ไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์เมื่อค้นหาการเก็บถาวรแบบขยายอัตโนมัติใน Outlook

อัปเดตล่าสุด: 17 เมษายน 2023

ปัญหา

เมื่อผู้ใช้ค้นหากล่องจดหมายเก็บถาวรแบบออนไลน์ที่กระจายอยู่ในตําแหน่งที่ตั้งที่แชร์หลายตําแหน่ง (การเก็บถาวรแบบขยายอัตโนมัติ) พวกเขาจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้อง ผู้ใช้อาจไม่ได้รับผลลัพธ์หรือได้รับผลลัพธ์มากกว่าที่คาดไว้

ตัวอย่างเช่น การใช้โฟลเดอร์ปัจจุบันเป็นขอบเขตการค้นหาสำหรับโฟลเดอร์เฉพาะ ผู้ใช้อาจได้รับทั้งผลลัพธ์การค้นหาที่ถูกต้องสำหรับโฟลเดอร์นั้นหรือผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อได้รับผลลัพธ์การค้นหาที่ไม่ถูกต้องโดยใช้โฟลเดอร์ปัจจุบันเป็นขอบเขตการค้นหา ผู้ใช้จะได้รับข้อความ "กำลังแสดงผลลัพธ์ของทุกโฟลเดอร์ ไม่พบผลลัพธ์สำหรับโฟลเดอร์ปัจจุบัน" อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์การค้นหาจะแสดงอีเมลที่มีประสิทธิภาพในโฟลเดอร์นั้น และอีเมลอื่นๆ อีกมากมายที่มาจากโฟลเดอร์อื่น ซึ่งอาจไม่เป็นไปตามที่คาดไว้เมื่อใช้ขอบเขตการค้นหาโฟลเดอร์ปัจจุบัน

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก FolderID ไม่ตรงกันเมื่อสอบถามกล่องจดหมายเก็บถาวร

อาการอื่นที่ไม่คาดคิดในการเปิดอีเมลจากผลลัพธ์การค้นหาโฟลเดอร์ปัจจุบันคือรายการไม่สามารถเปิดและแสดงในบานหน้าต่างการอ่านโดยมีข้อผิดพลาด: “ขออภัย เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้ ซึ่งอาจเป็นเพียงชั่วคราว แต่ถ้าคุณเห็นอีกครั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ต Outlook”

สกรีนช็อตของข้อผิดพลาด Outlook