ใช้คําถามและคําตอบในชุมชน Viva Engage

ถามและตอบคําถามในชุมชน Viva Engage เพื่อแบ่งปันความรู้กับสมาชิกคนอื่นๆ ของชุมชน 

เมื่อคุณโพสต์คําถามในชุมชน สมาชิกสามารถโหวตเห็นด้วยกับคําตอบโปรดของพวกเขาเพื่อไฮไลต์ให้ผู้อื่นได้ คําตอบสามารถทําเครื่องหมายคําตอบที่ดีที่สุดได้โดยสมาชิกที่โพสต์คําถามหรือโดยผู้ดูแลระบบชุมชน คําตอบที่ดีที่สุดที่ทําเครื่องหมายไว้จะปรากฏที่ด้านบนของการสนทนา ภายใต้คําถามเดิม 

ถามคำถาม

สมาชิกในชุมชนทุกคนสามารถถามคําถามได้

1. เลือก คําถาม เป็นชนิดการสนทนา
2. พิมพ์คําถามของคุณ แล้วเลือก ถาม

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

• ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือกไอคอนคําถาม

คำถามบนแพลตฟอร์ม iOS	คำถามบนแพลตฟอร์ม Android

ตรวจสอบคําถามยอดนิยม

ตรวจทานไทล์ คําถามยอดนิยม เพื่อค้นหาข้อมูลที่ผู้เข้าร่วมพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดในชุมชน คําถามยอดนิยมแสดงคําถามสามข้อที่ได้รับยอดดูมากที่สุดใน 90 วันที่ผ่านมา

เมื่อต้องการดูคําถามที่ดูสูงที่สุดสิบคําถามแรก ให้เลือก ดูคําถามเพิ่มเติม

ตอบคำถาม

สมาชิกในชุมชนทั้งหมดสามารถตอบคำถามได้

• เมื่อต้องการตอบคําถาม ให้เขียนคําตอบในกล่องข้อความด้านล่างคําถาม 

โหวตให้คําตอบ

สมาชิกในชุมชนทั้งหมดสามารถโหวตให้คําตอบของคําถามได้ สมาชิกสามารถโหวตได้หลายคําตอบ แต่สามารถโหวตได้คําตอบแต่ละรายการเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คําตอบที่มีการโหวตเห็นด้วยมากที่สุดจะปรากฏที่ด้านบนตามการจัดอันดับ 

• เมื่อต้องการโหวตคําตอบ ให้คลิกปุ่มลงคะแนนเสียงด้านล่าง

• เมื่อต้องการดูว่าใครโหวตคําตอบ ให้คลิกจํานวนการโหวต

ทําเครื่องหมายคําตอบเป็นคําตอบที่ดีที่สุด

คําตอบสามารถทําเครื่องหมายเป็น คําตอบที่ดีที่สุด โดยสมาชิกที่โพสต์คําถามหรือโดยผู้ดูแลระบบชุมชน สําหรับคําถามในชุมชนบริษัททั้งหมด ผู้ดูแลระบบเครือข่ายและผู้ดูแลระบบที่ผ่านการตรวจสอบสามารถทําเครื่องหมายคําตอบที่ดีที่สุดได้

คําถามสามารถมีคําตอบที่ดีที่สุดได้เพียงคําตอบเดียวเท่านั้น

• ในตัวเลือกการสนทนาด้านล่างคำตอบ ให้เลือก ทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุด
  คําตอบจะถูกปักหมุดไว้ใต้คําถามและทําเครื่องหมายเป็นคําตอบที่ดีที่สุด หากมีคําตอบอื่นคุณสามารถอ่านได้โดยคลิกที่ลิงก์ด้านล่างคําตอบที่ดีที่สุด

• หากมีการโพสต์คําตอบที่ดีกว่า ให้เลือกคําตอบใหม่ที่ดีกว่าเป็นคําตอบที่ดีที่สุด อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถเลือก ลบคําตอบที่ดีที่สุด
  ลองโพสต์คำตอบใหม่ที่มีเนื้อหาทั้งหมดของคำตอบที่ดีที่สุดหลายข้อที่เสนอไว้ และทำเครื่องหมายเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

