สำคัญ
ถ้าที่เก็บข้อมูลบน Microsoft Cloud ของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ข้อความที่ส่งถึงคุณในขณะที่ที่เก็บข้อมูลของคุณเต็มจะถูกตีกลับไปยังผู้ส่งและไม่สามารถกู้คืนได้ ตรวจสอบ ที่เก็บข้อมูล กล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรใช้พื้นที่ไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ถ้าที่เก็บข้อมูลบน Cloud และกล่องจดหมายของคุณไม่เต็ม และคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Outlook.com ให้ตรวจสอบสาเหตุทั่วไปเหล่านี้:
- หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล ให้ตรวจสอบบัญชีของคุณ: อัปเดตรหัสผ่านของคุณหากมีการเปลี่ยนเมื่อเร็วๆ นี้ บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากเราสังเกตเห็นกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ เรียนรู้วิธีปลดการบล็อกบัญชี Outlook.com ของคุณ
- หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ ให้ใช้ตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
ไม่สามารถส่งจดหมายใน Outlook.com
ถ้าข้อความมีสิ่งที่แนบมามีขนาดใหญ่กว่า 25 MB Outlook จะไม่สามารถส่งข้อความได้
เคล็ดลับ
ดูเพิ่มเติมที่ ไม่สามารถแนบไฟล์ใน Outlook.com ได้
ถ้าคุณพยายามส่งอีเมลและได้รับการตอบรับว่าไม่สามารถส่งได้ แต่คุณยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้องแล้ว โปรดไปที่การสนับสนุนผู้ส่งใน Outlook.com
ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีกมากมายที่คุณอาจได้รับใบเสร็จแจ้งการนําส่งไม่สําเร็จ และอีเมลมักจะระบุสาเหตุของปัญหา สาเหตุทั่วไป ได้แก่:
- ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง - ไม่มีที่อยู่อีเมลของผู้รับ
- กล่องจดหมายเต็ม - กล่องจดหมายของผู้รับเต็มและไม่สามารถรับข้อความใหม่ได้
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ - เซิร์ฟเวอร์จดหมายของผู้รับไม่ทํางานหรือประสบปัญหา
- ตัวกรองสแปม - อีเมลถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมและถูกบล็อกโดยเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ
หากคุณเพิ่งสร้างบัญชี Outlook.com ใหม่ โควตาการส่งที่ต่ําจะเป็นข้อจํากัดชั่วคราว ซึ่งจะถูกอัปเกรดเป็นขีดจํากัดสูงสุดทันทีที่คุณสร้างความน่าเชื่อถือในระบบ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งขีดจํากัด โปรดไปที่ขีดจํากัดการส่งใน Outlook.com
ถ้าคุณมีลายเซ็นในอีเมลของคุณ บางครั้งลายเซ็นอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการส่งจดหมาย ถ้าเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ให้นําลายเซ็นออกจากอีเมลและส่งอีกครั้ง
คุณอาจต้องให้ผู้รับอีเมลเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ผู้ส่งที่ปลอดภัยใน Outlook.com
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณส่งอีเมลถึงได้ถูกเพิ่มลงใน ที่ติดต่อ ของคุณบน Outlook.com
ไม่สามารถรับจดหมายใน Outlook.com
ตรวจสอบแท็บ อื่นๆ ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวกรองที่ป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงข้อความทั้งหมดของคุณ
ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมลที่เฉพาะเจาะจง และไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อผู้ส่งและขอให้พวกเขาอ้างอิงถึง การสนับสนุนผู้ส่งใน Outlook.com สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะและโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณ ถ้ามีข้อความที่ไม่ควรถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นอีเมลขยะ เมื่อต้องการย้ายข้อความเหล่านั้นกลับไปยังกล่องขาเข้าของคุณ ให้คลิกขวาที่แต่ละข้อความอีเมล จากนั้นเลือก ทําเครื่องหมายว่าไม่ใช่อีเมลขยะ
ตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อความปรากฏไม่เป็นลําดับในรายการข้อความหรือไม่ คุณสามารถคืนค่ารายการข้อความให้กลับไปอยู่ตามลําดับเวลา โดยการเลือก
ตัวกรอง>เรียงลําดับ>วันที่ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานการส่งต่ออีเมลหรือไม่
ตรวจสอบว่าไม่มีกฎสําหรับอีเมลที่ป้องกันไม่ให้คุณเห็นอีเมลที่คุณต้องการ
ถ้าคุณใช้บริการจดหมายของบริษัทอื่น บริการนั้นจําเป็นต้องสนับสนุนการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยและ IMAP เพื่อให้ทํางานได้อย่างถูกต้องกับ Outlook Mobile และเดสก์ท็อป สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ขณะนี้จําเป็นต้องใช้วิธีการรับรองความถูกต้องแบบใหม่ในการซิงค์อีเมล Outlook ในแอปอีเมลที่ไม่ใช่ของ Microsoft
- ถ้า IMAP หรือ POP ทํางานอยู่ อาจทําให้เกิดปัญหากับแอปที่เชื่อมต่อ ปิดใช้งาน IMAP และ POP แล้วลองอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่การตั้งค่า POP, IMAP และ SMTP สําหรับ Outlook.com
ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ผู้รับไม่ยอมรับคําขอของเราในการเชื่อมต่อ" คุณจะต้องอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เพิ่มหรือลบนามแฝงอีเมลใน Outlook.com
หากเคล็ดลับเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้ ให้ลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาแบบโต้ตอบของเราด้านล่าง
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้แตะหรือคลิก ที่นี่ หรือเลือก วิธีใช้ บนแถบเมนู แล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หรือหากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้แตะหรือคลิกที่นี่ |
|---|---|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่วิธีใช้บัญชี & การเรียกเก็บเงิน |
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |