อัปเดตล่าสุด: 26 มีนาคม 2024
ปัญหา
Outlook หยุดการตอบสนองเมื่อคุณแนบ ไฟล์ MSG ไปยังอีเมล ปัญหาเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะลาก ไฟล์ MSG ไปยังอีเมล หรือเลือก แทรก > แนบไฟล์
หากคุณตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์สําหรับเหตุการณ์ 1000 หรือ 1001 จะมีรายละเอียดกิจกรรมต่อไปนี้:
-
ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.17328.20068 ประทับเวลา: 0x65c8cfd8
-
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: mso20win32client.dll เวอร์ชัน: 0.0.0.0 ประทับเวลา: 0x65c8cc7f
-
รหัสข้อยกเว้น: 0x0152139a
-
ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000024047d
-
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x507C
-
เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x1DA69BB3A648DB0
-
เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ทีม Outlook แก้ไขปัญหานี้สําหรับแชนเนลปัจจุบันและตัวเลือกองค์กรรายเดือนโดยทําการเปลี่ยนแปลงบริการในวันที่ 14 มีนาคม 2024 รหัสเปลี่ยนเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างถาวรคือที่ช่องเบต้าในรุ่น 17515.15030+
Semi-Annual Enterprise Channel (พรีวิว) ขณะนี้คาดว่าจะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 9 เมษายน
ถ้าคุณจําเป็นต้องลดปัญหาอย่างเร่งด่วน ให้ใช้ Outlook Web Access (OWA) หรือ Outlook ใหม่ เพื่อส่งอีเมลที่จําเป็นต้องใช้ สิ่งที่แนบในไฟล์ MSG
อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถแปลง Outlook บนเดสก์ท็อปกลับเป็นรุ่นก่อนปัญหา สําหรับ SACP คุณสามารถแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2308 (รุ่น 16731.20550) แปลงการติดตั้ง Office M365 แบบคลิก-ทู-รันกลับเป็นเวอร์ชัน 2308 รุ่น 16731.20550
เมื่อต้องการทำเช่นนี้:
-
ออกจากแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด
-
เลือก เริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่อง Search คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง (หรือ cmd.exe) แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล
-
ในหน้าต่างกล่องโต้ตอบพร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์บรรทัดคําสั่งสองบรรทัดต่อไปนี้ โดยกด Enter หลังแต่ละบรรทัดคําสั่ง:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550
-
เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office
-
เลือก ตัวเลือกการอัปเดต แล้วเลือก ปิดใช้งาน Updates
-
เพิ่มการนัดหมายบนปฏิทินของคุณหลังจากวันที่ 9 เมษายนเพื่อกลับไปยังหัวข้อนี้เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งโดยการเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เปิดใช้งาน Updates
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
ขอความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนำฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี