Outlook แบบคลาสสิกหยุดทํางานเมื่อเปิดหรือเริ่มอีเมลใหม่

อัปเดตล่าสุด: 10 กรกฎาคม 2025

ปัญหา

เมื่อคุณเปิดหรือเริ่มอีเมลใหม่ Outlook แบบคลาสสิกจะหยุดทํางาน ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Outlook ไม่สามารถเปิดไลบรารี Forms ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับ Outlook บน Microsoft 365 Office Channels ทั้งหมด กรณีที่เกิดขึ้นใหม่สําหรับปัญหานี้อยู่ในโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน (VDI) ปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นในช่องทางการผลิตและ Outlook เวอร์ชันคลาสสิกทั้งหมดที่มีวันที่ 10 มิถุนายน 2025 การอัปเดตสาธารณะ บันทึกย่อประจํารุ่นสําหรับการอัปเดตความปลอดภัยของ Microsoft Office

เหตุการณ์การหยุดทํางานจากบันทึกของแอปพลิเคชัน Windows ตัวแสดงเหตุการณ์ อาจมีลายเซ็นที่คล้ายกัน แต่รุ่นอาจแตกต่างกัน:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.14334.20090 ประทับเวลา: 0x683fe030 ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: OLMAPI32.DLL เวอร์ชัน: 16.0.14334.20090 ประทับเวลา: 0x683ff910 รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000409 ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x00196e1c ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x9100 เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01dbdbe04fe54514 เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันและรุ่นต่อไปนี้ โปรดอ้างอิงประวัติการอัปเดตสําหรับรุ่นตามแชนเนล ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่)

แก้ไขรุ่นที่เผยแพร่แล้ว: แชนเนลปัจจุบันเวอร์ชัน 2506 รุ่น 18925.20094 แชนเนลปัจจุบันเวอร์ชัน 2505 รุ่น 18827.20176 ตัวเลือกองค์กรรายเดือนเวอร์ชัน 2504 รุ่น 18730.20226 ตัวเลือกองค์กรรายเดือนเวอร์ชัน 2503 18623.20302 ตัวเลือกองค์กรรายเดือนเวอร์ชัน 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual แชนเนลองค์กร (ตัวอย่าง) เวอร์ชัน 2502 18526.20438 Semi-Annual แชนเนลองค์กรเวอร์ชัน 2408 รุ่น 17928.20588 Semi-Annual แชนเนลองค์กรเวอร์ชัน 2402 รุ่น 16.0.17328.20836 Outlook 2024 รุ่น 16.0.17932.20408 Outlook 2021 รุ่น 16.0.14334.20116 Outlook 2016 รุ่น 5507.1000, 1 กรกฎาคม 2025 อัปเดตสําหรับ Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 รุ่น 10417.20030, 8 กรกฎาคม 2025 ประวัติการอัปเดตสําหรับ Office 2016 C2R และ Office 2019

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการสร้างโฟลเดอร์ FORMS2 โฟลเดอร์นี้คาดว่าจะมีอยู่ที่ C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2

เมื่อต้องการสร้างโฟลเดอร์ โปรดทําดังต่อไปนี้:

ปิด Outlook และแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ
เลือก เริ่ม > เรียกใช้ และใส่เส้นทาง %localappdata%\Microsoft แล้วเลือก ตกลง
ในเมนู File Explorer ให้เลือก โฟลเดอร์> ใหม่ แล้วตั้งชื่อว่า FORMS2