ไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงที่คุณกําลังใช้ทํางานไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง และตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงบนอุปกรณ์ด้วย หากอุปกรณ์เกิดความเสียหายภายนอก หรือหากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่น
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณกําลังใช้ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับซอฟต์แวร์การสื่อสารMicrosoft Lync Online สําหรับรายการอุปกรณ์ที่เหมาะสม ให้ดูที่ โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสําหรับ Microsoft Lync
ก่อนที่จะโทรออกหรือรับสายอื่น ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทํางานและตรวจสอบคุณภาพเสียงโดยทําการทดสอบการโทรดังนี้:
-
ที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกเมนูอุปกรณ์เสียง
-
คลิกปุ่ม ตรวจสอบคุณภาพการโทร เพื่อทดสอบการโทรและฟังเสียงของคุณเมื่อใช้อุปกรณ์ที่เลือก
ขณะรอความละเอียดของปัญหาไมโครโฟน ให้เปิดใช้งานการโอนสายเรียกเข้าหรือเสียงเรียกเข้าพร้อมกัน เพื่อให้สายเรียกเข้าถูกกําหนดเส้นทางไปยังโทรศัพท์อื่นและไม่พลาด สําหรับขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าและการโทรหาพร้อมกัน ให้ดูที่ การโอนสายเรียกเข้าและการโทรหาพร้อมกัน ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้โอนสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์บ้าน เมื่อต้องการโอนสาย ในหน้าต่างการสนทนา Lync ให้คลิกปุ่ม โอนสาย แล้วเลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
คลิกหนึ่งในหมายเลขอื่นๆ ของคุณ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ)
-
คลิก บุคคลหรือหมายเลขอื่น และในกล่องโต้ตอบที่แสดงขึ้น ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการโอนสายไป แล้วคลิก ตกลง