ไม่สามารถส่งอีเมลจาก QuickBooks โดยใช้ Outlook บนเดสก์ท็อปหลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2402

อัปเดตล่าสุด: 27 มีนาคม 2024

ปัญหา

หลังจากอัปเดต Office เป็นเวอร์ชัน 2402 รุ่น 17328.20068 และใหม่กว่า คุณจะไม่สามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลโดยใช้ Outlook บนเดสก์ท็อปได้   

เมื่อคุณพยายามส่งใบแจ้งหนี้จาก QuickBooks อีเมล > ใบแจ้งหนี้ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด:

สถานะ: แก้ไขแล้ว

การแก้ไขระยะยาวอยู่ในช่องเบต้ารุ่น 17518.15030+ และจะไปยังการแสดงตัวอย่างแชนเนลปัจจุบันและแชนเนลปัจจุบันในรุ่น 17531.20000+  

การแก้ไขระยะสั้นอยู่ในรุ่นด้านล่าง เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตนี้ ให้เลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ ถ้าคุณไม่เห็นการแก้ไขทํางานทันที โปรดเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ช่องทางปัจจุบัน: เวอร์ชัน 2402 รุ่น 17328.20162
การแสดงตัวอย่างแชนเนลปัจจุบัน: เวอร์ชัน 2403 รุ่น 17425.20036+ สําหรับความพร้อมใช้งานของรุ่น โปรดไปที่ บันทึกย่อประจํารุ่นสําหรับช่องทางปัจจุบันของ Office (ตัวอย่าง)

ถ้าคุณใช้การแสดงตัวอย่างแชนเนลปัจจุบันและต้องการรุ่นที่แก้ไขแล้ว ให้สลับไปยังแชนเนลปัจจุบันโดยใช้คําแนะนําในหัวข้อ ใช้คําสั่งรีจิสทรีเพื่อติดตั้ง Microsoft 365 Insider บนอุปกรณ์ Windows

1. เปิด พร้อมท์คําสั่ง (คลิกขวา เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)

2. พิมพ์หรือวางคําสั่งรีจิสทรีคีย์นี้ แล้วกด Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. เลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ แล้วปิด Outlook จนกว่าการเปลี่ยนแปลงแชนเนลจะเสร็จสมบูรณ์

4. เมื่อต้องการสลับกลับไปยังการแสดงตัวอย่างแชนเนลปัจจุบันในภายหลัง ให้ใช้ขั้นตอนเดียวกันกับรีจิสทรีคีย์ในบทความ

ถ้าคุณปิดใช้งานการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้เลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เปิดใช้งาน Updates 

วิธีแก้ไขปัญหา:

ตัวเลือกที่ 1 : ในฐานะส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ เราพบว่าจะช่วยบรรเทาปัญหาได้ ถ้าคุณส่งอีเมลจาก QuickBooks ในขณะที่ Outlook Desktop กําลังทํางานอยู่  หากขั้นตอนนี้เพียงอย่างเดียวไม่บรรเทาปัญหา ให้ทําตามขั้นตอนถัดไปเพื่อแปลงกลับเป็นบิลด์ก่อนหน้า 

ตัวเลือกที่ 2: เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้แปลงกลับเป็นรุ่นก่อนหน้าเวอร์ชัน 2402   

แปลงการติดตั้ง Office M365 แบบคลิก-ทู-รันกลับเป็นเวอร์ชัน 2401 รุ่น 17231.20236 

เมื่อต้องการทำเช่นนี้: 

1. ออกจากแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

2. เลือก เริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่อง Search คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง (หรือ cmd.exe) แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

3. ในหน้าต่างกล่องโต้ตอบพร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์บรรทัดคําสั่งสองบรรทัดต่อไปนี้ กด Enter หลังแต่ละบรรทัดคําสั่ง:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office

5. เลือก ตัวเลือกการอัปเดต แล้วเลือก ปิดใช้งาน Updates

6. เพิ่มการนัดหมายบนปฏิทินของคุณหลังจากวันที่ 16 เมษายนเพื่อกลับไปยังหัวข้อนี้เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งโดยการเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เปิดใช้งาน Updates

   สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณยังคงสร้างปัญหาขึ้นใหม่ด้วยเหตุผลใดก็ตามหลังจากเปลี่ยนกลับ โปรดเริ่มต้นระบบเครื่องของคุณใหม่ เราได้เห็นรายงานที่อาจต้องเริ่มต้นระบบใหม่สองครั้งก่อนที่ปัญหาจะบรรเทาลง