ตั้งค่าชนิดการสนทนาเริ่มต้น

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชน คุณสามารถตั้งค่าชนิดการสนทนาเริ่มต้นของชุมชนเป็น คําถาม เพื่อสนับสนุนให้สมาชิกในชุมชนถามคําถามเพิ่มเติมได้

คุณสามารถทําได้ในขณะที่คุณกําลังสร้างชุมชนหรือหลังจากนั้นโดยการเปลี่ยนการตั้งค่า Publisher เริ่มต้น

1. ในชุมชน ให้เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ทางด้านขวาของชื่อชุมชน แล้วเลือก การตั้งค่า
2. ภายใต้ ชนิดผู้เผยแพร่เริ่มต้น ให้เลือก คำถาม
   

ดูว่าใครทำเครื่องหมายคำตอบว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

โฮเวอร์เหนือคําตอบที่ดีที่สุดเพื่อดูว่าใครเลือก 

ดูคําถามที่ยังไม่ได้รับคําตอบทั้งหมดในชุมชน

ผู้ดูแลระบบชุมชน ผู้ดูแลคําตอบ และผู้เชี่ยวชาญในชุมชนสามารถค้นหาคําถามที่ต้องการความช่วยเหลือได้

1. ที่ด้านบนของฟีดชุมชน ให้เลือกลูกศรลงในตัวกรองชุมชน
2. เมื่อต้องการดูคําถามทั้งหมดในชุมชน ให้เลือกตัวกรอง คําถามทั้งหมด
3. เมื่อต้องการค้นหาคําถามที่ยังไม่ได้รับคําตอบ ให้เลือก คําถามที่ไม่มีคําตอบ

4.  เมื่อต้องการดูคําถามทั้งหมดที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ ให้เลือก คําถามที่ไม่มีคําตอบที่ดีที่สุด

เปลี่ยนชนิดการสนทนาเป็นคําถาม

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชนหรือโพสต์การสนทนา คุณสามารถเปลี่ยนประเภทการสนทนาเป็นคําถามได้หากเหมาะสมกว่า จากนั้น คุณสามารถใช้ฟีเจอร์คําถามและคําตอบ เช่น การทําเครื่องหมายคําตอบที่ดีที่สุดและการกรองสําหรับคําถามที่ยังไม่มีคําตอบถ้าสมาชิกยังไม่ได้ตอบกลับ

• บนข้อความสไตล์การสนทนาปกติ ให้เลือกปุ่มดรอปดาวน์ ตัวเลือกเพิ่มเติม ทางด้านขวาของการสนทนา แล้วเลือก เปลี่ยนเป็นคําถาม
  

  หมายเหตุ

  คุณยังสามารถเปลี่ยนคําถามเป็นโพสต์การสนทนาได้โดยการเลือก จากนั้นเปลี่ยนเป็นข้อความ ถ้าคุณเปลี่ยนคําถามที่มีคําตอบที่ดีที่สุดเป็นข้อความปกติ การกําหนดคําตอบที่ดีที่สุดจะหายไป แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนการสนทนากลับไปเป็นคําถามในภายหลัง

สร้างชุมชนโดยเฉพาะสําหรับคําถามและคําตอบ

ในฐานะผู้ดูแลระบบชุมชน คุณสามารถสร้างชุมชนแบบมีคําถามเท่านั้นได้ในไม่กี่ขั้นตอน

1. ระบุคําถามเป็นชนิดการสนทนาเริ่มต้น (ดูขั้นตอนในบทความนี้)
2. ใช้ส่วน เกี่ยวกับ และประกาศเพื่อให้ความรู้แก่สมาชิกในชุมชนตามวัตถุประสงค์ของชุมชน หากจําเป็น คุณยังสามารถเปลี่ยนการอภิปรายเป็นคําถามได้
3. ใส่ข้อมูลในชุมชนไว้ล่วงหน้าด้วยคู่คําถามและคําตอบโดยการนําเข้าเนื้อหาที่มีอยู่ เช่น คําถามที่ถามบ่อย ด้วยตัวนําเข้าอัจฉริยะของ Answers

เรียนรู้เพิ่มเติม

สร้างชุมชนโดยอัตโนมัติด้วยคําถามและคําตอบ