สิ่งสำคัญ: การสนับสนุนสำหรับ Office 2016 และ Office 2019 สิ้นสุดลงในวันที่ 14 ตุลาคม 2025 อัปเกรดเป็น Microsoft 365 เพื่อทำงานได้ทุกที่จากทุกอุปกรณ์และรับการสนับสนุนต่อไป รับ Microsoft 365
ปัญหา
บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลที่นําไปใช้เมื่อคุณใช้ไคลเอ็นต์ การซิงค์สำหรับ OneDrive (groove.exe)
หมายเหตุ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใดอยู่ ให้ดูที่ ฉันกําลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์สำหรับ OneDrive ใดอยู่
ลองทำตามสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณได้ติดตั้ง Microsoft Office 365 Personal หรือ Office 365 Home บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
คุณอัปเกรดจาก Microsoft Office 2013 เป็น Office 2016
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณพบปัญหาใดปัญหาหนึ่งต่อไปนี้:
-
OneDrive สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียนถูกถอนการติดตั้งและไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้
ถ้าคุณมี OneDrive ติดตั้งแยกต่างหากจาก Office 2013 คุณได้รับข้อความต่อไปนี้เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016:
-
คุณต้องลบแอปเก่าบางแอปออก
-
แอปเก่าบางแอปใช้งานไม่ได้กับ Office 2016 ก่อนที่จะติดตั้ง Office ใหม่ คุณจําเป็นต้องนํา [รายการแอป] ออก
โซลูชัน/วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้ว เรากําลังแก้ไขปัญหานี้และจะยังคงโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนี้เมื่อข้อมูลพร้อมให้ใช้งาน
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: ใช้การติดตั้ง Office 2016 แบบกําหนดเองเพื่อแยก OneDrive
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้: 3175950 วิธีติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive สําหรับ SharePoint 2013 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า และ SharePoint เมื่อใช้แอปพลิเคชัน Office 2016
วิธีที่ 2: เชื่อมต่อกับไลบรารีของไซต์ของคุณโดยใช้มุมมอง Explorer โดยการสร้างไดรฟ์เครือข่ายที่แมป หรือโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์
เชื่อมต่อกับไลบรารีของไซต์ของคุณโดยใช้มุมมอง Explorer หรือโดยการสร้างไดรฟ์เครือข่ายที่แมปไว้ คุณยังสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อโต้ตอบกับไลบรารีของคุณใน Microsoft SharePoint ได้
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับไลบรารีไซต์ของคุณโดยใช้มุมมอง Explorer หรือเกี่ยวกับวิธีการสร้างไดรฟ์เครือข่ายที่แมปไว้ ให้ไปที่บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก OneDrive ได้รับการติดตั้งเป็นแพคเกจแยกต่างหากจาก Microsoft Office ตัวอย่างเช่น Office 2013 Home และ Student Edition ได้รับการติดตั้ง แล้ว OneDrive ถูกติดตั้งแยกต่างหากโดยใช้แพคเกจตัวติดตั้งอื่น
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ ชุมชนของ Microsoft
