อุปกรณ์ Android บางโมเดลอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการเพิ่มหรือการซิงค์จดหมายใน Outlook เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft อื่น โดยทั่วไปปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ Android ของคุณ:
ถ้าคุณใช้โหมดประหยัดพลังงาน ให้ปิดใช้งานและเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่ออนุญาตให้แอปเปิดใช้แอปอื่นๆ
สําหรับอุปกรณ์ Huawei สามารถดูการตั้งค่าได้ในการจัดการ>การเปิดใช้รองของตัวจัดการ>>โทรศัพท์เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้อง/Company Portal
สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ คุณอาจต้องปรึกษากับผู้ขายอุปกรณ์
ปิดใช้งานการปรับพลังงานให้เหมาะสมสำหรับ Authenticator/Company Portal เพื่อให้ยังคงสามารถเรียกใช้ต่อไปได้ในพื้นหลัง
เปิดแอป Authenticator/Company Portal ก่อนที่คุณจะเปิด Outlook เพื่อให้แน่ใจว่าแอป Authenticator/Company Portal ใช้งานอยู่