Outlook แบบคลาสสิกแสดงข้อผิดพลาด "กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อมูล"

อัปเดตล่าสุด: 17 ธันวาคม 2025

ปัญหา

เมื่อเปิดอีเมลใน Outlook แบบคลาสสิก คุณจะเห็นข้อผิดพลาด:

"กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อมูล"

กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อผิดพลาดของข้อมูลใน Outlook แบบคลาสสิก

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก URL ของ CDN ใช้โพรโทคอล file:// ไม่ถูกต้องแทนที่จะเป็น https:// ในอีเมลที่ได้รับผลกระทบ URL สําหรับรูปภาพ Smartlink จะใช้โพรโทคอล file:// แทนโพรโทคอล https:// 

เมื่อต้องการตรวจสอบปัญหานี้ โปรดทําดังต่อไปนี้:

เปิดอีเมลใน Outlook แบบคลาสสิก
บน Ribbon ภายใต้ การจัดกลุ่มการย้าย ให้เลือก การกระทําการย้ายเพิ่มเติม, การกระทําอื่นๆ แล้วเลือก ดูแหล่งข้อมูล
- ค้นหา URL สําหรับรูป smartlink หรือ URL ที่มี CDN ในเส้นทาง เช่น: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
- URL ควรมีโพรโทคอล https:// เช่น: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้แก้ไขได้แล้วสําหรับอีเมลใหม่ที่มีการเปลี่ยนด้านบริการที่เปิดตัวตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2025 การแก้ไขทําให้มั่นใจได้ว่า URL ของแอสเซท CDN ที่รวมอยู่ในอีเมลใหม่จะมีคํานําหน้าที่ถูกต้องเป็น https:// แทนที่จะเป็น file://

ทีม Outlook ดําเนินการแก้ไขไคลเอ็นต์ การแก้ไขพร้อมใช้งานแล้วในรุ่นต่อไปนี้: ช่องเบต้า – เวอร์ชัน 2512 รุ่น 19515.15000 พร้อมใช้งาน 11/18/25 ตัวอย่างแชนเนลปัจจุบัน – เวอร์ชัน 2512 รุ่น 19530.20000 พร้อมใช้งาน 12/8/25 ช่องทางปัจจุบัน – เวอร์ชัน 2510 รุ่น 19328.20244 - พร้อมใช้งาน 11/20/25 เวอร์ชัน 2511 รุ่น 19426.20114 เวอร์ชัน 2509 รุ่น 19231.20278 เวอร์ชัน 2510 รุ่น 19328.20244 เวอร์ชัน 2511 รุ่น 19426.20114 เวอร์ชัน 2508 รุ่น 19127.20416 เวอร์ชัน 2502 รุ่น 18526.20680

หมายเหตุ: คําอธิบายของการแก้ไขคือเมื่อ Outlook คลาสสิกได้รับอีเมลที่แอตทริบิวต์ IMG SRC 'ไม่ถูกต้อง' จะปล่อยรูปภาพระหว่างการนําเข้า HTML การทําเช่นนี้จะทําให้ Outlook ไม่พยายามดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นรูปภาพจะไม่แสดงในอีเมล มีการกําหนดที่ไม่ถูกต้องเป็น: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> การเปลี่ยนแปลงนี้ยังหมายความว่าถ้าคุณส่งอีเมลภายในในบริษัทของคุณที่อ้างอิงรูปภาพบนการแชร์ UNC ของบริษัท Outlook แบบคลาสสิกจะไม่แสดงรูปภาพ ทีม Outlook พิจารณาว่าแหล่งรูปภาพ 'file:' ไม่ปลอดภัย

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบรูปภาพที่เสียหายที่อยู่ถัดจากไฟล์ที่แชร์ในอีเมลในการตอบกลับครั้งถัดไปของคุณ ตัวอย่างเช่น x สีแดงมีไว้สําหรับรูป pptx.png ที่โดยปกติจะแสดงถัดจากไฟล์ PowerPoint ลบเฉพาะรูปภาพสําหรับเหตุการณ์แต่ละรายการที่คุณเห็นในอีเมล การลบรูปจะไม่ลบลิงก์ไปยังไฟล์

รูปการลบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ติดต่อใน Outlook