อาการ
ลองทำตามสถานการณ์ต่อไปนี้:
- คุณสร้างกล่องจดหมายสําหรับผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย
- คุณเข้าถึงกล่องจดหมายโดยใช้ Outlook บนเว็บ (OWA) และตั้งค่าการทํางานร่วมกันของอุปกรณ์ (ตัวอย่างเช่น ซิงโครไนซ์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่) เพื่อยืนยันว่าโพรโทคอล Exchange ActiveSync ทํางานได้ตามที่คาดไว้
- คุณย้ายผู้ใช้ไปยังหน่วยองค์กร (OU) อื่นจากผู้ใช้และคอมพิวเตอร์ Active Directory
- ผู้ใช้เข้าสู่ระบบกล่องจดหมายโดยใช้ OWA
- ผู้ใช้พยายามเอาอุปกรณ์เคลื่อนที่ออกโดยใช้ OWA>Options> อุปกรณ์เคลื่อนที่บนโทรศัพท์>
ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้:
หมายเหตุ
"ไม่พบ UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิมพ์ถูกต้อง"
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่ส่งกลับโดย cmdlet Get-MobileDeviceStatistics ไม่ตรงกันอีกต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงใน Active Directory ดังนั้น cmdlet Remove-MobileDevice จะส่งคําขอการเอาออกโดยใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตสะสม 9 สําหรับ Exchange Server 2016 หรือการอัปเดตแบบสะสมที่ใหม่กว่าสําหรับ Exchange Server 2016
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
การอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์