แก้ไขปัญหาในการนําเข้าที่ติดต่อไปยัง Outlook

การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ ลองใช้การสนับสนุนตามคําแนะนํา

ต่อไปนี้คือปัญหาหลักที่ลูกค้าพบเมื่อนําเข้าที่ติดต่อไปยัง Outlook

ข้อมูลที่ติดต่อหายไป

หลังจากที่คุณนําเข้าที่ติดต่อของคุณ ถ้าคุณเปิด Outlook และเห็นว่ามีการนําเข้าข้อมูลไม่ทั้งหมด ให้ใช้ Excel เพื่อเปิดไฟล์ .csv เพื่อดูว่าข้อมูลทั้งหมดอยู่ในนั้นในครั้งแรกหรือไม่

• คุณสามารถแก้ไขไฟล์ .csv ได้โดยใช้ Excel เพื่อเพิ่มชื่อและข้อมูลอื่นๆ ที่หายไป
• Outlook จําเป็นต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ในแถวแรก ดังนั้นอย่าแทนที่ด้วยสิ่งอื่น
• เมื่อคุณบันทึกไฟล์ .csv Excel จะพร้อมท์คุณสองสามครั้งว่า "คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการบันทึกในรูปแบบ .csv" เลือก ใช่ เสมอ หากคุณเลือก ไม่ ไฟล์จะยุ่งเหงาและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้งโดยการส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อจากระบบอีเมลต้นทาง
• ทําซ้ําขั้นตอนในการนําเข้าไฟล์ .csv ของคุณไปยัง Outlook เมื่อได้รับพร้อมท์วิธีจัดการรายการที่ซ้ํากัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก แทนที่รายการที่ซ้ํากันด้วยรายการที่นําเข้า

ไม่มีที่ติดต่อปรากฏใน Outlook

ถ้าคุณทําขั้นตอนการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ไม่มีที่ติดต่อปรากฏใน Outlook ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. ค้นหาไฟล์ csv ที่คุณส่งออกจากระบบอีเมลต้นทางของคุณ ตัวอย่างเช่น จาก Google หากคุณส่งออกผู้ติดต่อจาก Google ชื่อไฟล์เริ่มต้นจะ contacts.csv

2. ใช้ Excel เพื่อเปิดไฟล์ CSV ที่คุณส่งออกจากระบบอีเมลต้นทาง

3. ตรวจสอบว่ามีข้อมูลใดๆ ในไฟล์ CSV หรือไม่ ถ้าไม่มีข้อมูลใดๆ ในไฟล์ CSV การส่งออกจากระบบอีเมลต้นทางจะไม่ทํางาน ในกรณีดังกล่าว:

   1. ลบไฟล์ contacts.csv
   2. ส่งออกที่ติดต่อของคุณจากระบบอีเมลต้นทางอีกครั้ง ถ้าคุณกําลังส่งออกจาก Google อย่าลืมเลือกส่งออก ที่ติดต่อทั้งหมด หรือกลุ่มที่ติดต่อที่ถูกต้อง
      
   3. หลังจากที่คุณส่งออกที่ติดต่อของคุณ ให้ใช้ Excel เพื่อเปิดไฟล์ CSV และตรวจสอบว่ามีข้อมูล เมื่อคุณปิดไฟล์ Excel จะพร้อมท์คุณสองสามครั้งว่า "คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการบันทึกในรูปแบบ CSV" เลือก ใช่ เสมอ ถ้าคุณเลือก ไม่ ไฟล์จะยุ่งเหงา และคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ด้วยไฟล์ contacts.csv ใหม่
   4. ทำขั้นตอนการนำเข้าไฟล์ contacts.csv ไปยัง Outlook อีกครั้ง

ที่ติดต่อบางรายการจะถูกนําเข้าไปยัง Outlook แต่ไม่ใช่ทั้งหมด

สมมติว่าคุณมีที่ติดต่อ 800 รายการที่คุณต้องการนําเข้า แต่สามารถนําเข้าได้เพียง 300 รายการเท่านั้น อาจมีปัญหากับรูปแบบของที่ติดต่อในแถวที่ 301 ลองเอาแถวนั้นออกแล้วนําเข้าไฟล์ .csv ของคุณอีกครั้ง

เกิดข้อผิดพลาดของไฟล์ในตัวแปลค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค.....

เมื่อทดสอบสถานการณ์ต่างๆ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามนําเข้าไฟล์ .csv ที่มีการจัดรูปแบบข้อมูลไม่ดี ดังนั้นหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ นั่นอาจเป็นปัญหา ลองลบไฟล์ .csv ส่งออกข้อมูลอีกครั้ง แล้วนําเข้าไฟล์

ไม่สามารถเรียกข้อมูล...

เมื่อทดสอบสถานการณ์ต่างๆ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ "ไม่สามารถเรียกข้อมูลได้..." เมื่อพยายามนําเข้า .csv ที่ว่างเปล่า ดังนั้นหากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้นั่นอาจเป็นปัญหา

ใช้ Excel เพื่อเปิดไฟล์ .csv ของคุณและดูว่ามีข้อมูลอยู่หรือไม่ ถ้าไม่มี ให้ลองส่งออกที่ติดต่อของคุณจากระบบอีเมลต้นทางของคุณอีกครั้ง แล้วตรวจสอบว่ามีข้อมูลในนั้นหรือไม่ก่อนที่จะทําตามขั้นตอนในการนําเข้าไฟล์ไปยัง Outlook

ไม่สามารถดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากผู้ให้บริการไม่สนับสนุน

มีปัญหากับบัญชีอีเมลของคุณ และคุณจําเป็นต้องโทรหาบริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีบัญชี Gmail และคุณกําลังใช้ Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณเพื่อนําเข้าที่ติดต่อ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากผู้ให้บริการไม่สนับสนุน" หมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับบัญชี Gmail ของคุณและคุณจําเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือ

ถ้าคุณกําลังใช้บัญชี Outlook.com หรือ Hotmail.com กับ Outlook และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากบัญชีของคุณจําเป็นต้องได้รับการตั้งค่าเป็นบัญชี IMAP เพื่อให้คุณสามารถนําเข้าที่ติดต่อได้ IMAP และ POP คืออะไร

ต่อไปนี้เป็นวิธีกําหนดค่าบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณเพื่อใช้ IMAP:

• ก่อนอื่น ให้นําบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณออกจาก Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมลมากกว่าหนึ่งบัญชีใน Outlook คุณสามารถคลิกขวาที่บัญชีผู้ใช้อีเมลที่คุณเลือก แล้วเลือก เอาออก เพื่อเอาออกจาก Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณ ถ้าเป็นบัญชีเดียวที่มีอยู่ใน Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้เลือก การตั้งค่าบัญชีการตั้งค่า>>บัญชีไฟล์ > เอาออก

• ตอนนี้ ให้เพิ่มบัญชีอีเมล Outlook.com กลับไปยัง Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณ แต่ในครั้งนี้คุณจะตั้งค่าเป็นบัญชี IMAP:

  1. ที่ด้านบนของ Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้เลือก ไฟล์
     

  2. เลือก เพิ่มบัญชี

  3. พิมพ์ชื่อสําหรับบัญชีอีเมลของคุณ (ตัวอย่าง: Jakob), ที่อยู่อีเมล (ตัวอย่าง: jakob77@outlook.com) และรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณบนเว็บไซต์ Outlook.com หรือ Hotmail.com เลือก กําหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์หรือชนิดบริการเพิ่มเติมด้วยตนเอง เลือก ถัดไป
     

  4. เลือก อีเมลอินเทอร์เน็ต
     

  5. ป้อนการตั้งค่าเหล่านี้:

     • ชนิดบัญชีผู้ใช้: IMAP
     • เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้า: imap-mail.outlook.com
     • :smtp-mail.outlook.com เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP)
     • ชื่อผู้ใช้: youralias@outlook.com (หรืออีเมลแอดเดรสของคุณเป็นอะไรก็ตาม)
     • รหัสผ่าน: พิมพ์รหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์ Outlook.com หากคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้อง Two-Step รับรหัสผ่านแอป
     • เลือก การตั้งค่าเพิ่มเติม

     

  6. เลือกแท็บ เซิร์ฟเวอร์ขาออก แล้วเลือก เซิร์ฟเวอร์ขาออกของฉันต้องมีการรับรองความถูกต้อง
     

  7. เลือกแท็บ ขั้นสูง แล้วใส่การตั้งค่าเหล่านี้:

     • เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า (IMAP): 993
     • ใช้ชนิดการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสต่อไปนี้: SSL
     • เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP): 587
     • ใช้ชนิดการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสลับต่อไปนี้: TLS

     

  8. เลือก ตกลง

  9. เลือก ถัดไป เพื่อทดสอบการตั้งค่าของคุณ หมายเหตุ: สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสําหรับการเชื่อมต่อไม่ทํางานคือการพิมพ์ผิดในอีเมลหรือรหัสผ่าน น่าเสียดายที่ Outlook ไม่ได้บอกคุณว่านั่นเป็นปัญหา แต่ให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถทําความเข้าใจได้ หากการเชื่อมต่อไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้งว่าการพิมพ์ผิดแล้วลองอีกครั้ง
     ต่อไปนี้คือลักษณะของบัญชีอีเมล Outlook.com ใน Outlook 2016
     

ฉันได้รับข้อผิดพลาด MAPI

โดยปกติแล้วจะหมายความว่ามีปัญหาในไฟล์ .csv ที่คุณกําลังพยายามนําเข้า ใช้ Excel เพื่อเปิดไฟล์ .csv ของคุณ การจัดรูปแบบของที่ติดต่อของคุณมีลักษณะถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถนําเข้าที่ติดต่อจากไฟล์ได้สําเร็จหรือไม่ หากคุณสามารถนําเข้าผู้ติดต่อได้ 100 รายการ แต่ไม่มีสิ่งใดหลังจากนั้นปัญหาจะอยู่ในแถว 101 ลบแถวนั้น บันทึกไฟล์ของคุณเป็นชนิด .csv แล้วลองนําเข้าไฟล์ csv อีกครั้ง

คุณมีแถวส่วนหัวหรือไม่ ถ้าไม่ ก็คงเป็นปัญหา ดูหัวข้อนี้เกี่ยวกับการสร้าง/การแก้ไขไฟล์ .csv มีลิงก์ไปยังไฟล์ .csv ตัวอย่างที่มีแถวส่วนหัวที่ดี

หลังจาก Microsoft ย้ายฉันจาก Hotmail ไปยัง Outlook.com รายชื่อผู้ติดต่อบางรายการของฉันหายไป

ฉันเสียใจที่ได้ยินว่าเกิดปัญหานี้ขึ้นกับบัญชีของคุณ! เราทราบถึงอินสแตนซ์อื่นๆ ที่ไม่ได้ย้ายผู้ติดต่อทั้งหมดไปยัง Outlook.com ต่อไปนี้เป็นวิธีให้วิศวกรของ Microsoft ตรวจสอบและย้ายที่ติดต่อของคุณจากบัญชี Hotmail ไปยังบัญชี Outlook.com ใหม่ของคุณ:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Outlook.com
2. ที่มุมบนขวา ให้เลือก ? แล้วเลือก คําติชม
3. เลือก ให้คําติชม
4. อธิบายปัญหา จากนั้นเลือก ถัดไป
   
5. เลือก ข้ามและส่งข้อความ

ปัญหาของคุณจะถูกกําหนดให้กับวิศวกรเพื่อค้นคว้าและติดต่อกับคุณ

ดูเพิ่มเติม

นำเข้าที่ติดต่อลงในบัญชี Outlook.com หรือ Hotmail.com