ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า:
-
เมื่อต้องการติดตั้ง <ชื่อผลิตภัณฑ์> ก่อนอื่น ให้ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้และลองอีกครั้ง
-
<product name> ได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว เมื่อต้องการเปิดใช้งาน <product name> ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Office ไม่รองรับการติดตั้ง Office เวอร์ชันสิทธิการใช้งานแบบกลุ่มบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกันเป็นเวอร์ชันที่ไม่ใช่สิทธิการใช้งานแบบกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณติดตั้ง Office Professional Plus 2019 เวอร์ชันสิทธิการใช้งานแบบกลุ่ม คุณจะไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Microsoft 365 บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกันได้
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชัน Office ที่ไม่เข้ากับเวอร์ชันที่คุณกำลังพยายามติดตั้งหรือเปิดใช้งาน
สำหรับความช่วยเหลือในการถอนการติดตั้ง Office ให้ดู ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี
