ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปที่คุณสามารถพบเมื่อใช้ลําโพงอัจฉริยะเพื่อระบุผู้เข้าร่วมในการประชุม Microsoft Teams ของคุณโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ
- ลําโพงอัจฉริยะพร้อมใช้งานสําหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์การใช้งาน Teams Room Pro
- อุปกรณ์ที่เลือกภายใต้สิทธิการใช้งาน Microsoft Teams Rooms Premium ก่อนหน้านี้จะยังคงได้รับการสนับสนุนต่อไป
| ปัญหา | เหตุผลที่เป็นไปได้ | วิธีการจัดการ |
|---|---|---|
| ลําโพงอัจฉริยะไม่สามารถระบุตัวตนของทุกคนได้ | บางคนไม่ได้ลงทะเบียน | ขอให้บุคคลในองค์กรของคุณไปที่ หน้าการตั้งค่าการรู้จําของ Microsoft Teams และลงทะเบียนเสียงของพวกเขาสําหรับการระบุแหล่งที่มา |
| People จะไม่ระบุในห้องที่มีลําโพงอัจฉริยะ | ผู้ดูแลระบบ Microsoft Teams ของคุณได้ปิดใช้งานนโยบายการระบุแหล่งที่มาของห้อง | ขอให้ผู้ดูแลระบบ Microsoft Teams ของคุณเปิดนโยบายการระบุแหล่งที่มา |
| People จะไม่ระบุในห้องที่มีลําโพงอัจฉริยะ | การประชุมของคุณมีบุคคลมากกว่า 20 คนที่มีโปรไฟล์เสียง ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถให้การระบุแหล่งที่มาของผู้พูดได้ | ไม่มีการจํากัดจํานวนผู้ที่ได้รับเชิญเข้าร่วมการประชุม แต่ขณะนี้การระบุแหล่งที่มาของผู้พูดรองรับผู้ได้รับเชิญสูงสุด 20 คนด้วยโปรไฟล์เสียง เรากําลังดําเนินการเพื่อเพิ่มขีดจํากัดนี้ |
| ลําโพงอัจฉริยะไม่สามารถระบุบุคคลได้ | การระบุแหล่งที่มาของลําโพงในห้องอัจฉริยะจะทํางานเฉพาะในห้องประชุมที่ได้รับการสนับสนุนสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Teams Room เท่านั้น การระบุแหล่งที่มาของลําโพงในห้องอัจฉริยะทํางานในห้องประชุมที่มีสิทธิ์การใช้งาน Teams Room Pro หรือในห้องนําอุปกรณ์ของคุณเอง (BYOD) ที่โฮสต์มีสิทธิ์การใช้งาน Teams Premium หรือ Copilot | ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเพิ่มสิทธิ์การใช้งาน Teams Room Pro สําหรับ Teams Rooms หรือสิทธิ์การใช้งาน Teams Premium หรือ Copilot สําหรับห้อง BYOD |
| ลําโพงอัจฉริยะไม่สามารถระบุบุคคลในการประชุมที่มีหลายแผนผังได้ | บุคคลที่เริ่มการถอดความไม่ได้มาจากองค์กรเดียวกัน | ลําโพงอัจฉริยะสามารถใช้งานได้ภายในองค์กรเดียวเท่านั้น เรากําลังดําเนินการเปิดใช้งานสถานการณ์สมมติแบบ cross-org ในอนาคต |
ดูเพิ่มเติม
ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ
Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณเป็นหน่วยงานภาครัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk สําหรับองค์กร