Outlook และแอปอื่นๆ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Outlook.com เมื่อใช้การรับรองความถูกต้องพื้นฐาน

ถ้าคุณใช้ Outlook สําหรับ Windows:

Outlook สนับสนุน OAuth ใน SKU ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365 และ Outlook 2021 LTSC ปัจจุบันทั้งหมด (SKU ที่มีรุ่น 11601.10000 หรือสูงกว่า) เมื่อเชื่อมต่อโดยตรงตาม Outlook.com ถ้า Outlook ของคุณถูกกําหนดค่าให้เชื่อมต่อกับ Outlook.com โดยใช้ POP หรือ IMAP แล้ว OAuth จะไม่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งหมายความว่าเมื่อการรับรองความถูกต้องพื้นฐานถูกยกเลิกใช้อย่างเต็มรูปแบบแล้ว การรับรองความถูกต้องจะไม่เชื่อมต่ออีกต่อไป  สําหรับสถานการณ์นี้ คุณมีตัวเลือกบางอย่าง: 

ตัวเลือกที่ 1: สลับไปยังการซิงค์ Outlook.com/Exchange – แทนที่จะใช้ POP/IMAP และ SMTP ให้สร้างโปรไฟล์ Outlook บนเดสก์ท็อปใหม่ แล้วเพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณโดยใช้การกําหนดค่าบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งจะเพิ่มบัญชีด้วย OAuth เมื่อต้องการทําเช่นนี้ โปรดใช้คําแนะนําต่อไปนี้: 

1. สร้างโปรไฟล์ Outlook บนเดสก์ท็อปใหม่ สร้างโปรไฟล์ Outlook

2. เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณ เพิ่มบัญชีอีเมลไปยัง Outlook

ตัวเลือกที่ 2: รับแอปอีเมล Outlook ที่ใหม่กว่าที่สนับสนุน OAuth – ถ้าไคลเอ็นต์ Outlook ของคุณไม่สนับสนุน OAuth คุณจะต้องอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วตั้งค่าโดยใช้ Outlook.com ซิงค์ คุณสามารถซื้อสิทธิ์การใช้งาน Outlook ใหม่ ใช้ Outlook ที่รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ หรือดาวน์โหลด Outlook สําหรับ Windows ใหม่ได้ฟรี 

Outlook บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันต่อไปนี้ไม่สนับสนุน OAuth สําหรับ Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC Outlook บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันที่น้อยกว่า 11601.10000 จะไม่สนับสนุน OAuth สําหรับ Outlook.com 

แอป Outlook พร้อมใช้งานฟรีและสามารถดาวน์โหลดได้โดยตรงจาก Microsoft Store บน Windows, Mac App Store, App Store iOS หรือ Google Play Store 

หลังจากดาวน์โหลดแอปอีเมลใหม่แล้ว ให้เพิ่มบัญชีของคุณ และแอปทั้งหมดจะได้รับการกําหนดค่าให้ใช้ OAuth และซิงค์อย่างถูกต้อง เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัย 

หากคุณใช้ Mozilla Thunderbird:

Mozilla Thunderbird รองรับ OAuth และขอแนะนําให้คุณสลับไปใช้การตั้งค่าเหล่านั้น บัญชีใดๆ ที่คุณเพิ่มลงใน Thunderbird จะตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยใช้การตั้งค่าที่เหมาะสม  คุณมีตัวเลือกต่อไปนี้ 

ตัวเลือกที่ 1: อัปเดตการตั้งค่าปัจจุบัน  

1. เปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของ Thunderbird:

   1. เลือก ≡การตั้งค่าบัญชี >

   2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ สําหรับบัญชี Outlook.com หรือ Hotmail.com ของคุณ

   3. สําหรับ วิธีการรับรองความถูกต้อง ให้เลือก OAuth2 (แทนรหัสผ่านปกติ)

2. เปลี่ยนวิธีการรับรองความถูกต้องของ Thunderbird สําหรับการส่งข้อความ (SMTP):

   1. เลือก ≡การตั้งค่าบัญชี >

   2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP)

   3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือกบัญชี Microsoft ของคุณ จากนั้น แก้ไข...

   4. สําหรับ วิธีการรับรองความถูกต้อง ให้เลือก OAuth2 (แทนรหัสผ่านปกติ)

   5. เลือก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ตัวเลือกที่ 2: ลบบัญชีปัจจุบันและ Re-Add 

หากคุณลบบัญชีปัจจุบันของคุณออกจาก Thunderbird แล้วเพิ่มอีกครั้ง ระบบจะตรวจพบการตั้งค่าที่เหมาะสม และคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อให้กําหนดค่า OAuth และการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมอย่างถูกต้อง 

หากคุณใช้ Apple Mail:

Apple Mail สนับสนุน OAuth ตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณตั้งค่าบัญชีเป็น Outlook.com หากคุณใช้ Apple Mail และคุณเห็นพร้อมท์รหัสผ่านหรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากบัญชีของคุณได้รับการกําหนดค่าเป็นการรับรองความถูกต้องพื้นฐาน เมื่อต้องการลดปัญหานี้ ให้เอาบัญชีออกและเพิ่มกลับเป็น Outlook.com

เอาบัญชีของคุณออกจาก Apple Mail:

1. ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี> จดหมาย

2. แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบออกจาก iPhone ของคุณ จากนั้นแตะ ลบบัญชี สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เพิ่มและลบบัญชีอีเมลบน iPhone

เพิ่มบัญชีของคุณกลับไปยัง Apple Mail:

1. ไปที่ การตั้งค่า > จดหมาย

2. แตะ บัญชี แล้วแตะ เพิ่มบัญชี

3. ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีผู้ใช้ ให้เลือก Outlook.com
   

หากการเอาบัญชีออกและการเพิ่มบัญชีใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. ลบบัญชีอีกครั้ง

2. ไปที่ การตั้งค่า > Safari แล้วแตะ ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์

3. เริ่มต้นระบบ iPhone ของคุณใหม่

4. เพิ่มบัญชีกลับและดําเนินการต่อผ่านขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook.com

ถ้าคุณใช้แอปพลิเคชันอีเมลอื่น:

ตรวจสอบขั้นตอนการเพิ่มบัญชีผู้ใช้เพื่อค้นหา Outlook.com และใช้ขั้นตอนนั้นเสมอถ้าตัวเลือกนั้นพร้อมใช้งาน ถ้า Outlook.com ไม่ใช่ตัวเลือก คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแอปพลิเคชันเพื่อยืนยันว่าสนับสนุน OAuth กับ EAS, POP, IMAP และ SMTP หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะสามารถใช้การรับรองความถูกต้องขั้นพื้นฐานต่อไปได้จนกว่าเราจะประกาศวันที่เลิกใช้ขั้นสุดท้ายของเรา อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบพร้อมท์การเข้าสู่ระบบที่เพิ่มขึ้นในขณะที่เราทํางานเพื่อปกป้องบัญชี

เตือนความจําผู้ใช้ทุกคนสามารถดาวน์โหลด Outlook ได้ฟรีและทํางานร่วมกับบริการอีเมลส่วนใหญ่ คุณสามารถดาวน์โหลด Outlook ได้โดยตรงจาก Microsoft Store บน Windows, Mac App Store, App Store iOS หรือ Google Play Store

สําหรับการสนับสนุนหรือคําถามเพิ่มเติม โปรดดูที่เธรดฟอรั่มคําตอบ Outlook 2016 ไม่ยอมรับรหัสผ่านหรือรหัสผ่านแอป