PowerPoint ไม่ตอบสนอง ไม่ทำงาน หรือค้างอยู่กับที่

การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ ลองใช้การสนับสนุนตามคําแนะนํา

ปัญหาเกี่ยวกับ PowerPoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่าค้าง ค้าง หรือไม่ตอบสนองอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุอย่างน้อยหนึ่งประการ ลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตามลําดับที่แสดงด้านล่าง:

• ติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุด
• ส่งหน้าบึ้งถึงทีมผลิตภัณฑ์ Office
• ตรวจสอบว่า PowerPoint ถูกใช้งานในกระบวนการอื่นอยู่หรือไม่
• ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in
• ซ่อมแซม Office
• ตรวจสอบดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
• ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่
• เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเครื่องพิมพ์
• ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูงบางวิธี

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญ ที่แนะนํา และเพิ่มเติมมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Microsoft 365 ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

คุณยังสามารถพยายาม รับการอัปเดตด้วยตนเอง ได้ตลอดเวลา หากการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Microsoft 365 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนถัดไป

ส่งหน้าบึ้งไปยังทีมผลิตภัณฑ์ Microsoft 365

ถ้าคุณกําลังใช้ Office 2016 บนแท็บ ไฟล์ ใน PowerPoint ให้เลือก คําติชม คลิก ส่งหน้าบึ้ง (บานหน้าต่าง คําติชม จะเปิดขึ้นทางด้านขวาของหน้าต่าง PowerPoint)

อธิบายปัญหา จากนั้นโปรดเลือกกล่อง รวมข้อมูลการวินิจฉัยและข้อมูลการใช้งาน (การส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังทีมผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ช่วยให้สามารถวิเคราะห์บริบทที่เกิดปัญหาของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้ทีมกําหนดสิ่งที่ต้องแก้ไขในซอฟต์แวร์)

คลิก ส่ง เพื่อส่งคําติชมไปยังทีม Microsoft 365

ตรวจสอบว่า PowerPoint ถูกใช้งานในกระบวนการอื่นอยู่หรือไม่

ถ้า PowerPoint ถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะแนวนอนที่ด้านล่างของหน้าจอ ถ้าคุณพยายามดําเนินการอื่นๆ ในขณะที่ PowerPoint กําลังใช้งานอยู่ PowerPoint อาจไม่ตอบสนอง ปล่อยให้งานระหว่างดําเนินการเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามดําเนินการอื่นๆ

ถ้า PowerPoint ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่น ให้ทําตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in

แม้ว่า Add-in สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณได้ แต่ในบางครั้ง Add-in อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับ PowerPoint ได้ ลองเริ่ม PowerPoint โดยไม่มี Add-in เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ Here’s how:

1. ถ้าคุณใช้ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
2. พิมพ์ PowerPnt /safeแล้วคลิก ตกลง
3. ถ้าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว บนเมนู ไฟล์ ให้คลิก ตัวเลือก จากนั้นคลิก Add-in
4. เลือก COM Add-in จากนั้นคลิก ไป
5. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมด (ปิดใช้งาน Add-in) ในรายการแล้วคลิก ตกลง
6. รีสตาร์ต PowerPoint

ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มการเปิดใช้งาน Add-in ทีละตัวจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาว่า Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ต PowerPoint ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in

ถ้าการปิดใช้งาน Add-in ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ซ่อมแซม Office

การซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ PowerPoint ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือค้างได้โดยการซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์โดยอัตโนมัติ

1. ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่ทำงานอยู่
2. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ
3. ในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ ให้คลิกขวาที่ Microsoft Office เวอร์ชันของคุณ แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง แล้วเลือก ซ่อมแซม

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ทันสมัย PowerPoint อาจทํางานไม่ถูกต้อง ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สําหรับรายชื่อผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ดู ที่ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผสานรวมกับ PowerPoint คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางาน ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวม PowerPoint ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้ หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน PowerPoint ได้

คุณอาจต้องติดต่อผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อกําหนดวิธีกําหนดค่าซอฟต์แวร์ให้แยกการรวมกับ PowerPoint หรือยกเว้นการสแกนใน PowerPoint

ถ้าการอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและการแยกซอฟต์แวร์ออกจากการผนวกรวมกับ PowerPoint ไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ดำเนินการการแก้ไขปัญหาขั้นสูงต่อไป

เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเครื่องพิมพ์

PowerPoint จะโหลดเครื่องพิมพ์เริ่มต้น และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยทำดังนี้

1. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด ฮาร์ดแวร์และเสียง
2. ในรายการของเครื่องพิมพ์ ให้คลิกขวาที่ Microsoft XPS Document Writer หรือ ส่งไปยัง OneNote
3. เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น จากเมนู

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ส่วนนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในระดับที่สูงขึ้น

ดําเนินการ 'การเริ่มต้นที่เลือก' เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่

เมื่อคุณเริ่ม Windows ตามปกติ แอปพลิเคชันและบริการหลายรายการจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ แล้วทํางานในแบบเบื้องหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้อาจรบกวนซอฟต์แวร์อื่นๆ บนพีซีของคุณ การเปลี่ยนการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ในบางครั้ง

Windows 10 การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ (ที่มีเซฟโหมด)

หากการดําเนินการ Selective Startup ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft