เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Office คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า ขออภัย แต่เราไม่สามารถเริ่มการติดตั้ง Office ของคุณได้ มีการติดตั้งอื่นดำเนินการอยู่ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจมีหนึ่งในรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ 0-1018, 17003-2031 หรือ 2035-0
ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นหากมีการติดตั้ง อัปเดต หรือถอนการติดตั้งอื่นก่อนที่คุณจะพยายามติดตั้ง Office
ตรวจหาไอคอน Office ในถาดระบบ Windows แล้วคลิกเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าในการติดตั้ง ถ้าการติดตั้งทำงานอยู่แล้ว ให้รอจนกว่าจะเสร็จสิ้น ก่อนที่คุณจะเริ่มการติดตั้ง Office ของคุณ
หากคุณไม่พบไอคอน Office ในถาดระบบ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีสตาร์ต Office จากนั้นลองติดตั้งอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้เรียกใช้การถอนการติดตั้งด้วยเพื่อล้างข้อมูลการติดตั้ง Office ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วจึงติดตั้ง Office ใหม่
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office ใหม่
-
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่
เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนเหล่านั้น
ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ
-
เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง
-
คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ
-
ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
เลือกขั้นตอนสําหรับเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
สิ่งสำคัญ:
-
ขณะนี้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งไม่สามารถถอนการติดตั้ง Office 2024 ได้
-
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบนพีซี Windows เครื่องเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
-
คุณต้องใช้ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ หรือสูงกว่าเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
เคล็ดลับ: หากตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง Microsoft 365 ไม่ได้ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ Microsoft 365 หรือ Office จากพีซีของคุณ คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Office ด้วยตนเอง
