธิ์