รหัสข้อผิดพลาด 30015-6 เมื่อติดตั้ง Office

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ระหว่างขั้นตอนสุดท้ายของการติดตั้ง Microsoft 365 การติดตั้งของคุณน่าจะเรียบร้อย ดังนั้นคุณสามารถปิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดและลองเริ่มต้นแอป Microsoft 365 ได้ เมื่อต้องการตรวจสอบแอป Microsoft 365 ที่ติดตั้งใหม่ เช่น Word 2016 หรือ Excel 2016 ให้ดู ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่

ถ้าคุณไม่สามารถหาแอป Office 2016 ให้รีสตาร์ตพีซีใหม่ จากนั้นซ่อมแซม Office จากแผงควบคุมตามคําแนะนําด้านล่าง วิธีนี้ควรแก้ไขปัญหา

1 - รีสตาร์ตพีซี

สิ่งสำคัญคือ คุณต้องรีสตาร์ตพีซีก่อนดำเนินการในขั้นต่อไปเพื่อซ่อมแซม Office

2 - ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากตัวเลือกด้านล่าง

สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้

1. คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม ปุ่ม และใน Windows 11 ให้เลือกแอปที่ติดตั้ง หรือใน Windows 10 ให้เลือกแอปและฟีเจอร์บนเมนูป็อปอัพ

2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน ถ้าคุณไม่มีตัวเลือกใดๆ ให้เลือกจุดสามจุดที่ด้านข้าง

   หมายเหตุ

   การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

3. ในหน้าต่างคุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร ให้เลือกซ่อมแซมการซ่อมแซมแบบ>ออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

Windows 8 และ 8.1

1. คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม ปุ่ม (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

   

2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

   ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

   ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

   ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

   ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

Windows 7 หรือ Vista

1. คลิกปุ่มเริ่ม> Windows 7 แผงควบคุม

2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 หรือ Office Home and Student 2013 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

   ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

   ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

   ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

   ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม