ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive และข้อผิดพลาด "คุณกําลังซิงค์บัญชีอื่น" หรือ "คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว" ปรากฏขึ้น อาจถึงเวลารีเฟรชข้อมูลประจําตัวของคุณ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "คุณกําลังซิงค์บัญชีอื่น" ใน OneDrive สําหรับ Windows
- กดแป้น
+ R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "เรียกใช้" - ใส่เส้นทาง %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings แล้วเลือก ตกลง
- ลบไฟล์ PreSignInSettingsConfig.json
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "คุณกําลังซิงค์บัญชีอื่น" ใน OneDrive สำหรับ Mac
- จาก สปอตไลต์ ให้ค้นหา "keychain" แล้วเลือก "การเข้าถึงพวงกุญแจ" ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น
- ค้นหา "OneDrive"
- ลบ "ข้อมูลประจําตัวที่แคชของ OneDrive"
- เรียกใช้ OneDrive
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว" ใน OneDrive สำหรับ Mac
- จาก สปอตไลต์ ให้ค้นหา "พวงกุญแจ" แล้วเลือก " การเข้าถึงพวงกุญแจ" ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น
- ค้นหา “OneDrive”
- ลบ "ข้อมูลประจําตัวที่แคชของ OneDrive"
- ไปที่ /Users/<username>/Library/Group Containers/
- ค้นหาและลบ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
- เริ่มต้น OneDrive ใหม่
ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดถอนการติดตั้งและติดตั้ง OneDrive ใหม่:
หมายเหตุ
คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้เสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนบัญชี สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี & การเรียกเก็บเงิน
การสนับสนุนทางเทคนิค สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้านล่าง ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ
ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการเปิดแอป OneDrive และค่อยๆ เขย่าอุปกรณ์ของคุณ
การสนับสนุนชุมชน ชุมชนช่วยให้คุณถามคําถาม ส่งคําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย สอบถาม Microsoft Community อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฟอรั่มสาธารณะ